Pilotprojekt med expertstöd 2021

Med expertstöd avses en sakkunnigpool där kommuner och ämbetsverk kan få tillgång till expertis för en viss tid. Stödet finansieras och helheten styrs av Finansministeriet. Myndigheten för digitalisering och befolkningsdatas designteam ansvarar för genomförandet av pilotprojektet. Utifrån erfarenheterna och resultaten från höstens pilotskede fattar finansministeriet beslut om en eventuell fortsättning av verksamheten år 2022.

Expertstödet grundar sig på Finansministeriets enkät om kommunernas och ämbetsverkens behov av att utveckla digitaliseringen i början av året. Expertstödet är en del av Programmet för främjande av digitalisering. Programmet för främjande av digitalisering har byggts upp för att genomföra målen i regeringsprogrammet och syftar till att göra de offentliga tjänsterna tillgängliga för medborgarna och företagen i digital form före 2023. 

Expertstödet riktas till något av följande prioriterade områden:

• Digitaliseringens möjligheter: att förnya och effektivisera verksamhetssätten med hjälp av digitalisering.
• Kartläggning av kundbehovens och serviceutbudets nuläge och utvecklingsbehov.
• Utveckling av kundorienterade tjänster och tjänstedesign.
• Tjänsternas användbarhet och tillgänglighet.

Till pilotprojektet med expertstöd väljs åtminstone ett projekt från varje prioriteringsområde 

• Expertstödet ges för att utveckla serviceutbudet för personkunder och/eller dem som bedriver näringsverksamhet. 
• Expertstödet kan inte användas för tekniskt genomförande av nya tjänster eller för att bygga upp integrationer och gränssnitt.
• Flera organisationer ska delta i ett pilotprojekt.
• Huvudsökanden ska vara från den offentliga sektorn (kommun, ämbetsverk, ministerium), men även representanter från samkommuner, statsbolag eller tredje sektorn kan medverka. 
• Expertstöd kan inte beviljas om huvudsökanden redan tidigare har beviljats statsunderstöd eller annat offentligt stöd för att lösa samma utmaning.

Dessutom ska sökanden/sökandena: 

• på ansökningsblanketten heltäckande beskriva behovet av expertstöd och den aktuella utmaningen ur de begärda synvinklarna
• delta i workshoppen i ansökningsskedet
• förbinda sig till projektet, dvs. utse en eller flera nyckelpersoner till ett projektteam. Pilotprojekten genomförs under 1–3 månader och förutsätter att det finns egna resurser för arbetet samt att man med alla medel säkerställer att arbetet fortskrider smidigt enligt den snabba tabellen. 
• godkänna att pilotprojektets beskrivning, produkter och resultat publiceras för alla intresserade på en gemensam plattform
• publicera en blogg eller annan överenskommen kommunikationsform över av pilotfasen.

En enskild sökande organisation kan få tillgång till expertresurser på högst 60–80 dagsverken. Behovet av expertstöd för ett enskilt pilotprojekt bedöms innan projektet inleds. I ett pilotprojekt kan det finnas flera sökande, varvid expertstöd kan riktas i större omfattning till projektet eftersom det gäller flera organisationer.

Målet är att pilotprojekten med expertstöd ska vara 1–2 månader långa.

De sökande får inte expertstöd i form av pengar utan i form av personarbete och de sökande organisationerna får inget stöd i form av pengar.

Huvudsakligen på distans, men situationen kan bedömas på nytt på hösten när pilotprojekten inleds.

Beroende på projektet används olika mänskligt orienterade utvecklingssätt som kan vara en kombination av metoder och faser för utveckling av service design, strategisk design och digitala tjänster, såsom intervjuer, observationer, workshoppar, prototyper, planering av användargränssnitt, användartester och expertbedömningar av användbarhet och tillgänglighet, design, sprinter osv.

Ett gemensamt starttillfälle för pilotfasen ordnas i månadsskiftet september–oktober (antingen 28.9 kl. 9–12 eller 5.10 kl. 9–12), varefter de enskilda projekten inleds.

Pilotprojekten infaller i oktober–november och avslutas med ett gemensamt evenemang i december.

Målet med expertstödet är att stöda sökanden i olika utmaningar som har att göra med digitalisering, samt att göra de nationella digitaliseringsmålen och de sätt genom vilka de verkställs allmänt kända. Stödtjänsterna för e-tjänster, bl.a. Suomi.fi-tjänsterna, uppmärksammas som en del av dessa utmaningar, om det är ändamålsenligt för den utmaningen som ska lösas. Det handlar dock bara om ett delområde. Man kan alltså söka stöd i alla slags utmaningar som har att göra med digitalisering!

Läs även svaret på frågan: "Vilka är urvalskriterierna för pilotprojektet?"