Digitukijan tulee hallita ihmisten kohtaamiseen ja asiakkaan ohjaamiseen liittyvät perustaidot. Ohjaus on ammatillista vuorovaikutusta, jossa digitukija ohjaa asiakastaan. Ohjaukseen liittyy olennaisesti muun muassa aktiivinen kuuntelu, sanotun toistaminen, selkiinnyttäminen, kysyminen ja tuen antaminen.
Näiltä sivuilta saat tietoa siitä, miten voit syventää omia ohjaustaitojasi.
Vinkkejä kuntien digituen organisointiin -verkkokoulutus
Tässä koulutuksessa saat tietoa siitä, miksi digitalisaatiota ja digitukea kannattaa kehittää. Lisäksi saat vinkkejä, miten digitukea voi omassa kunnassa järjestää.
Tässä koulutuksessa opit ymmärtämään:
- digitalisaation merkityksen osana kunnan ja kuntalaisten arkea.
- miksi suuri osa kunnan työntekijöistä antaa ja samanaikaisesti tarvitsee digitukea.
- miksi digitukea täytyy koordinoida.
- erilaisia tapoja järjestää digitukea.
Koulutuksen kesto: 30-60 min
Webinaaritallenteet
Alle olemme poimineet joitakin kuntia käsitteleviä kiinnostavien webinaaritallenteita. Katso kaikki webinaaritallenteet.
Taitoja tuen antajalle -webinaari: Digituen löydettävyys ja palvelutietovarannon mahdollisuudet (25.8.2022)
Tässä webinaarissa kuulet kunnan ja järjestön edustajien kertomia käytännön esimerkkejä siitä, miten Suomi.fi-palvelutietovarantoa on hyödynnetty digituesta viestimisessä.
Osallistujat pääsevät myös keskustelemaan ja vaihtamaan omia kokemuksiaan hyvistä käytännöistä koskien digituen löydettävyyttä.
Webinaarin kesto: 31 min 05 sek
Kenelle: Webinaari on suunnattu kaikille digituen antajille ja kehittäjille.