Digituki
Julkiset palvelut digitalisoituvat, eivätkä kaikki pysty itse käyttämään palveluja digitaalisesti. Digituki auttaa heitä, jotka tukea tarvitsevat. Digituella tarkoitetaan verkkoasioinnin ja älylaitteiden käytön opastusta.
Kansalaisten digituen kehittäminen on Digi- ja väestötietoviraston pysyvä palvelu. DVV kehittää valtakunnallista digitukea ja koordinoi digitukiverkoston toimintaa.
Mitä on digituki?
Digituki on sähköisen asioinnin, palveluiden ja laitteiden käytön tukea, jonka tarkoituksena on auttaa asiakasta itsenäiseen ja turvalliseen laitteen käyttöön ja sähköiseen asiointiin.
Digituen muotoja ovat
- etätuki: chat-, puhelin- tai videotuki, kylmät asiointipisteet
- lähituki: asiointipisteet, vertaistuki, kotiin vietävä tuki
- koulutukset: verkkokoulutukset, kansalaisopistot, kurssit
Digituen sisältö voi vaihdella sähköisen asioinnin opastamisesta sovellusten asentamiseen ja käyttöönottoon. Jokaisen organisaation on hyvä määrittää, minkälaista digitukea se tarjoaa.
Digipalvelun sekavuus lisää digituen tarvetta - Uudet suositukset kannustavat panostamaan laatuun
Laadukas digipalvelu on vaivaton käyttää ja digitukeakin sen käyttöön on tarjolla. Sekavan digipalvelun käyttö taas ei usein suju digitaitavaltakaan. Digi- ja väestötietoviraston 10.12.2021 julkistamat suositukset kannustavat panostamaan myös yritysten ja yhteisöjen digipalvelujen ja digituen laatuun.
Tutustu digituen suosituksiin: Yritysten ja yhteisöjen digiosaaminen. Suosituksia digituen tarjoamisesta
Testaa oma digiprofiilisi!
Liikutko digimaailmassa rohkean pioneerin elkein, rennosti löytöretkeillen vai poimitko valikoiden matkaasi digin kultajyvät? Mitkä voisivat olla seuraavat digiaskeleesi ja miten teet digiseikkailustasi mukavan ja innostavan? Digiprofiileilla on kaikilla omat vahvuutensa, piirteensä ja toisaalta myös tunnistettavat mahdollisuudet seuraaviin digiaskeliin. Millainen on sinun profiilisi?
Anna palautetta testistä!
Digiprofiilitesti on julkaistu 2.9.2021 testiversiona. Otamme mielellämme vastaan palautetta testistä. Lähetä meille palautetta osoitteella digituki[at]dvv.fi.
Nuorten digitaidot -kartoitus 2021 on julkaistu
Nuoret kokevat, että he jäävät liian yksin digitaalisten palvelujen ja digitaalisen asioinnin opettelussa. Diginatiivius ei takaa taitoja toimia digitaalisessa maailmassa, vaan taitoja on aktiivisesti opetettava nuorille. Tämä ilmenee Digi- ja väestötietoviraston 30.8.2021 julkaisemasta ”Nuorten digitaidot” -kartoituksesta. Kartoituksen julkaisu käynnistää arjen digitaitojen kehittämiseen keskittyvän Digitukiviikon 30.8.-3.9.2021.
Digitaitokartoituksen tulokset on julkaistu
Suurella osalla suomalaisista digitaidot ovat hyvällä tasolla, kertoo valtiovarainministeriön ja Digi- ja väestötietoviraston yhteinen digitaitokartoitus. Kartoituksessa suomalaisilta kysyttiin heidän digitaidoistaan, ja näin saatiin käsitys digituen ja digitaitojen kehittämisen tarpeista.
Digituen alueellinen kehittäminen jatkuu kattavasti Suomessa
Digituen alueelliseen koordinaatioon ja kehittämiseen myönnettiin 2020 valtionavustuksia yhteensä noin 1,6 miljoonaa euroa 14 maakuntaliitolle. Digituen alueellista kehittämistä jatkavat vuodelta 2019 Etelä-Karjala, Etelä-Savo, Keski-Pohjanmaa, Kymenlaakso, Pirkanmaa, Pohjois-Karjala, Pohjois-Pohjanmaa, Pohjois-Savo, Satakunta, Uusimaa ja Varsinais-Suomi. Lisäksi kolme uutta aluetta lähtevät kehitystyöhön mukaan eli Etelä-Pohjanmaa, Keski-Suomi ja Päijät-Häme.
Tiedote 21.10.2020: Digituen alueellinen kehittäminen jatkuu kattavasti Suomessa
Lisätietoja
Johtava asiantuntija Minna Piirainen, 0295 535 280
Erityisasiantuntija Henriikka Eloluoto, 0295 535 124
Erityisasiantuntija Riikka Forss, 0295 535 463
Erityisasiantuntija Mirva Gullman, 0295 535 229
Erityisasiantuntija Elina Honkaselkä, 0295 535 493
Erityisasiantuntija Mika Lillman, 0295 535 437
Erityisasiantuntija Piia Niilola, 0295 535 451
Sähköpostiosoitteet: [email protected]
Tule mukaan digitukijoiden verkostoon
Digi- ja väestötietovirasto vastaa digituen valtakunnallisesta koordinaatiosta, toimii digituen valtakunnallisena kehittäjänä ja digituen tuottajien tukiorganisaationa.
Lue lisää Digituen verkostosta
Liity Digitukijat-Facebook-ryhmään
Suomidigissä Tietoa ja tukea digituen järjestäjille ja antajille
Lisätietoa
Uutiset
- 1.7.2022 — Digituen verkostotyön ja kehittämisen sanaston kokoaminen alkaa!
- 30.6.2022 — Oppimispiirissä jaetaan kuntien kokemuksia digituesta ja digiturvasta
- 30.6.2022 — Digituen tapahtumatarjonta uudistuu!
- 20.5.2022 — Digitaitoviikko 2022: Suomen kilpailukyvyn varmistaminen vaatii digiosaamista ja rohkeutta testata teknologian mahdollisuuksia
- 19.5.2022 — Digitaitoviikko 2022 kysyy: Huomioidaanko digipalvelujen kehittämisessä riittävästi arjen hyvinvointi?
- 18.5.2022 — Digitaitoviikko 2022: Digiosaamisen kehittämisessä tarvitaan sektorirajat ylittävää yhteistyötä
- 16.5.2022 — Digitaitoviikko kysyy: Riittävätkö suomalaisten digitaidot?
- 9.5.2022 — Digitaitoviikko 16.-20.5.2022 kysyy asiantuntijoilta, pitääkö suomalaisten digiosaamisesta olla huolissaan
- 4.4.2022 — Toukokuussa puhutaan taas digitaidoista – lisää ajankohta kalenteriisi!
- 10.3.2022 — Uusi kunnille suunnattu koulutus tarjoaa vinkkejä digituen järjestämiseen
- 2.3.2022 — Alueellinen digitukija, kerro millaista tukea kaipaat DVV:ltä!
- 27.1.2022 — Digitukija, vastaa kyselyymme digiturva-aiheisesta koulutuskokonaisuudesta!
- 10.12.2021 — Digipalvelun sekavuus lisää digituen tarvetta - Uudet suositukset kannustavat panostamaan laatuun
- 3.12.2021 — Digituen vakiinnuttamiseen rahoitusta – Tavoitteena palvella sekä kansalaisia että yrittäjiä
- 30.8.2021 — Digitaidot eivät synny itsestään – Nuoret kaipaavat enemmän tukea digimaailmassa toimimiseen
- 4.8.2021 — Digitukiviikolla puhutaan tulevaisuuden supervoimasta – arjen digitaitojen kasvattaminen kannattaa!
Blogit
-
Mirva Gullman 9.3.2022 — Utvecklingen av digitala färdigheter förutsätter koordinering - utbildning ger tips om hur kommunernas digitala stöd kan ordnas
-
Mirva Gullman 9.3.2022 — Digitaitojen kehittäminen edellyttää koordinointia - koulutuksesta vinkkejä kuntien digituen järjestämiseen
-
Mika Lillman 7.2.2022 — Digimaailmassa pärjääminen vaatii medialukutaitoa
-
Mika Lillman 7.2.2022 — Att klara sig i den digitala världen kräver medieläskunnighet
-
Mirva Gullman, Mika Lillman 9.12.2021 — Yritysten ja yhteisöjen digitukiprojekti päättyy – mitä olemme oppineet?
-
Minna Piirainen, Mirva Gullman, Mika Lillman 27.10.2021 — Digituki kasvaa hankkeista pysyväksi toimintamalliksi
-
Minna Piirainen, Mirva Gullman, Mika Lillman 9.9.2021 — Digiä monesta näkökulmasta - kokemuksia digitukiviikolta
-
Minna Piirainen 30.6.2021 — Digituki tuli jäädäkseen
-
Minna Piirainen 10.2.2021 — Kiire ja kokemattomuus altistavat digihuijauksille
-
Mirva Gullman 1.2.2021 — Digiosaamisessa on suuria eroja yrityksissä ja yhteisöissä
-
Mirva Gullman 20.11.2020 — Digitaidot ovat tärkeä osa yritysten ja yhteisöjen arkea – mistä tukea?
- Mirva Gullman 30.9.2020 — Kansalaisvaikuttaminen edellyttää digitaitoja
-
Minna Piirainen 25.9.2020 — Älä päästä digitaitoja ruostumaan – altista itsesi digille
-
Jani Suonperä 11.9.2020 — Digituki osaksi kunnan tarinaa
-
Minna Piirainen 28.8.2020 — Digitukea saa usein läheisiltä – entä jos ei saa?
-
Minna Piirainen 30.6.2020 — Digitaitojen vuosi
- Marko Latvanen 23.4.2020 — Uusi Digi arkeen -neuvottelukunta kohtaa nopeasti muuttuvan digimaailman
- Minna Piirainen 3.4.2020 — Poikkeustilanne haastaa yhteiskunnan digivalmiudet
- Minna Piirainen 3.12.2019 — Digitaidot ovat uusi kansalaistaito
- Anna Melgin 16.8.2018 — Nettiä ikä kaikki – digituella voidaan ehkäistä digisyrjäytymistä
- Palvelut henkilöasiakkaille
- Henkilöasiakkaiden käsittelyajat
- Avioliitto ja parisuhde
- Lapsen saaminen ja adoptio
- Nimiasiat
- Muutto
- Holhous ja edunvalvonta
- Edunvalvontaa kevyempiä vaihtoehtoja
- Edunvalvontavaltuutus eli tuen tarpeen ennakointi
- Kuka voi toimia edunvalvojana?
- Alaikäisen edunvalvonta
- Edunvalvojan määrääminen
- Edunvalvojan tehtävät
- Edunvalvojan tilivelvollisuus
- Lupaa edellyttävät toimenpiteet edunvalvonnassa
- Milloin edunvalvoja tarvitsee sijaisen?
- Milloin edunvalvonta päättyy?
- Edunvalvojan tehtävistä luopuminen
- Holhousviranomaisen valvonnan keinot
- Poissaolevan henkilön tai omaisuuden tulevan omistajan etujen valvominen
- Toimintakelpoisuuden rajoittaminen ja vajaavaltaiseksi julistaminen
- Holhousasioiden rekisteristä annettavat otteet
- Ulkomailla tapahtuneet elämänmuutokset
- Ilmoitus muutosta ulkomailla
- Ulkomailla syntynyt lapsi
- Ulkomailla solmittu avioliitto
- Ulkomailla rekisteröity parisuhde
- Ulkomailla myönnetty avioero
- Ulkomailla muuttunut nimi
- Ulkomailla tapahtunut kuolema
- Kansalaisuuden rekisteröiminen
- Suomen kansalaisuuden säilyttäminen
- Laillistamisohje
- Ulkomaisten asiakirjojen toimittaminen
- Ulkomaalaisena Suomessa
- Tarkasta omat henkilötietosi
- Todistukset väestötietojärjestelmästä
- Henkilötiedot väestötietojärjestelmässä
- Rakennus- ja huoneistotiedot väestötietojärjestelmässä
- Kuolema ja perunkirjoitus
- Lahjailmoituksen rekisteröinti
- Julkisen notaarin palvelut
- Kaupanvahvistus
- Kansalaisvarmenne ja sähköinen henkilöllisyys
- Osoitepalvelu
- Vaalit ja äänioikeus
- Kansalaisaloite
- Kansalaisneuvonta
- Kaikki lomakkeet
- Digituki kansalaisille
- Suomi.fi-verkkopalvelu
- Palvelut organisaatioasiakkaille
- Varmenteet ja kortit
- Asiakasrekisterien päivityspalvelut
- Poimintapalvelut
- Väestötietojärjestelmän hakupalvelut
- Maistraattirekisterien hakupalvelut
- Otteet rekistereistä
- Väestötietojärjestelmän ylläpito
- Suomi.fi-palvelut
- Digitalisaatiota edistävät palvelut
- Digituki
- Digiturvapalvelut
- Julkisen notaarin palvelut
- Kaupanvahvistus
- Vihkimisoikeus
- Verkkoasiointi
- Finnish Authenticator -tunnistuspalvelu
- Ohjeet hyvinvointialueille
- Tietoa virastosta