Digiohjelman asiantuntijatuen pilotointi 2021

Asiantuntijatuella tarkoitetaan asiantuntijapoolia, josta kunnat ja virastot voivat saada käyttöönsä asiantuntijaosaamista määräajaksi. Tuen rahoittaa ja kokonaisuutta ohjaa valtiovarainministeriö. Pilotin toteuttamisesta vastaa Digi- ja väestötietoviraston muotoilutiimi. Syksyn pilotointivaiheen kokemusten ja tulosten pohjalta valtiovarainministeriö tekee päätöksen toiminnan mahdollisesta jatkumisesta vuonna 2022.

Asiantuntijatuki pohjautuu valtiovarainministeriön alkuvuonna tekemään kyselyyn kuntien ja virastojen digitalisaation kehittämisen tukitarpeista. Asiantuntijatuki on osa hallitusohjelman Digitalisaation edistämisen ohjelmaa, jonka keskeisenä tavoitteena on tuoda julkiset palvelut kansalaisten ja yritysten saataville digitaalisina vuoteen 2023 mennessä.

Asiantuntijatuki kohdistuu johonkin seuraavista painopisteistä

• Digitalisaation mahdollisuudet: toimintatapojen uudistaminen ja tehostaminen digitalisaation keinoin.
• Asiakastarpeiden ja palvelutarjonnan nykytilanteen ja kehitystarpeiden kartoitus.
• Asiakaslähtöinen palvelujen kehittäminen ja palvelumuotoilu.
• Palvelujen käytettävyys ja saavutettavuus.

Asiantuntijatuen pilotointiin valitaan jokaisesta painopisteestä ainakin yksi pilottiprojekti

• Asiantuntijatuki kohdistuu henkilöasiakkaille ja/tai elinkeinotoimintaa harjoittaville suunnatun palvelutarjonnan kehittämiseen. 
• Asiantuntijatuki ei voi kohdistua uusien palvelujen tekniseen toteuttamiseen tai integraatioiden ja rajapintojen rakentamiseen.
• Yhdessä pilottiprojektissa tulee olla useampi organisaatio mukana.
• Päähakijan pitää olla julkiselta sektorilta (kunta, virasto, ministeriö), mutta mukana haasteessa voi olla edustajia kuntayhtymistä, valtionyhtiöistä tai kolmannelta sektorilta. 
• Asiantuntijatukea ei voida myöntää, jos haasteen päähakijalle on jo aiemmin myönnetty samaan haasteeseen valtionavustusta tai muuta julkista tukea.

Lisäksi hakijan/hakijoiden tulee:

• kuvata hakulomakkeella asiantuntijatuen tarve ja haaste pyydetyistä näkökulmista kattavasti
• osallistua hakuvaiheen työpajaan
• sitoutua projektiin ts. osoittaa haasteeseen liittyvä avainhenkilö/henkilöitä projektitiimiin. Pilottiprojektit toteutetaan 1-3 kuukauden aikana ja se edellyttää, että työlle resursoidaan omaa aikaa sekä varmistetaan kaikin keinoin sujuva eteneminen nopeatempoisessa pilottiaikataulussa. 
• hyväksyä pilottiprojektin kuvauksen, tuotosten ja tulosten julkaiseminen kaikkien kiinnostuneiden hyödynnettäväksi yhteisellä alustalla
• tuottaa blogiteksti tai muu sovittu viestinnällinen kuvaus pilottivaiheesta.

Yksittäinen hakijaorganisaatio voi saada enintään yhteensä 60-80 henkilötyöpäivän verran asiantuntijaresurssia hyödynnettäväksi. Yksittäisen pilottiprojektin asiantuntijatuen tarve arvioidaan ennen projektin aloitusta. Yhdessä pilottiprojektissa voi olla useampia hakijoita, jolloin asiantuntijatukea voidaan kohdentaa projektiin enemmän, kun se jakautuu useammalle organisaatiolle.

Tavoitteena on, että asiantuntijatuen pilottiprojektit ovat kestoltaan 1-2 kuukauden mittaisia.

Hakijat eivät saa asiantuntijatukea käyttöönsä rahana, vaan henkilötyönä, eikä rahaa liiku hakijaorganisaatioiden suuntaan.

Pääosin etänä, mutta tilannetta voidaan arvioida uudestaan syksyllä, kun pilotit käynnistyvät.

Projektista riippuen käytetään erilaisia ihmislähtöisiä kehittämistapoja, jotka voivat olla yhdistelmä palvelu- ja strategisen muotoilun sekä digitaalisten palvelujen kehittämiseen liittyviä menetelmiä ja vaiheita, kuten haastattelut, havainnointi, työpajatyöskentely, prototypointi, käyttöliittymäsuunnittelu, käytettävyyden ja saavutettavuuden käyttäjätestaukset ja asiantuntija-arviot, design, sprintit jne.

Pilottivaiheen yhteinen aloitustilaisuus järjestetään syys-lokakuun vaihteessa (joko 28.9. klo 9-12 tai 5.10. klo 9-12), jonka jälkeen erilliset pilottiprojektit käynnistyvät.

Pilottiprojektit ajoittuvat loka-marraskuulle ja päättyvät yhteiseen tilaisuuteen joulukuussa. 

Asiantuntijatuen tavoitteena on tukea hakijoita erilaisissa digitalisaatioon liittyvissä haasteissa ja tehdä laajemmin tunnetuksi sekä kansallisia digitalisaatiotavoitteita että niiden toteuttamisen keinoja. Sähköisen asioinnin tukipalvelut, ml. Suomi.fi-palvelut, huomioidaan osana haasteita, jos se on tarkoituksenmukaista ratkottavan haasteen kannalta. Kyse on kuitenkin vain yhdestä osa-alueesta. Tukea voi ja kannattaa siis hakea kaikenlaisiin digitalisaatioon liittyviin haasteisiin!

Lue myös vastaus kysymykseen: "Mitkä ovat pilottiprojektin valintakriteerit?"