Varmenteiden neuvontapalvelu

Varmenteiden neuvontapalvelu neuvoo henkilökortin käyttöönotossa, käytössä sekä yleisimmissä ongelmatilanteissa.

Neuvontapalvelu

Neuvontapalvelussa annetaan tukea Digi- ja väestötietoviraston myöntämien varmenteiden käytössä ja käyttöönoton yhteydessä esiintyvissä yleisimmissä ongelmatilanteissa. Palvelussa neuvotaan varmennekortteihin liittyvissä asioissa, kuten esimerkiksi henkilökortin kansalaisvarmenne, organisaatiokortit, sosiaali- ja terveydenhuollon toimikortit, varmenteen aktivointi ja PIN-tunnuslukujen käyttö. Palvelussa neuvotaan myös DVV:n tarjoamien kortinlukijaohjelmistojen asennuksen ja käytön ongelmatilanteissa lukuun ottamatta laitetukea. Tutustuthan ensin sovelluksen käyttö- ja asennusohjeisiin, mikäli kohtaat ongelmia. Käyttö- ja asennusohjeet löydät Kortinlukijaohjelmisto-sivulta (valitse ensin sivun painikkeista käyttämäsi ohjelmiston nimi).

Huomioithan, että neuvontapalvelu ei neuvo erilaisten laitteiden teknisissä ongelmissa tai käytössä. Eri laitteiden ja muiden kuin edellä mainittujen ohjelmistojen käyttö- ja teknisen tuen tarjoaa niiden maahantuoja tai edustaja.

Varmenteiden neuvontapalvelu puh. 0600 9 6160 (pvm/mpm)

Kyseessä ei ole lisämaksullinen palvelunumero. Jos liittymässäsi on palvelunumeroesto, voit soittaa Suomi.fi-palvelujen neuvonnan numeroon 0295 000.

Varmenteiden neuvontapalvelu palvelee maanantaista perjantaihin klo 9–15. Palvelu on suljettu viikonloppuisin ja arkipyhinä.

Neuvontapalvelu palvelee suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.