Asiakaspalvelu henkilöasiakkaille

Digi- ja väestötietovirasto palvelee asiakkaita sähköpostilla, puhelimitse ja palvelupaikoissa. Palvelupaikat palvelevat toistaiseksi vain ajanvarauksella. Pyri hoitamaan asiasi ilman käyntiä. Ahvenanmaalla asioita voi hoitaa Ahvenanmaan valtionvirastossa.

DVV:n asiakaspalvelu on ruuhkautunut. Ethän soita kysyäksesi hakemuksesi tilaa. Tietoa käsittelyajoista.

Asioi sähköisesti

Lähetä sähköpostia Digi- ja väestötietovirastoon

Voit hoitaa asioita sähköpostilla. Lähetä viestisi salattuna turvapostina ja valitse vastaanottajaksi asiaasi sopiva palveluosoite. 

Soita Digi- ja väestötietovirastoon

Puhelinpalvelu on avoinna arkisin kello 9-12. 

Palvelunumero on valtakunnallinen. 

Puhelu ja jonotus maksavat soittajan oman operaattorin sopimuksen mukaisen paikallisverkko- ja matkapuhelinmaksun verran.

Valitse sopiva puhelinnumero asiaasi liittyen:

Avioliittoasiat: 0295 536 244

  • avioliiton esteiden tutkinta
  • vihkiajanvaraus
  • avioehto
  • avoliittoasiat
  • esteettömyystodistus

Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected] tai [email protected]

Holhous ja edunvalvonta: 0295 536 256

  • edunvalvojan määrääminen
  • edunvalvontavaltuutuksen vahvistaminen
  • lupa-asiat
  • omaisuusluettelot
  • vuosi- ja päätöstilit
  • alaikäisen edunvalvonnan rekisteröinti

Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected]

Julkisen notaarin palvelut: 0295 536404

  • allekirjoituksen oikeaksi todistaminen
  • Apostille
  • jäljennöksen oikeaksi todistaminen
  • julkisen notaarin todistus

Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected]

Muuttoneuvonta: 0295 539 225

  • neuvonta muuttoilmoituksiin liittyvissä asioissa
  • vireillä oleviin muuttoilmoituksiin liittyvät kysymykset

Voit myös kysyä muuttoasioihin liittyviä yleisiä kysymyksiä Facebookin chatin kautta. Chat palvelee arkisin klo 9-15 Chat-palvelun kautta voi esittää vain yleisiä kysymyksiä muuttoihin liittyen. Koska kanava ei ole suojattu, chatin kautta ei tule ilmoittaa arkaluontoisia henkilötietoja. Chat-palvelu ei myöskään pysty vastamaan jo vireille olevien asioiden käsittelyn vaiheeseen liittyviin kysymyksiin.

  • Facebook-chat on väliaikaisesti suljettu 1.7. - 31.8.2021.

Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected]

Nimiasiat: 0295 539 080

  • nimenmuutos
  • etunimen muuttaminen
  • sukunimen muuttaminen
  • nimenmuutoshakemus

Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected]

Lapsen tietojen (sisältäen lapsen nimet) ilmoittamisen osalta valitse turvapostissa vastaanottajaksi [email protected] Lue lisätietoja lapsen tietojen ilmoittamisesta  

Osoitepalvelu

  • Suomenkielinen osoitepalvelupuhelin: p. 0600 0 1000
  • Ruotsinkielinen osoitepalvelupuhelin: p. 0600 0 1001

Numerot palvelevat joka päivä klo 8.00 - 22.00.
Palvelun hinta on 2,50 euroa/minuutti + pvm/mpm, jonotus pvm/mpm
Palveluun voi soittaa ainoastaan Suomesta.

Huomioithan, että tässä palvelussa et pysty muuttamaan omaa osoitettasi vaan sitä varten sinun on tehtävä muuttoilmoitus. 

Perukirjan osakastietojen vahvistaminen ja eurooppalainen perintötodistus: 0295 539 099

Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected] tai [email protected]

Todistukset väestötietojärjestelmästä: 0295 536 230

  • asuinpaikkatodistus
  • avioliittotodistus
  • elossaolotodistus
  • syntymätodistus
  • siviilisäätytodistus
  • ote väestötietojärjestelmästä
  • sukuselvitys 
  • kiinteistörekisteriotteet
  • lainhuutotodistukset
  • rasitustodistukset

Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen vtj-todis[email protected] 

Ulkomaalaisten rekisteröinti ja kansainväliset asiat: 0295 536 320

  • ulkomaalaisten rekisteröinti (rekisteröinti vaatii käynnin palvelupaikassa)
  • kansalaisuus
  • kansainväliset perhesuhdetiedot
  • ulkomailla tapahtunut vihkiminen

Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected]

Vanhemmuuden vahvistaminen: 0295 537 314

  • isyysasiat
  • vanhemmuuden vahvistaminen
  • huoltoilmoitukset

Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected]

Väestötiedot: 0295 536 220

  • Lapsen tietojen ilmoittaminen
  • Uskontokunnasta eroaminen ja liittyminen
  • Suomessa tapahtuneen parisuhteen muuttaminen avioliitoksi
  • Sukupuolen muuttamisen vahvistaminen
  • Äidinkielen, asiointikielen, ammatin, kutsumanimen ja sähköpostiosoitteen ilmoittaminen
  • Turvakiellot ja muut tietojenluovutuskiellot
  • Henkilötunnuksen muuttaminen

Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected]

Áššehasbálvalus: 0295 539 262

Davvisámegielat bálvalannummir bálvala disttagaid dmu 9-11 čuovvovaš telefonáigi lea 6.4.2021. Don sáhtát váldit oktavuoða maiddái šleadgapoasta bokte. Dieðuid suollemassandoallama dihte geavat šleadgapoastta sáddemii DVV dorvopoastta. Vállje dorvopoasttas vuosttáiváldin [email protected]

Kansalaisneuvonta palvelee puhelimitse arkisin kello 8-21 ja lauantaisin kello 9-15 seuraaviin asioihin liittyen:

Suomi.fi-palvelut: 0295 000

Kansalaisneuvonta palvelee myös sähköisesti. Katso lisätiedot Kansalaisneuvonnan sivuilta.

Kansalaisvarmenne ja sähköinen henkilöllisyys: 0600 9 6160

Neuvontapalvelussa annetaan tukea Digi- ja väestötietoviraston myöntämien varmenteiden käytössä ja käyttöönoton yhteydessä esiintyvissä yleisimmissä ongelmatilanteissa. Palvelussa neuvotaan varmennekortteihin liittyvissä asioissa, kuten esimerkiksi henkilökortin kansalaisvarmenne, organisaatiokortit, sosiaali- ja terveydenhuollon toimikortit, varmenteen aktivointi ja PIN-tunnuslukujen käyttö.

Neuvontapalvelun numero ohjautuu Kansalaisneuvonnan puhelinpalveluun.

Varmenteiden neuvontapalvelu palvelee maanantaista perjantaihin klo 8 - 21 ja lauantaisin klo 9 - 15. Palvelu on suljettu sunnuntaisin ja arkipyhinä. Neuvontapalvelu palvelee suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.