Organisaatioille

Digin ensisijaisuus on yhteiskunnallisesti merkittävä muutos, joka vaikuttaa lähes jokaisen Suomessa asuvan ihmisen arkeen.
Siirtyminen ensisijaisesti digitaalisiin viranomaisviesteihin tarkoittaa sitä, että jatkossa sähköisten viestien vastaanottajien määrä kasvaa merkittävästi.

Vuonna 2026, kun viranomaispostin digitaalista ensisijaisuutta koskeva lainsäädäntö astuu voimaan, sähköisesti asioivat kansalaiset saavat käyttöönsä sähköisen postilaatikon Suomi.fi-viesteissä. Sähköinen postilaatikko luodaan siinä vaiheessa, kun henkilö tunnistautuu johonkin julkisen hallinnon sähköiseen palveluun, esimerkiksi OmaVeroon, OmaKelaan tai Traficomin asiointipalveluun. 

Tällä hetkellä noin 4 300 000 henkilöä käyttää Suomi.fi-tunnistusta digitaaliseen asiointiin. Näistä noin kaksi miljoonaa henkilöä vastaanottaa viranomaisten lähettämän postin digitaalisesti.

Siirtyminen ensisijaisesti digitaaliseen viranomaisviestintään tuo siis noin 2 300 000 uutta Suomi.fi-viestien käyttäjää. Tämä edellyttää viranomaisilta ja digitukea tarjoavilta tahoilta paljon opastusta ja ohjausta.

Yksityisten digipostipalvelujen mukaantuloa valmistellaan

Myöhemmin vuonna 2026 on tavoitteena, että kansalaiset voisivat halutessaan lukea heille saapuneen viranomaispostin sähköisesti myös yksityisten digipostipalvelujen kautta.

Ottamalla käyttöön Suomi.fi-viestien REST-rajapinnan, organisaatiot ovat valmistautuneita myös yksityisten digipostitoimijoiden mukaantuloon. Myös tulevaisuudessa viranomaisviestintä kulkee Digi- ja väestötietoviraston hallinnoiman keskitetyn taustapalvelun kautta, josta integraatiot yksityisiin palveluihin toteutetaan.

Julkisen hallinnon organisaatioiden ei pidä tehdä suoria liityntöjä yksityisiin digipostipalveluihin, sillä nykyinen lainsäädäntö ei mahdollista yksityisten toimijoiden käyttöä viranomaistiedoksiantoihin.

Lue lisää yksityisten digipostipalvelujen mukaantulosta >>

Siirtyminen ensisijaisesti sähköisiin viranomaisviesteihin edellyttää, että julkisen hallinnon organisaatiot

  • ottavat aikaisempaa kattavammin käyttöönsä Suomi.fi-viestit ja lähettävät päätökset ja muut tiedoksiannot sen kautta kansalaisille,
  • tekevät tarvittavat muutokset omiin asiankäsittelyprosesseihinsa,
  • muotoilevat asiakkaille lähtevät viestit sellaiseen muotoon, että ne ovat sisällöltään loogisia myös silloin, kun vastaanottaja saa viestin sähköisesti,
  • kertovat omille asiakkailleen muutoksesta kohti sähköistä viranomaispostia ja siitä, miten asiakas saa heiltä päätökset ja muut tiedoksiannot omassa asiassaan.

Muutoksen keskiössä Suomi.fi-viestit

Suomi.fi-viestit on julkishallinnon yhteinen ratkaisu, jonka kautta organisaatiot voivat lähettää päätöksensä ja muut tiedoksiannot sähköisesti asiakkailleen. Jos organisaation asiakkaat eivät halua ottaa vastaan viestejä sähköisessä muodossa, välittää palvelu heille viestit perinteisenä kirjeenä.

Julkishallinnon organisaatiot, kuten kunnat, hyvinvointialueet ja valtionhallinnon organisaatiot, ovat lain mukaan velvoitettuja lähettämään sähköiset tiedoksiannot asiakkailleen Suomi.fi-viestien kautta.

Organisaatiot voivat liittää palvelun omiin asiointipalveluihinsa tai käyttää lähettämiseen ICT-toimittajien valmiita ohjelmistoratkaisuja, joihin on tehty valmiiksi liityntä Suomi.fi-viesteihin. Useat ohjelmistotoimittajat ovat rakentaneet omiin palveluihinsa integraation Suomi.fi-viesteihin.

Viestien käyttö tehostaa organisaation toimintaa, nopeuttaa asiointiprosesseja ja vähentää merkittävästi postituskuluja.

Tutustu Suomi.fi-viestien mahdollisuuksiin!

Tukimateriaalia muutoksesta viestimiseen

Julkaisemme julkisen hallinnon organisaatioiden käyttöön tukimateriaalia, jonka avulla organisaatiot voivat viestiä muutoksesta omille asiakkailleen ja henkilöstölleen.

  • 4.4.2025 julkaisimme materiaalipaketin, joka keskittyy keväällä 2025 tulevien muutosten viestimiseen
  • 8.10.2025 julkaisimme materiaalipaketin vuodenvaihteen 2025–2026 muutoksesta viestimiseen

Lue lisää >>

 

 

Haluatko kuulla lisää? Osallistu tilaisuuksiin!

Järjestämme organisaatioille tilaisuuksia, joissa kerromme digitaalisesta viranomaisviestinnästä, Suomi.fi-viesteistä ja mitä muutos ensisijaisesti digitaaliseen viestintään tarkoittaa. Tutustu tarjontaan ja ilmoittaudu mukaan!

Suomi.fi-viestien tukiklinikat syksyllä 2025

Kaipaako organisaationne tukea ja ohjausta Suomi.fi-viestien käyttöönottoon ja käyttöön liittyvissä kysymyksissä?
Digi- ja väestötietovirasto järjestää julkisen hallinnon organisaatioille tukea Suomi.fi-viestien käyttöön.

Tilaisuuksissa kuulet

  • mikä on Suomi.fi-viestit ja miten sitä voi hyödyntää organisaatiossa
  • millaisia teknisiä toimenpiteitä ja toimintatapoihin liittyviä muutoksia Suomi.fi-viestien käyttöönotto edellyttää organisaatiossa
  • millaisia kokemuksia kunnilla, hyvinvointialueilla ja valtionhallinnon organisaatioilla on Suomi.fi-viestien käytöstä

Seuraavat tukiklinikat:

19.9.2025 klo 8.30–9.00: Suomi.fi-viestien tukiklinikka: Digi ensin -etenemissuunnitelma julkishallinnon organisaatioille

  • Aiheita tällä tukiklinikalla: Muistilista organisaation tueksi. Miten edetä Suomi.fi-viestien ja Digi ensin -hankkeen kanssa?

3.10.2025 klo 8.30–9.00: Suomi.fi-viestien tukiklinikka: Esimerkkejä kuntien etenemisestä kohti digitaalista viranomaisviestintää

  • Tällä tukiklinikalla kuulemme, miten kunnat ovat lähteneet esimerkiksi viemään Digi ensin -muutosta ja Suomi.fi-viestien hyödyntämistä eteenpäin kunnan sisällä.

17.10.2025 klo 8.30–9.00: Suomi.fi-viestien tukiklinikka: Tieran palvelukonsepti sähköisestä asioinnista

  • Tällä tukiklinikalla esitellään Tieran luomaa sähköisen asioinnin palvelukonseptia.

31.10.2025 klo 8.30–9.00: Suomi.fi-viestien tukiklinikka: Tilannekatsaus Digi ensin -muutokseen ja Suomi.fi-viesteihin

  • Tällä tukiklinikalla pidetään tilannekatsaus Digi ensin -hankkeen ja Suomi.fi-viestien ajankohtaisiin asioihin

12.11.2025 klo 9.00–10.00: Suomi.fi-info kehittäjille

  • Tässä tilaisuudessa kuulet Digi- ja väestötietoviraston palveluista digitaalisten palveluiden kehittäjille.

14.11.2025 klo 8.30–9.00: Suomi.fi-viestien tukiklinikka: Toisen puolesta asiointi - mitä organisaation kannattaa tietää?

  • Tällä tukiklinikalla tutustutaan julkishallinnon organisaatioiden näkökulmasta siihen, miten toisen puolesta asiointi näkyy ja tapahtuu Suomi.fi-viesteissä.

28.11.2025 klo 8.30–9.00: Suomi.fi-viestien tukiklinikka: Organisaatioiden käyttövelvoite ja siitä poikkeaminen

  • Julkishallinnon organisaation tulee hakea poikkeuslupaa, jos se käytä Suomi.fi-viestejä osana tiedoksiantomenettelyä. 28.11.2025 tukiklinikalla käydään läpi poikkeusluvan hakemista.

12.12.2025 klo 8.30–9.00: Suomi.fi-viestien tukiklinikka: Koonti syyskaudesta ja ajankohtaiset asiat

  • Tällä tukiklinikalla kerrataan mennyttä syksyä ja käydään läpi ajankohtaiset asiat Digi ensin -hankkeista sekä Suomi.fi-viesteistä.

Lue lisää ja ilmoittaudu mukaan!

Digitaalinen viranomaisviestintä - Mitä muutos tarkoittaa hyvinvointialueille?

Tule mukaan kuulemaan, mitä siirtyminen digitaaliseen viranomaisviestintään tarkoittaa hyvinvointialueille ja miten hyvinvointialueiden kannattaa valmistautua muutokseen.

Ilmoittaudu mukaan loka- ja marraskuussa järjestettäviin hyvinvointialueiden tilaisuuksiin:

  • 28.10.2025 klo 8.30–10.00: Suomi.fi-viestien hyödyntäminen sosiaalihuollossa
    Tässä tilaisuudessa aiheena on Suomi.fi-viestien hyödyntämismahdollisuudet sosiaalihuollossa.
    Ilmoittaudu mukaan 
     
  • 11.11.2025 klo 8.30–10.00: Hyvinvointialueiden ajankohtaiset kysymykset Suomi.fi-viesteistä ja siirtymisestä digitaaliseen viranomaisviestintään
    Keskustelupainotteinen tilaisuus, jossa käydään ajankohtaisia asioita läpi hyvinvointialueiden ennakkoon esittämien kysymysten ja toiveiden perusteella.
    Lähetä organisaatiotanne askarruttavia kysymyksiä ilmoittautumislomakkeella - koostamme tilaisuuden näiden kysymysten pohjalta!
    Ilmoittaudu mukaan 
     
  • 25.11.2025 klo 8.30–10.00: Digituen mallit hyvinvointialueilla
    Tässä tilaisuudessa kuulemme miten hyvinvointialueet tukevat asiakkaitaan digipalvelujen käytössä ja asioinnissa. Tilaisuudessa esitellään syksyn 2025 aikana kootut hyvinvointialueiden digituen mallit.
    ​​​​​​​ ​​​​​​​Ilmoittaudu mukaan 

Kenelle?

Tilaisuudet on suunnattu hyvinvointialueiden sosiaali- ja terveyspalvelujen kehittämistehtävissä toimiville asiantuntijoille, sosiaali- ja terveydenhuollon eri työtehtävissä toimiville, hyvinvointialueiden asiakirjahallinnosta vastaaville sekä hyvinvointialueiden tietohallinnon edustajille.

Digin ensisijaisuus -infot digitukijoille ja asiakaspalveluhenkilöille

Digitukijoille ja esimerkiksi viranomaisten asiakaspalvelussa työskenteleville henkilöille suunnattuja Digin ensisijaisuus -infoja  järjestetään kerran kuukaudessa. Tilaisuuksissa kerrotaan mistä muutoksessa on kyse, keitä muutos koskee, mitä seuraavaksi tulee tapahtumaan ja milloin. Tilaisuuksissa pyritään kertomaan mahdollisimman konkreettisesti se, millä tavalla muutos tulee näkymään digitukijoiden arjessa ja milloin. Tilaisuuksissa on jätetty aikaa kysymyksille ja keskustelulle.

Tilaisuudesta tallennetaan alkuosan esittely, ja linkki siihen löytyy digituen tapahtumasivulta.

Siirry digituen tapahtumasivulle

Syksyn Digi ensin -infojen ajankohdat:

  • pe 29.8. klo 13.00–13.30
  • pe 26.9. klo 13.00–13.30
  • pe 31.10. klo 13.00–13.30
  • pe 28.11. klo 13.00–13.30
  • pe 19.12. klo 13.00–13.30

Ilmoittaudu mukaan digituen DE-infoihin

Pysy ajan tasalla hankkeesta – liity jakelulistalle!

Haluatko vastaanottaa hankkeeseen liittyvää viestintää tai kuulla tulevista tilaisuuksistamme?

Liity Digi ensin -hankkeen jakelulistalle!

 


Aiemmat tilaisuudet organisaatioille

Digitaalinen viranomaisviestintä - infotilaisuudet valtionhallinnon organisaatioille

ke 11.12.2024 klo 10–11

Tilaisuudessa kerroimme, mistä muutoksessa kohti ensisijaisesti digitaalista viranomaisviestintää on kyse, mitä se tarkoittaa valtionhallinnon organisaatioille ja millaisia mahdollisuuksia Suomi.fi-viestien käyttö tarjoaa organisaatoille. 

Tilaisuudessa kerroimme muun muassa, 

  • mitä digitaalisen viranomaisviestinnän ensisijaisuus tarkoittaa 
  • mitä viranomaispostilla tarkoitetaan
  • millaisia viestejä voidaan lähettää Suomi.fi-viestien kautta
  • miten digitaalinen viranomaisposti muuttaa organisaation prosesseja
  • millaista tukea organisaatioille on suunnitteilla

Esitysmateriaalit: 

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom: Suomi.fi-viestit

Asumisen rahoittamis- ja kehittämiskeskus ARA: Energiatodistusrekisteri ja valvontakirjeet Suomi.fi-viestinä

Digi- ja väestötietovirasto: Digitaalisen viranomaisviestinnän ensisijaisuus

Digitaalinen viranomaisviestintä - infotilaisuus järjestelmätoimittajille

14.11.2024 klo 14-15

Suomessa siirrytään vuonna 2026 ensisijaisesti digitaaliseen viranomaisviestintään. Se tarjoaa kansalaisille mahdollisuuden ajasta ja paikasta riippumattomaan viestintään hallinnon kanssa. Organisaatioille muutos tarkoittaa ymmärrystä Suomi.fi-viestit-palvelun hyödyntämisestä ja sen edellyttämistä muutoksista organisaation prosesseissa ja järjestelmissä. Muutos koskee myös järjestelmätoimittajia ja haluamme tarjota aiheeseen liittyvää tietoa ja keskustelumahdollisuuden. 

Tilaisuuden tavoitteena oli tarjota järjestelmätoimittajille tietoa 

  • Digitaalisen viranomaisviestinnän ensisijaisuudesta
  • Suomi.fi-viesteistä
  • REST-rajapinnan käyttömahdollisuuksista

Digi ensin -hankkeen viestijätapaaminen 31.10.2024:
Viranomaisposti muuttuu digitaaliseksi – Miten viestimme muutoksesta yhdessä?

Digi ensin -hankkeen viestijätapaamisessa kerroimme ja keskustelimme, 

  • mitä ensisijaisesti digitaalinen viranomaisviestintä tarkoittaa ja keitä muutos koskee
  • miten muutos vaikuttaa julkisen hallinnon organisaatioiden ja niiden asiakkaiden arkeen
  • miten julkisen hallinnon viestijät ja asiakaspalvelu voivat edistää muutosta yhdessä
  • millainen tukimateriaali auttaisi konkreettisesti muutoksesta viestimisessä

Tilaisuus oli tarkoitettu Suomi.fi-viestejä jo nyt tai tulevaisuudessa hyödyntävien julkisen hallinnon organisaatioiden viestinnästä ja asiakaskokemuksesta vastaaville. 

Digitaalinen viranomaisviestintä - infotilaisuudet kunnille 

13.9. & 25.9.2024 

Ensisijaisesti digitaalinen viranomaisviestintä tarjoaa kansalaisille mahdollisuuden ajasta ja paikasta riippumattomaan asiointiin hallinnon kanssa. Organisaatioille muutos tarkoittaa ymmärrystä ja visiota Suomi.fi-viestit-palvelun hyödyntämisestä ja sen edellyttämistä muutoksista organisaation prosesseissa ja järjestelmissä, vahvaa johtajuutta tavoitellun muutoksen toteutumiseen sekä teknistä kyvykkyyttä integroida järjestelmät ja toimintatavat vastaamaan digitaalisen viestiliikenteen vaatimuksia. Näissä kahdessa samansisältöisessä infotilaisuudessa kuultiin Digi- ja väestötietoviraston ja Kuntaliiton asiantuntijoiden alustuksia digitaalisesta viranomaisviestinnästä ja siitä, mitä se tarkoittaa kunnille. 

Tilaisuuksissa kerroimme muun muassa mitä digitaalisen viranomaisviestinnän ensisijaisuus tarkoittaa kunnille, mitä viranomaispostilla tarkoitetaan ja millaista tukea Digi ensin -hankkeen puitteissa on suunnitteilla kunnille. 

Tutustu tilaisuuksien yhteenvetoon: Digitaalinen viranomaisviestintä kuntien näkökulmasta

Tutustu tilaisuuksien esitysmateriaaliin: Digitaalinen viranomaisviestintä ja Suomi.fi-viestit

Digitaalinen viranomaisviestintä - infotilaisuus hyvinvointialueille

Tilaisuudet järjestettiin 9.10.2024 & 22.10.2024 

Tilaisuuksissa kuultiin Digi- ja väestötietoviraston, Hyvinvointialueyhtiö Hyvilin ja Pohjois-Karjalan hyvinvointialueen Siun Soten asiantuntijoiden alustuksia, mistä muutoksessa on kyse ja mitä se tarkoittaa hyvinvointialueiden kannalta. 

Tilaisuuden tavoitteena oli tuoda hyvinvointialueille tietoa Suomi.fi-viestien mahdollisuuksista. Kerroimme muun muassa

  • Mitä digitaalisen viranomaisviestinnän ensisijaisuus tarkoittaa 
  • Mitä viranomaispostilla tarkoitetaan
  • Millaista tukea hyvinvointialueille on suunnitteilla

Esitysmateriaalit löytyvät täältä: 

Digi ensin -hankkeen infotilaisuus organisaatioille 23.8.2024

Katso tilaisuuden tallenne YouTubessa

 

 

Uutisia Digi ensin -hankkeesta