Kompetensmärke för digitalt stöd

Med kompetensmärke för digitalt stöd kan du bedöma och verifiera dina egna färdigheter som leverantör av digitalt stöd. När du har slutfört uppgifterna kommer du att få en kompetensbricka som bevis på din kompetens. Färdigställda badges kan och bör delas.

Bevisa dina färdigheter!

En digital stödjare kan med hjälp av uppgifter som utförs på webben bedöma sitt eget kunnande i fråga om digitala färdigheter, handledningsfärdigheter och etiska anvisningar för digitalt stöd och om han eller hon vill ansöka om ett kompetensmärke som bevis för sin kompetens.

Märkena avläggs genom att man studerar det material som hör till märket och sedan självständigt gör ett test som hör till märket på nätet. Du kan avlägga märkena individuellt som separata kompetensmärken, i den ordning du önskar.

Din ansökan om kompetensmärken behandlas inom två veckor efter att ansökan skickats. Du kommer att få ett meddelande om att du har godkänts eller ett meddelande om att du behöver komplettera din ansökan.

Tips: Om du vill samla och dela dina egna kompetenspoletter på ett ställe kan du dra nytta av gratistjänster som t.ex. Open Badge Passport.

Kompetensmärket Digitalt stöd kombinerar tre individuella skyltar till en och samma märket:

Etiska anvisningar
Handledningsfärdigheter
Digital kompetens

Dessutom kan du slutföra kompetensmärkena:

Mångkulturella handledningsfärdigheter
Myndighet som digital handledare

Kompetensmärket Digitalt stöd - Etiska anvisningar

Etiska anvisningar för det digitala stödet har samlats ihop utifrån önskemål och behov av anordnarna av det digitala stödet Anvisningen presenterar förpliktelserna för den som ger det digitala stödet och den som får stödet. Anvisningens syfte är att främja säkert och högklassigt digitalt stöd som genomförs i samförstånd mellan bägge part.

Bekanta dig med de etiska anvisningarna för digitalt stöd

Läs mer om kompetensmärket Etiska anvisningar för digitalt stöd och sök märket

Kompetensmärket Digitalt stöd - Handledningsfärdigheter

Hanteringen av de handledningsfärdigheter som behövs inom det digitala stödet kan verifieras med hjälp av kompetensmärket Digitalt stöd-Handledningsfärdigheter. Kompetensmärket Handledningsfärdigheter beviljas antingen baserat på en separat ansökan eller för personer som genomgått utbildningen Färdigheter för stödgivare, riktad till digitala stödjare.

Läs mer om kompetensmärket Handledningsfärdigheter inom det digitala stödet och sök efter märket

Bekanta dig också med utbildningen Digitalt stöd - Kunskaper för stödgivare (på finska)

Kompetensmärke för Digitalt stöd - Digital kompetens

Med detta märke visar du att du behärskar digitala färdigheter som är viktiga för den digitala stödjaren.

Avläggande av märket

Först: öva och bekanta dig med kompetensområdena inom digital kompetens.
Därefter: avlägg alla 6 delområden av Kompetensmärket digitalt stöd.

När du har avlagt alla sex kompetensmärken för digital kompetens och kompetensmärket för etiska anvisningar för digitalt stöd med godkänt resultat får du Kompetensmärket digitalt stöd automatiskt.

Avlägg kompetensmärkets delområden:

Kompetensmärket för digitalt stöd har bildats av kompetensmärket Grundläggande färdigheter som Tieke har skapat.

Bekanta dig med kompetenskriterierna (Tieke) (på finska)

Digitalt stöd - Mångkulturella handledningsfärdigheter - kompetensmärke

Inom digitalt stöd möter man personer med olika språkliga och kulturella bakgrunder och man behöver mångkulturella handledningsfärdigheter. Dessa färdigheter kan verifieras med kompetensmärket Mångkulturella handledningsfärdigheter.

Med märket kan du visa att du förstår betydelsen av språk- och kulturmedveten handledning och integration samt hur du som digital stödjare kan främja dem.

Kompetensmärket uppmuntrar till att bättre beakta och identifiera olika kunders språkliga, kulturella och integrationsbehov.

Du kan avlägga kompetensmärket Mångkulturella handledningsfärdigheter

Genom att först bekanta sig med materialet om språk- och kulturmedveten handledning: Mångkulturella handledningsfärdigheter inom digitalt stöd – anvisningar
Om du redan har kompetens i ämnet kan du skaffa ett kompetensmärke här: Avlägg kompetensmärket Mångkulturella handledningsfärdigheter

Kompetensmärket Digitalt stöd - Tjänsteman

Med detta märke kan du visa att du som myndighetsperson behärskar skillnaden mellan det stöd som ges i en ärendehantering och det allmänna digitala stödet samt förstå myndighetens skyldighet att stödja kunden i användningen av digitala tjänster relaterade till ärendehanteringen. Syftet med färdighetsmärket är att lyfta fram vikten av stöd som ges för digitala tjänster samt skillnaderna och särskilda egenskaperna hos det allmänna digitala stödet och det stöd som ges i ärendehanteringen.

Märket är avsett för myndigheter, det vill säga exempelvis kommuner, välfärdsområden och statliga tjänstemän. Vänligen genomför märket genom att använda din organisations (t.ex. myndighet, kommun, välfärdsområde) e-postadress.

Genomförande av märket

Du kan genomföra färdighetsmärket "Myndigheten som digital stödjare" genom att självständigt sätta dig in i materialet och därefter genomföra färdighetsmärkesprovet.

1. Läs materialet "Myndighet som digital stödjare

2. Genomför kompetensmärket "Digitalt stöd - Tjänsteman"