Uppgifter till huvudmannens närstående och anvisningar för problemsituationer

• Intressebevakaren är skyldig att hemlighålla de uppgifter om sin huvudman som hen fått kännedom om i sitt uppdrag. Intressebevakaren kan inte berätta dessa uppgifter ens för sin huvudmans närmaste krets, om huvudmannen som förstår ärendets betydelse inte ger ett separat samtycke till det.  
• Intressebevakaren ser till att tjänsterna ordnas för huvudmannen, men behöver i praktiken inte sköta dessa tjänster själv.  
• Intressebevakaren kan verka och företräda sin huvudman endast i de uppgifter för vilka hen har förordnats. Intressebevakaren ska be om sin huvudmans åsikt i ärenden som är viktiga för henom, om det är praktiskt möjligt.  
• Vi följer årligen upp att intressebevakaren förvaltar sin huvudmans egendom omsorgsfullt och i enlighet med huvudmannens intresse, även om en närstående eller huvudmannen själv inte får information om detta. Dessutom måste intressebevakaren ansöka om tillstånd för vissa åtgärder hos oss.  
• Intressebevakaren kan vara jävig eller till exempel på grund av långvarig sjukdom eller frånvaro vara förhindrad att företräda sin huvudman. I detta fall ska hen söka en ställföreträdare hos oss. 

Vid behov ber vi om de närståendes åsikt skriftligen (hörande) när vi har underrättats om en person som behöver intressebevakning. Vi kan till exempel höra maken/makan, barnen eller en person som tidigare skött personens ärenden.  

Om sökanden själv har bett oss om en intressebevakare avgör hens åsikt om vi ska höra hens närstående när vi behandlar ärendet. 

Du kan ge oss din åsikt skriftligt även om vi inte separat har frågat dig om saken. Ge helst din åsikt på vår blankett. 

Det kan uppstå olika åsikter mellan olika aktörer om hur huvudmannens ärenden ska skötas. Sådana situationer kan särskilt uppstå om alla parter inte känner till intressebevakarens uppgifter och roll tillräckligt väl. Även intressebevakarens tystnadsplikt kan orsaka misstro.  

I oklara situationer ska du först diskutera ärendet med intressebevakaren. Saken – såsom att komma överens om disponibla medel – kan åtgärdas med hjälp av en diskussion.

Om intressebevakaren är en allmän intressebevakare kan du också kontakta intressebevakarens chef, dvs. den ledande allmänna intressebevakaren, som vid behov kan utreda ditt ärende.  

Om ni inte löser ärendet genom diskussion kan du kontakta oss.  

Du kan också lämna in ett klagomål om intressebevakarens verksamhet till oss. Observera att vi i allmänhet inte undersöker klagomål om  

• det gäller ett mer än två år gammalt ärende 
• behandlingen av ärendet hör till en annan myndighet. 

Du kan lämna in ett klagomål till oss om både en privat och en allmän intressebevakares verksamhet. Observera dock att intressebevakaren i allmänhet har rätt att få information om klagomålets innehåll och vem som anfört klagomålet.

Om du vill kan du också lämna in ett klagomål om en allmän intressebevakare till riksdagens justitieombudsman eller statsrådets justitiekansler i stället för till oss.  

Ofta kan vi inte lösa problemen med intressebevakarens verksamhet själva, utan vi kan närmast ge rekommendationer om hur intressebevakaren ska agera.  

I praktiken beror följderna av klagomålet på vad som framkommer i utredningen av ärendet. Vi kan konstatera att ärendet inte föranleder åtgärder eller 

• ge anvisningar 
• göra intressebevakaren uppmärksam på god intressebevakningssed eller ett visst ärende med tanke på framtiden 
• ge intressebevakaren en anmärkning om denne har handlat lagstridigt eller försummat sina skyldigheter 
• vidta åtgärder genom vilka  
• Intressebevakaren befrias från sitt uppdrag och huvudmannen förordnas en ny intressebevakare 
• en ställföreträdare förordnas för vissa åtgärder.

1. Ge helst ett klagomål på vår blankett. Ladda ner blanketten innan du börjar fylla i den. 

Klagomål om intressebevakarens verksamhet

Du kan också lämna in ett fritt formulerat klagomål, men skriv in samma uppgifter som efterfrågas på blanketten. 

2. Skicka klagomålet till oss per e-post eller post. 

3. Vi handlägger klagomålet. 

Vi utreder om det ärende som framförs i klagomålet kan avgöras på annat sätt, till exempel genom att ge intressebevakaren råd.  

Om ärendet inte kan avgöras på annat sätt handlägger vi klagomålet och begär intressebevakarens utredning i ärendet. Vi bifogar ditt klagomål som sådan till begäran om utredning till intressebevakaren.  

4. Vi avgör ärendet.  

Läs om eventuella följder av klagomålet i frågan ovan. 

Du kan söka ändring i beslutet enligt anvisningarna för sökande av ändring. Anvisningar har bifogats till beslutet.

Diskutera först saken med intressebevakaren. I allmänhet kan hen visa dig varför ärendena har skötts på ett visst sätt.

Om du efter diskussionen har anledning att anse att intressebevakaren genom sin verksamhet har orsakat skada för huvudmannen, kan du framställa ett skadeståndsyrkande till tingsrätten inom tre år från det att du tagit del av slutredovisningen.