Asioiden hoitaminen toisen henkilön puolesta tulee kyseeseen silloin, kun henkilö sairastuu, vammautuu tai ei muista syistä johtuen voi itse hoitaa omia asioitaan. Moni meistä on digituen tilanteissa kohdannut puolesta asiointiin liittyviä kysymyksiä ja pohtinut mitä asioita toisen puolesta voi hoitaa, millaisia lupia se edellyttää ja miten puolesta asiointi käytännössä tapahtuu?

Tässä webinaarissa Digi- ja väestötietoviraston erityisasiantuntija Suvi Malinen esittelee edunvalvontavaltuutuksen sekä miten ja milloin sitä kannattaa hyödyntää. 

Katos tilaisuuden tallenne: https://www.mediaserver.fi/video/digituki/10027/id4mzQ

Vinkki! Tältä videolta voit katsoa vaihtoehtoja toisen puolesta asiointiin.  Edunvalvontavaltuutus, Suomi.fi-valtuudet ja edunvalvonta | 3 tapaa hoitaa asioita toisen puolesta Linkki avautuu uuteen välilehteen. Videon pituus on 9 min 29 s.

Webinaarissa keskustelimme ja opimme hakukoneoptimoinnista (SEO) ja digituen löydettävyydestä. Digituen löydettävyyden haasteisiin on haettu tietoon pohjautuvia ratkaisuja, joista hakukoneoptimointi on yksi. Webinaarissa kuultiin tuloksia digituen hakukoneoptimoinnin pilotista mm. millä hakusanoilla digitukea haetaan ja opittiin, miten hakukoneoptimointia käytännössä tehdään.

Webinaarissa julkaistiin digituen toimijoille suunnattu hakukoneoptimoinnin ohje. Asiantuntijapuheenvuoron piti hakukoneoptimoinnin asiantuntija Lotta Lehtinen (Dentsu). Lotan puheenvuoro nauhoitettiin ja tallenne on julkaistu tekstitettynä digituen verkkosivuilla.

Katso tallenne: https://www.mediaserver.fi/video/digituki/10026/GyMn7A

Olet lämpimästi tervetullut hybridi-tapahtumaamme Helsingin yliopiston Tiedekulmaan (Yliopistonkatu 4, 00100 Helsinki). Paikan päälle mahtuu noin 100 henkilöä, mutta tunnelmaan pääset mukaan myös verkkolähetyksen kautta. 

Puheenvuoroissa ja esityksissä käytiin läpi suomalaisten tämänhetkisiä kokemuksia omasta osaamisesta ja digitalisaatiosta. Lisäksi pohdimme, mitä tämä kaikki merkitsee digin ensisijaisuuden näkökulmasta. Olemme varanneet aikaa myös tutustumiselle, verkostoitumiselle ja keskustelulle sekä yleisökysymyksille.

Ohjelma

• klo 8.30 alkaen Tiedekulmassa tarjolla aamupalaa ja mahdollisuus verkostoitumiseen.

• klo 9:30 Ohjelma ja verkkolähetys alkaa 
  Tervetuliaissanat lausuu johtava asiantuntija Minna Piirainen, Digi- ja väestötietovirasto.

• klo 9.35 Tilaisuuden avauspuheenvuoro
  Tietohallintoneuvos Katja Väänänen, valtiovarainministeriö.

• klo 9:55 Mitä opimme suomalaisten digitaidoista ja digitalisaatioon liittyvistä kokemuksista vuonna 2023?Digitaitoraportin 2023 päähavainnot esittää erityisasiantuntija Henriikka Eloluoto, Digi- ja väestötietovirasto.

• klo 10:25 Digi- ja väestötietoviraston digitaitosuositukset 
  Aiheesta keskustelemassa Minna Piirainen (DVV), Henriikka Eloluoto (DVV) ja Katja Väänänen (VM).

• 10:55-11 Kiitossanat ja tilaisuus päättyy 
   

Tutustu Digitaitoraporttiin 2023

Etä-aamukahveilla 30.11.2023 kuultiin ja keskusteltiin uudistetuista digituen määritelmästä ja eettisestä ohjeistosta. Päivitykset perustuvat yhteisiin keskusteluihimme digituen toimijoista kootun työryhmän kanssa kuluneen syksyn aikana.

Digitalisaation edetessä ja digituen kehittyessä on tarpeellista aika ajoin pysähtyä tarkastelemaan, miten hyvin digituen määritelmä ja digituen "perusteos" Digituen eettinen ohjeistus on kestänyt aikaa ja toimii ohjeena digituen kanssa työskenteleville. 

Webinaarissa esittelimme tuoreet digituen määritelmän päivitykset ja uudistetun version Digituen eettisestä ohjeistuksesta.

Aamukahvit järjestettiin Teamsissa. Tallennetta ei tehty. 

Aamukahveilla tiistaina 21.11.2023 klo 8.30-10.00 kuultiin esimerkkejä matalan kynnyksen digituesta eri kohderyhmille.

Tilaisuuden alussa lyhyet esittelyt Aspa-säätiön Digiloikkarit-toiminnasta ja Turun kaupungin joukkoliikenteen Fölikavereista.

Esittelyjen jälkeen oli varattu aikaa keskustelulle.

Tilaisuus järjestettiin Teamsissa, eikä sitä tallennettu.

Haluatko syventää ymmärrystäsi ja kehittää taitojasi monikulttuurisessa ohjauksessa? Tervetuloa mukaan työpajaan, jossa keskitymme yhdessä rakentamaan vahvempaa osaamista digituen tarjoamisessa maahanmuuttajataustaisille asiakkaille.

Työpaja järjestettiin Teamsissa.  

Vuoden 2023 viimeisessä Taitoja tuen antajalle -webinaarissamme murrettiin myyttejä tekoälyn ympäriltä! Tule mukaan kuuntelemaan ja keskustelemaan digituessa tarvittavasta teknologiaosaamisesta.  

Tilaisuudessa kuulimme, mistä oikein puhutaan, kun puhutaan tekoälystä? Mitä tekoäly on, miten se näkyy arjessamme ja mitä digitukijan olisi hyvä aiheesta tietää? Osallistujat saivat tietoa myös siitä, miten voit kasvattaa omaa tekoälyosaamista.. 

Tilaisuudessa asiantuntijapuheenvuoron piti Marko Latvanen, johtava erityisasiantuntija Digi- ja väestötietovirastosta, jonka erityisosaamista on juuri tekoälyyn liittyvät kysymykset.

Asiantuntijapuheenvuoro tallennettiin ja tilaisuudessa oli varattu aikaa keskustelulle. Kysymyksiä ja keskustelua ei tallennettu.

Ohjelma

• 14:00 Tervetuloa! Avaussanat, Digi- ja väestötietoviraston digituen tiimi
• 14:15 Mitä digitukijan kannattaa tietää aiheesta? 
• 14:45 Yhteinen keskustelu ja verkostoituminen
• 15:30 Tilaisuus päättyy

Tapahtuma järjestettiin Teamsissa. 

Julkaisimme lokakuussa 2023 uutta tietoa digituen asiakaskokemuksesta ja läheisten roolista digin mahdollistajana.

Tilaisuudet oli suunnattu kaikille digituen toimijoille ja aiheesta kiinnostuneille organisaatioille ja henkilöille. 

Ensimmäisessä tilaisuudessa perjantaina 6.10.2023 klo 9.15 - 10.45 kuulimme, miten digituen asiakkaat kokevat saamansa tuen ja millaiseen tarpeeseen digituki nykyisellään vastaan. Digituen asiakaskokemusta käsiteltiin ensimmäistä kertaa näin laajasti. 

Toisessa tilaisuudessa perjantaina 13.10.2023 klo 9.15 - 10.45 kuulimme, mikä on läheisten merkitys digikäytön mahdollistajina? Mikä on suomalaisten yksityishenkilöinä toisilleen antaman digituen suhde muuhun digitukeen?

Alustusten jälkeen molemmissa tilaisuuksissa oli varattu aikaa osallistujien kysymyksille. Molemmat tilaisuudet järjestettiin Teamsissa.

Suomeksi ja ruotsiksi tekstitetty tallenne: https://www.mediaserver.fi/live/digituki 

Tilaisuudessa kuulemme digituen toimijoiden käytännön esimerkkejä erilaisista tavoista järjestää, toteuttaa ja kehittää digitukea.

• Millaisia digituen toimintamalleja on ja miten niitä tunnistamme?
• Millaisia digituen tarpeita ja ratkaisuja on tunnistettu ja kehitetty?
• Miksi yhteistyö ja kumppanuuksien rakentaminen on tärkeää - erityisesti digituen kehittämisessä?

Alustajina toimivat Oulun kaupungilta kehittämisasiantuntija Katriina Litola, Vanhustyön keskusliitto ry:n SeniorSurf-toiminnasta Emmaleena Niemi sekä Vantaa-Keravan hyvinvointialueen Maija Isaksson ja Piritta Puttonen. 

Tilaisuudessa julkaistaan Digituen kehittäjän työkirja, johon on koottu työvälineitä organisaatioissa ja verkostoissa toteuttavaa digituen kehittämistä varten.

Tilaisuus järjestettiin verkossa ja tallennettiin kokonaisuudessaan. Suomeksi ja ruotsiksi tekstitetty tallenne julkaistaan: https://www.mediaserver.fi/live/digituki 

Järjestimme syyskuussa 2023 kaksi aamukahvitilaisuutta kuntien digituen kehittäjille ja aiheesta kiinnostuneille.

Ensimmäisessä tilaisuudessa, tiistaina 12.9.2023 klo 8.30-10.00, puhuimme kuntalaisille tarjottavasta digituesta. Kuulimme käytännön esimerkit kahdesta eri kunnasta. Alustusten jälkeen oli varattu aikaa yhteiselle keskustelulle ja verkostoitumiselle. 

Toisessa tilaisuudessa, tiistaina 19.9.2023 klo 8.30-10.00, aiheena oli kunnan sisäinen, työntekijöille suunnattu digituki. Kuulimme kaksi esimerkkiä siitä, miten digitukea on kehitetty kuntaorganisaatioiden sisällä. Osallistujien kysymyksille ja keskustelulle oli varattu aikaa. 

Molemmat tilaisuudet järjestettiin Teamsissa. 

Tuore Digituen asiakaskokemustutkimuksemme kertoo, että digituen saajat ympäri Suomea ovat todella tyytyväisiä saamaansa digitukeen. Monet eivät kuitenkaan ymmärrä tai halua pyytää digitukea, vaikka hyötyisivät siitä varmasti.

Matalan kynnyksen digituki arjessa -työpajassa 30.8.2023 klo 9.00-11.00 etsittiin hyviä keinoja tarjota digitukea ihmisten arjessa. Taustamateriaalia työpajatyöskentelylle sadaan Digi- ja väestötietoviraston Löydettävyyskartoituksesta 2022 sekä tuoreista selvityksistämme: digituen asiakaskokemustutkimus, läheiset digitukijoina ja vieraskielisten digituki.

Tilaisuus järjestettiin Teamsissä ja hyödynsimme myös Miroa. Työpaja oli tarkoitettu kaikille digituen kehittäjille ja aiheesta kiinnostuneille.

Tule mukaan webinaariimme torstaina 24.8.2023 klo 14-15.30 kuuntelemaan ja keskustelemaan digituessa tarvittavista ohjaustaidoista, muun muassa asiakkaan kohtaamisesta ja vuorovaikutuksesta. Puhujiksi olemme kutsuneet digituen kehittämisen ja antamisen asiantuntijoita Nordealta, DNA:lta ja Vantaan kaupungilta.

Tilaisuudessa kuulemme digitukijoiden pohdintoja erilaisista ohjaustilanteista. Alustuksissa tarkastellaan, millaista ohjausosaamista digituessa tarvitaan, kun esimerkiksi kyseessä on laiteopastus, kun henkilön digirohkeutta on tarve vahvistaa tai hänen suhtautumisensa digilaitteisiin ja asiointiin on negatiivista.  

Tilaisuus on suunnattu pääasiassa digitukijoille, mutta toivotamme tervetulleiksi kaikki aiheesta kiinnostuneet.

Ohjelma

14:00 Digi- ja väestötietoviraston digituen tiimin tervetuliaissanat ja alustus digitukijoiden tarvitsemasta osaamisesta. Aiheesta voit lukea lisää https://dvv.fi/osaamisprofiilit

14:10 Mistä ohjaustaidoissa on kyse?

• Palveluvalmentaja Iida Tervo, DNA: Laiteopastus
• Digituen koordinaattori Antti Avonius, Vantaan kaupunki:
  Digirohkeuden vahvistaminen
• Asiakaspalvelujohtaja Roope Yrjölä, Nordea: Negatiivinen asenne  

14:45 Kysymyksiä ja keskustelua ohjaustilanteista

15:00 Keskustelua/case-tehtäviä pienryhmissä

15:30 Tilaisuus päättyy

Webinaarin tallenne

Tervetuloa Etelä-Karjalan, Pohjois-Karjalan ja Päijät-Hämeen alueilla toimille digituen toimijoille suunnattuun sidosryhmätilaisuuteen 22.5. klo 13-15

Tule kuulemaan ja keskustelemaan, miten digitukea toteutetaan valtion yhteisissä palvelupisteissä. Tilaisuudessa kuullaan uudistuksen etenemisestä valtakunnallisella tasolla, digituen järjestämisestä palvelupisteillä sekä yhteistyöstä digituen toimijoiden kanssa. Ohjelmassa on myös tutustumista, ideointia ja keskustelua maakunnittain pienryhmissä. 

Tilaisuus on suunnattu Etelä-Karjalan, Pohjois-Karjalan ja Päijät-Hämeen alueilla toimiville digituen toimijoille. Mukana tilaisuudessa ovat myös Digi- ja väestötietoviraston Digituki, Valtiovarainministeriö sekä edustukset Lahden ja Lappeenrannan yhteisiltä palvelupisteiltä. 

Valtion palvelu- ja toimitilaverkkouudistuksen toimeenpano on käynnistynyt kolmen ensimmäisen maakunnan alueella. Ensimmäiset palvelupisteet avataan Joensuuhun, Lappeenrantaan ja Lahteen.

Lue lisää uudistuksesta Valtiovarainministeriön sivuilta: https://vm.fi/valtion-palvelu-ja-toimitilaverkon-uudistaminen-2020-luvulla 
 

Digirohkeutta organisaatioiden ja ihmisten yhteistyöllä 

Digitaitoviikon 2023 aikana keskustelemme siitä, miten voimme yhdessä rakentaa digirohkeaa Suomea ja mahdollistaa omannäköisen digitaalisen arjen meistä jokaiselle. Tämä onnistuu vain organisaatioiden ja ihmisten yhteistyöllä. 

Osallistuminen on maksutonta ja avointa kaikille aiheesta kiinnostuneille.

Digitaitoviikon tallenteet ovat katsottavissa suomeksi ja ruotsiksi tekstitettyinä verkko-osoitteessa https://www.mediaserver.fi/live/digitaitoviikko2023

Tutustu Digitaitoviikon ohjelmaan

Tervetuloa työpajaan 3.5.2023 klo 13-14.30.

Kokoamme hyviä käytäntöjä sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten välisestä (vertais)digituesta, joissa esimerkiksi sekä digituen antaja että vastaanottaja on sote-alan ammattilainen. Tavoitteenamme on koota yhteen tietoa ja malleja eri hyvinvointialueilla toteutettavista digituen malleista ja edelleen jakaa niitä käyttöönne. 

Kutsumme teidät mukaan kuulemaan, keskustelemaan ja kuvaamaan hyvinvointialueilla käytössänne olevista ja sote-ammattilaisille suunnatuista digituen malleista. Jos siis alueellanne on käytössä tai suunnitteilla ammattilaisten välistä digitukitoimintaa, tulettehan mukaan!

Teams-tilaisuuteemme ilmoittaudutaan laittamalla viestiä osoitteeseen [email protected] viimeistään tiistaina 2.5.2023.

Hyödynnämme työpajassa Miro-taulua, siksi suosittelemme osallistumista mieluummin tietokoneen kuin mobiililaitteen kautta. Harjoittelemme tilaisuuden alussa yhteisesti Miron käyttöä. 

Käyttehän tutustumassa muiden alueiden kuvaamiin malleihin verkkosivuillamme osoitteessa: https://dvv.fi/digituki-hyvinvointialueilla

Taitoja tuen antajalle-webinaari: Selkeä kieli digituessa

Tässä tilaisuudessa pohditaan selkokielen ja selkeän kielen merkitystä digituessa. Mitä yhteistä ja mitä eroa niillä on ja miksi niitä molempia tarvitaan? Tilaisuudessa kuulemme Selkokeskuksen asiantuntijan alustuksen selkokielestä ja sen käytöstä.

Webinaarin tallenne: Digituki (DVV) (mediaserver.fi)

Digituen materiaalipankki osaamisen kehittämisen tukena

Tervetuloa webinaariimme torstaina 13.4.2023 klo 8.30 - 9.30.

Ota mukaan kuppi kuumaa ja tule linjoille kuuntelemaan ja keskustelemaan, miten voimme yhdessä hyödyntää digitukijoiden osaamisen tueksi tuotettuja materiaaleja. Tapahtumassamme esittelemme muun muassa Digi- ja väestötietoviraston verkkosivuilla julkaistun digituen materiaalipankin.

Kuulemme, millaista osaamista digitukijat tarvitsevat sekä miten materiaalipankki vastaa osaamisen tarpeisiin. Digituki-tiimimme lisäksi aiheesta on alustamassa Liikehäiriösairauksien liiton Mennään verkkoon -hankkeen suunnittelija Kerttu Ojalehto.

Tapahtuma on suunnattu pääasiassa digitukijoille, mutta toivotamme tervetulleiksi kaikki aiheesta kiinnostuneet.

Ohjelma

8.30 Tervetuloa! Avaussanat, Digi- ja väestötietoviraston digituen tiimi

8.45 Digitukijoiden osaaminen ja sen tukeminen

• Millaista osaamista digituessa tarvitaan? 
• Miten hyödyntää materiaalipankkia oman osaamisen tueksi?

9.00 Kysymyksiä ja keskustelua 

9.30 Tilaisuus päättyy

Ilmoittauduthan tilaisuuteen ilmoittautumislinkin kautta
Ilmoittautumalla saat myös osallistuminkin webinaariimme.

Digituen löydettävyyden kipupisteet ja ratkaisut

Tervetuloa webinaariimme 23.3.2023 klo 9 - 11.

Miten saamme ohjattua digituen tarvitsijat tuen pariin? Miten parannamme digituen tunnettuutta?

Olemme kartoittaneet yhdessä digituen toimijaverkoston kanssa digituen löydettävyyden haasteita ja ratkaisuja. 

Julkaisemme digituen löydettävyyskartoituksen tulokset webinaarissamme. Tuloksia ja löydettävyyden suosituksia esittelevät Digi- ja väestötietoviraston Digituen tiimistä Henriikka Eloluoto ja Katri Koskinen (CGI). Tilaisuuden juontaa Minna Piirainen.  
 

Ohjelma 

• Digituen tyypilliset asiakaspolut: Miten digituki löydetään? Mitkä asiat vaikeuttavat digituen löytämistä?
• Päivän vieras: Case Digituen symboli. Nina Ziessler, Senior Surf & Hanna Rantala Projektipäällikkö, DigiOn – Digionnea kaikille - hanke Laurea-ammattikorkeakoulu

Tilaisuus on suunnattu pääasiassa digituen kehittäjille, mutta toivotamme tervetulleiksi kaikki digituen toimijaverkoston jäsenet ja aiheesta kiinnostuneet henkilöt ja organisaatiot. 
 

Ilmoittauduthan tilaisuuteen ilmoittautumislinkin kautta.
Ilmoittautumalla saat myös osallistumislinkin webinaariimme.

Tutustu raporttiin Digituen julkaisut -sivulta

Digituen infotilaisuus: Digituen uudistettu toimintamalli

Tervetuloa Teams-tilaisuuteemme 16.2.2023 klo 8.30 - 9.30. 

Ota mukaan kupponen kuumaa ja tule kuuntelemaan sekä keskustelemaan Digituen uudistetusta toimintamallista. 

Tilaisuutemme on tarkoitettu digituen toimijaverkostolle.

Keskustelun aiheina: 

• Mihin Digituen kehittäminen keskittyy vuonna 2023?
• Mitkä ovat palvelumme digituen toimijaverkostolle? 
• Mitä Digirohkeus-teema tarkoittaa käytännössä?
• Mitä teemoja tutkimme ja kartoitamme kuluvana vuonna? 

Omannäköinen digitaalinen arki kuuluu kaikille! #digituki 

Ilmoittauduthan tilaisuuteen ilmoittautumislinkin kautta. 
Ilmoittautumalla saat myös osallistumislinkin webinaariimme.

Faktat esiin! Informaatiolukutaito digituessa

Tervetuloa webinaariimme 9.2.2023 klo 14 - 15.30.

Tule mukaan kuuntelemaan ja keskustelemaan muun muassa seuraavista aiheista:

• Miten tunnistetaan vaikutusyritykset netin eri alustoilla?
• Mistä tunnistaa oikean tiedon?
• Miten digituella voi vahvistaa informaatiolukutaitoa?

Webinaarin sisältö liittyy Faktabaarin julkaisemaan Digitaalisen informaatiolukutaidon oppaaseen ja siihen, millainen merkitys informaatiolukutaidoilla voi olla. Aiheeseen meidät johdattaa Minna Aslama Horowitz Helsingin yliopistosta.   

Tilaisuus on osa Mediataitoviikkoa ja suunnattu pääasiassa digitukijoille, mutta toivotamme tervetulleiksi kaikki aiheesta kiinnostuneet.
 

Ohjelma

14:00 Avaussanat

14:05 Digitaalinen informaatiolukutaito, Minna Aslama Horowitz (Helsingin yliopisto, Faktabaari)

14:30 Keskustelua pienryhmissä

15:00 Yhteenveto

15:30 Tilaisuus päättyy

Ilmoittauduthan tilaisuuteen ilmoittautumislinkin kautta. 
Ilmoittautumalla saat myös osallistumislinkin webinaariimme.