Asiakaspalvelu henkilöasiakkaille 

Digi- ja väestötietovirasto palvelee verkossa, puhelimitse ja tietyissä asioissa palvelupaikoissa. Palvelupaikat ovat avoinna pääsääntöisesti ajanvarauksella. Paikkakuntakohtaiset aukioloajat vaihtelevat.

Ethän soita kysyäksesi hakemuksesi etenemisestä. Siirry katsomaan ajantasaiset käsittelyajat

Näin asioit Digi- ja väestötietovirastossa sujuvasti:

Etsitkö postilaatikkoa? 

Asiakirjoja, kuten edunvalvontaan liittyviä papereita, voit jättää viraston aulapalveluun tai postilaatikkoon jonottamatta. Katso paikkakuntakohtaiset ohjeet

Asiointi viraston palvelupaikassa

Tarkista, missä asioissa sinun pitää asioida henkilökohtaisesti virastossa.

Useimmat asiat eivät vaadi käyntiä paikan päällä. Soita, jos tarvitset neuvoa!

Palvelupaikat ovat avoinna pääasiassa ajan varanneille. Varaa tapaamisaika

Jos et ole varma, mitä asiakirjoja tarvitset mukaasi tai et saa varattua aikaa sähköisesti, saat apua puhelimitse.

Ilman ajanvarausta varaudu jonottamaan. Tarkista paikkakuntakohtaiset aukioloajat.

Valtakunnallinen puhelinpalvelu on avoinna arkisin klo 9–12 

Valitse alta sopiva puhelinnumero. Puhelu ja jonotus maksavat soittajan oman operaattorin sopimuksen mukaisen paikallisverkko- ja matkapuhelinmaksun verran.

Avioliittoasiat: 0295 536 244

  • avioliiton esteiden tutkinta
  • vihkiajanvaraus
  • avioehto
  • avoliittoasiat
  • esteettömyystodistus

Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected] tai [email protected]

Holhous ja edunvalvonta: 0295 536 256

  • edunvalvojan määrääminen
  • edunvalvontavaltuutuksen vahvistaminen
  • lupa-asiat
  • omaisuusluettelot
  • vuosi- ja päätöstilit
  • alaikäisen edunvalvonnan rekisteröinti

Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected]

Julkisen notaarin palvelut: 0295 536404

  • allekirjoituksen oikeaksi todistaminen
  • Apostille
  • jäljennöksen oikeaksi todistaminen
  • julkisen notaarin todistus

Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected]

Muuttoneuvonta: 0295 539 225

  • neuvonta muuttoilmoituksiin liittyvissä asioissa
  • vireillä oleviin muuttoilmoituksiin liittyvät kysymykset

Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected]

Nimiasiat: 0295 539 080

  • nimenmuutos
  • etunimen muuttaminen
  • sukunimen muuttaminen
  • nimenmuutoshakemus

Huom. Nimiasioiden suomenkielinen puhelinpalvelu on suljettu 8. ja 9. marraskuuta. Palvelemme normaalisti jälleen 10.11.

Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected]

Lapsen tietojen (sisältäen lapsen nimet) ilmoittamisen osalta valitse turvapostissa vastaanottajaksi [email protected] Lue lisätietoja lapsen tietojen ilmoittamisesta  

Osoitepalvelu

  • Suomenkielinen osoitepalvelupuhelin: p. 0600 0 1000
  • Ruotsinkielinen osoitepalvelupuhelin: p. 0600 0 1001

Numerot palvelevat joka päivä klo 8.00 - 22.00.
Palvelun hinta on 2,50 euroa/minuutti + pvm/mpm, jonotus pvm/mpm
Palveluun voi soittaa ainoastaan Suomesta.

Huomioithan, että tässä palvelussa et pysty muuttamaan omaa osoitettasi vaan sitä varten sinun on tehtävä muuttoilmoitus. 

Perukirjan osakastietojen vahvistaminen ja eurooppalainen perintötodistus: 0295 539 099

Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected] tai [email protected]

Todistukset väestötietojärjestelmästä: 0295 536 230

  • asuinpaikkatodistus
  • avioliittotodistus
  • elossaolotodistus
  • syntymätodistus
  • siviilisäätytodistus
  • ote väestötietojärjestelmästä
  • sukuselvitys 
  • kiinteistörekisteriotteet
  • lainhuutotodistukset
  • rasitustodistukset

Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected] 

Ulkomaalaisten rekisteröinti ja kansainväliset asiat: 0295 536 320

  • ulkomaalaisten rekisteröinti (rekisteröinti vaatii käynnin palvelupaikassa)
  • kansalaisuus
  • kansainväliset perhesuhdetiedot
  • ulkomailla tapahtunut vihkiminen

Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected]

Vanhemmuuden vahvistaminen: 0295 537 314

  • isyysasiat
  • vanhemmuuden vahvistaminen
  • huoltoilmoitukset

Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected]

Väestötiedot: 0295 536 220

  • Lapsen tietojen ilmoittaminen
  • Uskontokunnasta eroaminen ja liittyminen
  • Suomessa tapahtuneen parisuhteen muuttaminen avioliitoksi
  • Sukupuolen muuttamisen vahvistaminen
  • Äidinkielen, asiointikielen, ammatin, kutsumanimen ja sähköpostiosoitteen ilmoittaminen
  • Turvakiellot ja muut tietojenluovutuskiellot
  • Henkilötunnuksen muuttaminen

Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected]

Ulkomailla syntyneeseen lapseen, ulkomailla kuolleeseen henkilöön tai kansalaisuuksiin liittyvissä asioissa valitse osoitteeksi [email protected].

Muuttoilmoitukseen, osoitteeseen ja kotikuntaan liittyvissä asioissa valitse osoitteeksi [email protected].

Áššehasbálvalus: 0295 539 262

Davvisámegielat bálvalannummir bálvala disttagaid dmu 9-11. Don sáhtát váldit oktavuoða maiddái šleadgapoasta bokte. Dieðuid suollemassandoallama dihte geavat šleadgapoastta sáddemii DVV dorvopoastta. Vállje dorvopoasttas vuosttáiváldin [email protected]

Kansalaisneuvonta palvelee puhelimitse arkisin kello 8-21 ja lauantaisin kello 9-15 seuraaviin asioihin liittyen:

Suomi.fi-palvelut: 0295 000

Kansalaisneuvonta palvelee myös sähköisesti. Katso lisätiedot Kansalaisneuvonnan sivuilta.

Kansalaisvarmenne ja sähköinen henkilöllisyys: 0600 9 6160

Neuvontapalvelussa annetaan tukea Digi- ja väestötietoviraston myöntämien varmenteiden käytössä ja käyttöönoton yhteydessä esiintyvissä yleisimmissä ongelmatilanteissa. Palvelussa neuvotaan varmennekortteihin liittyvissä asioissa, kuten esimerkiksi henkilökortin kansalaisvarmenne, organisaatiokortit, sosiaali- ja terveydenhuollon toimikortit, varmenteen aktivointi ja PIN-tunnuslukujen käyttö.

Neuvontapalvelun numero ohjautuu Kansalaisneuvonnan puhelinpalveluun.

Varmenteiden neuvontapalvelu palvelee maanantaista perjantaihin klo 8 - 21 ja lauantaisin klo 9 - 15. Palvelu on suljettu sunnuntaisin ja arkipyhinä. Neuvontapalvelu palvelee suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.