Maahanmuuttajien sekä kieli- ja kulttuurivähemmistöjen kanssa toimivan digitukijan tulee
huomioida asiakkaan tausta ja kulttuuri. Digitukijan on hyvä tutustua erilaisiin kulttuureihin ja
niiden tapoihin. Kulttuurierojen huomiointi tukitilanteessa osoittaa kunnioitusta asiakasta
kohtaan. Jos yhteistä kieltä ei ole, on asiakkaalle pystyttävä järjestämään tulkkausapua.
Monikulttuuriset ohjaustaidot digituessa
Haluatko syventyä monikulttuuriseen ohjaamiseen? Tutustu tähän oppaaseen:
Monikulttuuriset ohjaustaidot digituessa
Ohjeistuksen tavoitteena on edistää digituen yhdenvertaisuutta. Tarkoituksena on vahvistaa digitukijan kykyä toimia monikulttuurisessa ympäristössä. Ohjeen avulla digitukija voi parantaa kieli- ja kulttuuritietoisuuttaan. Kannustamme ottamaan huomioon ja tunnistamaan paremmin moninaisten asiakkaiden kielelliset, kulttuuriset ja kotoutumisen asteeseen liittyvät tarpeet.
Muistathan todentaa osaamisesi suorittamalla osaamismerkin!
Webinaaritallenteet
Alle olemme poimineet monikulttuurisuutta käsitteleviä webinaaritallenteita.
Digituen verkostotapahtuma: Osaaminen esiin osaamismerkillä -case monikulttuuriset ohjaustaidot (12.5.2022)
Digituessa tarvitaan ihmisten kohtaamiseen ja ohjaukseen, eettiseen ohjeistukseen sekä digitaitoihin liittyvää osaamista. Osa digitukijoista tarvitsee osaamista myös eri kieli- ja kulttuuritaustoista tulevien asiakkaiden ohjaamiseen. Kaikkea tätä osaamista voidaan tunnistaa osaamismerkkien avulla.
Tilaisuudessa julkaistaan uusi osaamismerkki, jonka avulla digitukijat voivat tunnistaa monikulttuuristen ohjaustaitojen osaamistaan. Osaamismerkki on tuotettu yhdessä Moniheli ry:n DigiUp-hankkeen kanssa.
Webinaarin kesto: 1 h 43 min
Kenelle: Webinaari on suunnattu kaikille digituen antajille ja kehittäjille.