Digitaalisen viranomaisviestinnän ensisijaisuuden toimeenpanohanke Digi ensin (2024–2027)

Digi ensin –hallitusohjelmahankkeessa (2024–2027) lakimuutosten myötä: 

1. Siirrytään vastaanottamaan viranomaisten lähettämä posti Suomessa ensisijaisesti digitaalisesti paperipostin sijaan. Muutos koskee kaikkia täysi-ikäisiä, jotka tunnistautuvat vahvasti viranomaisten digitaalisiin palveluihin. 
2. Mahdollistetaan se, että henkilö voi valita lukea viranomaisten lähettämän digitaalisen postin kaupallisen digipostipalvelun kautta. 

Viranomaisia ovat esimerkiksi kunnat, hyvinvointialueet ja valtion virastot. Viranomaisten lähettämällä postilla tarkoitetaan esimerkiksi viranomaisten päätöksiä ja muita tiedoksiantoja. 

Muutos koskee vain 

• täysi-ikäisiä henkilöitä, jotka asioivat sähköisesti viranomaispalveluissa 
• viranomaisten lähettämää postia, ei siis muuta viranomaisasiointia.

Muutos koskee vain sähköisesti viranomaispalveluissa asioivia

Niille, jotka eivät asioi sähköisesti viranomaispalveluissa (esim. OmaKannassa tai OmaVerossa), viranomaisten lähettämä posti lähetetään jatkossakin paperisena – elleivät he halua itse valita digitaalista viranomaispostia.  

Suomalaiset kuuluvat Euroopan digiosaavimpiin kansakuntiin. Vaikka digitaaliset palvelut ovat tutkimusten mukaan jo nyt suosituin tapa asioida viranomaisten kanssa, puhelinasiointi ja käyntiasiointi säilyvät digitaalisten palveluiden rinnalla. Viranomaisen kanssa voi siis edelleen asioida myös puhelimitse tai paikan päällä.

Digin ensisijaisuus tulee voimaan vasta lainsäädännön muututtua

Digin ensisijaisuus on merkittävä yhteiskunnallinen uudistus, joka vaikuttaa lähes jokaisen Suomessa asuvan täysi-ikäisen arkeen. 

Siirtyminen vastaanottamaan viranomaisten posti ensisijaisesti digitaalisesti edellyttää muutoksia lainsäädäntöön. Digin ensisijaisuus tuleekin voimaan vasta lainsäädännön muututtua. Lainsäädännön muutokset ovat tällä hetkellä (helmikuu 2026) eduskunnan käsiteltävänä. 

Siirtyminen paperipostista sähköiseen viranomaisviestintään tuo yhteiskunnalle kymmenien miljoonien eurojen vuosittaiset säästöt vuodesta 2026 alkaen. 

Mikä muuttuu vuonna 2026 lakimuutosten tultua voimaan?

Vuonna 2026, kun uusi viranomaispostin digitaalista ensisijaisuutta koskeva lainsäädäntö astuu voimaan, viranomaisten lähettämä posti toimitetaan ensisijaisesti digitaalisesti kaikille, jotka asioivat sähköisesti.

Jos et asioi viranomaisten kanssa sähköisesti, saat edelleen viranomaisten lähettämän postin paperipostina.

Viranomaisia ovat esimerkiksi kunnat, hyvinvointialueet ja valtion virastot. Viranomaisten lähettämällä postilla tarkoitetaan esimerkiksi viranomaisten päätöksiä ja muita tiedoksiantoja.

Viranomaisposti toimitetaan Suomi.fi-viesteihin, joka on viranomaisten yhteinen sähköinen, tietoturvallinen postilaatikko.

Saapuneet viestit voi lukea joko

• ladattavan Suomi.fi-sovelluksen tai
• Suomi.fi-verkkopalvelun kautta.

Muutos tulee voimaan, kun henkilö tunnistautuu vahvasti julkisen hallinnon sähköiseen asiointipalveluun. Muutos ei siis tule voimaan silloin, kun henkilö käyttää esimerkiksi pankkien tai vakuutuslaitosten sähköisiä asiointipalveluja tai vierailee julkishallinnon organisaatioiden verkkosivuilla, jonne ei tarvita vahvaa tunnistautumista. 

Vuoden 2026 loppuun mennessä pyritään siihen, että viranomaispostia voisi halutessaan lukea myös yksityisten digipostipalvelujen kautta. Sen jälkeen kansalaiset voivat itse valita minkä hyväksytyn palvelun kautta he haluavat lukea sähköisen viranomaispostinsa. 

Lue lisää yksityisten digipostipalvelujen mukaantulosta >>

Miten sähköisestä viranomaispostista voi kieltäytyä? 

• Jos ei asioi sähköisesti viranomaisten kanssa, viranomaisten lähettämä posti saapuu edelleen paperipostina. 
• Jos asioit sähköisesti viranomaisten kanssa, mutta haluat vastaanottaa viranomaisten lähettämää postia paperipostina, voit ottaa Suomi.fi‑viestit pois käytöstä Suomi.fi-viestien asetuksien kautta. Tämän jälkeen saat viranomaispostin väliaikaisesti paperipostilla. 
• Kun määräaika (hallituksen esityksessä 6 kuukautta) umpeutuu ja tunnistaudut seuraavan kerran digitaaliseen viranomaispalveluun, sinut ohjataan ottamaan Suomi.fi‑viestit uudelleen käyttöön. Halutessasi voit palata tämän jälkeen uudelleen paperipostiin Suomi.fi-viestien asetuksissa. 
• Määräaika täsmentyy lakiesityksen eduskuntakäsittelyn aikana vuonna 2026. 
• Jos et tunnistaudu viranomaispalveluihin määräajan jälkeen, viranomaisten viestit saapuvat sinulle jatkossakin paperipostina. 

Tutustu tammikuun infotilaisuuden tallenteeseen

Suomeksi tekstitetty tallenne sisältää ensisijaisesti digitaalisen viranomaisten lähettämän postin esittelyä noin 30 minuutin ajan ja loppuaika on varattu yleisökysymyksiin vastaamiseen.

• Katso infotilaisuuden tallenne (Youtube.com)

Järjestämme uuden infotilaisuuden, kun tieto lainsäädäntömuutosten voimaantuloaikataulusta ja muutosten sisällöstä varmistuu.

Keitä muutos koskee?	Keitä muutos ei koske?
Viranomaisten kanssa digitaalisesti asioivia täysi-ikäisiä, jotka eivät vielä käytä Suomi.fi-viestejä (helmikuussa 2026 määrä yhteensä 1,7 miljoonaa henkilöä)	Henkilöitä, jotka eivät asioi viranomaisten kanssa digitaalisesti (esim. OmaKelassa tai OmaVerossa) Alaikäisiä Yrityksiä Henkilöitä, jotka ovat edunvalvonnassa tai joilla on voimassa oleva edunvalvontavaltuutus Henkilöitä, jotka ovat ennen muutoksen voimaantuloa kirjautuneet viranomaisten verkkopalveluihin

Huom! Suomi.fi-viestit tulevat henkilölle käyttöön sähköisiin palveluihin tunnistautumisen yhteydessä vasta sitten kun lainsäädäntöä on muutettu. 

Palvelun käyttöönotosta ei voi kieltäytyä etukäteen ennen lainsäädännön voimaantuloa.

Muutos tulee voimaan vaiheittain

Nykytila: henkilö saa kehotuksen ottaa Suomi.fi-viestit käyttöön	Lakimuutoksen jälkeen myöhemmin vuonna 2026: Suomi.fi-viestit tulevat käyttöön ilman erillistä suostumusta	Alustavasti vuoden 2026 loppupuolella: viranomaispostin lukeminen on mahdollista myös yksityisten digipostipalveluiden kautta
Henkilö saa ehdotuksen ottaa käyttöön Suomi.fi-viestit, kun hän tunnistautuu julkisen hallinnon sähköisiin asiointipalveluihin. Henkilö voi vielä itse päättää käyttöönotosta: Suomi.fi-viestit ei tule käyttöön automaattisesti ilman omaa suostumusta. Käyttöönoton voi halutessaan ohittaa ja jatkaa tunnistautumista normaalisti. Katso video nykytilasta: Näin otat käyttöön Suomi.fi-viestit tunnistautumisen yhteydessä (Youtube.com)	Henkilöt saavat Suomi.fi-viestit käyttöön tunnistautumisen yhteydessä ilman erillistä suostumusta. Muutos koskee vain sähköisesti asioivia täysi-ikäisiä henkilöitä. Sähköisten viestien vastaanottamisen voi keskeyttää itse Suomi.fi-viestien asetuksista tai soittamalla Suomi.fi-viestien asiakaspalvelun. Tällöin viranomaisviestit lähetetään jälleen paperipostina. Jos henkilö jatkaa sähköistä asiointia, hän siirtyy jälleen vastaanottamaan viranomaispostin sähköisesti. Katso video: Näin tunnistautuminen viranomaisten sähköisiin asiointipalveluihin muuttuu vuonna 2026 (Youtube.com)	Kansalaiset voivat halutessaan lukea heille saapuneen viranomaispostin sähköisesti Suomi.fi-viestien lisäksi myös kaupallisten digipostipalvelujen kautta.

Sähköisellä viranomaispostilla on monia hyötyjä

1. Turvallisuus: vastaanotat viranomaisten lähettämän postin Suomi.fi-viesteihin, joka on paperipostia luotettavampi, laadukas ja tietoturvallinen palvelu, johon kirjaudutaan vahvasti tunnistautumalla.
2. Nopeus: viranomaisasioiden hoito nopeutuu, sillä viranomaisposti saapuu sähköisenä nopeammin.
3. Aika- ja paikkariippumattomuus: voit vastaanottaa viranomaisten päätökset ja muut tiedoksiannot missä ja milloin vain. 
4. Saatavuus: tärkeää postia ei tarvitse odottaa kotona, vaan tärkeät asiat ovat aina ja kaikkialla saatavilla omassa sähköisessä postilaatikossa.

Mistä saan ohjeita ja tukea Suomi.fi-viestien käyttöön?

Suomi.fi-verkkopalvelu

Löydät Digi- ja väestötietoviraston Suomi.fi-verkkopalvelusta selkeitä teksti- ja video-ohjeita Suomi.fi-viestit-palvelun

• käyttöön ottamiseen
• käyttöön
• ongelmatilanteiden ratkomiseen
• käytöstä poistamiseen.

Ohjeita ja tukea Suomi.fi-viestien käyttöön Suomi.fi-verkkopalvelussa >>

Suomi.fi-palvelujen neuvonta

Suomi.fi-palvelujen neuvonta auttaa ja tukee Suomi.fi-viestien käyttöön ja digitaalisen viranomaisviestintään liittyvissä kysymyksissä. 

• Puhelinasiakaspalvelu: 0295 000 (arkisin klo 9–15) 
• Chat-asiakaspalvelu Digi- ja väestötietoviraston verkkosivuilla (arkisin klo 9–15)
• Tekstiviestipalvelu erityisryhmille

Lue lisää Suomi.fi-palvelujen neuvonnasta (Suomi.fi) >>

Lue lisää muutoksesta

• Usein kysyttyä digitaalisen viranomaisviestinnän ensisijaisuudesta (dvv.fi) 

Kysy lisää 

• Hankepäällikkö Annette Hotari, [email protected], puh. 0295 535 028 
• Ylijohtaja Timo Salovaara, [email protected], puh. 0295 535 303

Tutustu Suomalaisten valmiudet ja suhtautuminen viranomaisten digipalvelujen ja digipostin käyttöön -tutkimusraporttiin

Digi- ja väestötietovirasto on osana hanketta tutkinut kansalaisten digitaalisten palvelujen käyttöä, osaamista ja asenteita sekä kartoittanut ajallisia trendejä ja palveluihin liittyviä kehittämistoiveita.

Raportti on suomenkielinen ja sen ruotsinkielinen versio lisätään myöhemmin.

• Lue lisää aiheesta tiedotteesta >>
• Lataa Suomalaisten valmiudet ja suhtautuminen viranomaisten digipalvelujen ja digipostin käyttöön -tutkimusraportti (pdf) (576 kt) >>

Uutisia Digi ensin -hankkeesta