Asiakaspalvelu henkilöasiakkaille 

Näin asioit Digi- ja väestötietovirastossa

1. Asioi verkossa

Voit hoitaa monet asiat verkossa milloin haluat.

Löydät palvelumme Asioi kanssamme sähköisesti -sivulta. 

2. Varaa käyntiaika

Voit varata käyntiajan palveluihin, jotka vaativat henkilökohtaista tapaamista. 

Tarkista, missä asioissa sinun pitää asioida henkilökohtaisesti virastossa. 

Muissa asioissa palvelemme sinua verkossa tai puhelimitse. Varaa tapaamisaika verkossa tai puhelimitse palvelun omasta numerosta (alla). 

Varaa tapaamisaika

3. Palvelupaikasta neuvoja 

Palvelupaikkaamme voit käydä jättämässä hakemuksia. Sieltä saat myös neuvoja asiointiisi. Varaa aika verkossa tai puhelimitse niihin palveluihin, jotka vaativat henkilökohtaista tapaamista palvelupaikassamme. 

Asiantuntijan apua saat asiaasi liittyvästä valtakunnallisesta puhelinnumerosta tai verkosta. 

Jos saavut paikalle ilman ajanvarausta, katso paikkakuntakohtaiset aukioloajat 

Etsitkö postilaatikkoa? 

Asiakirjoja, kuten edunvalvontaan liittyviä papereita, voit jättää viraston aulapalveluun tai postilaatikkoon jonottamatta. Katso paikkakuntakohtaiset ohjeet ja osoitteet täältä.

4. Asioi puhelimitse  

Puhelimitse saat neuvontaa, voit tilata todistuksia tai tarvittaessa varata ajan tapaamiseen. 

Puhelinpalvelumme on avoinna maanantaista perjantaihin klo 9–15. 

Puhelu ja jonotus maksavat soittajan oman operaattorin sopimuksen mukaisen paikallisverkko- ja matkapuhelinmaksun verran.

Emme valitettavasti voi vastata käsittelyäsi koskeviin tiedusteluihin puhelimitse. Voit tarkistaa palvelun keskimääräisen käsittelyajan verkkosivuiltamme.  

Puhelinpalvelun ajat:

  • ma–pe klo 9–15

Avioliittoasiat: 0295 536 244

Palveluajat:

  • ma–pe klo 9–15

Avioliittoasiat: 

  • avioliiton esteiden tutkinta
  • vihkiajanvaraus
  • avioehto
  • avoliittoasiat
  • esteettömyystodistus

Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected] tai [email protected].

Holhous ja edunvalvonta: 0295 536 256

Palveluajat:

  • ma–pe klo 9–15

Holhous ja edunvalvonta: 

  • edunvalvojan määrääminen
  • edunvalvontavaltuutuksen vahvistaminen
  • lupa-asiat
  • omaisuusluettelot
  • vuosi- ja päätöstilit
  • alaikäisen edunvalvonnan rekisteröinti

Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected].

Julkisen notaarin palvelut: 0295 536404

Palveluajat:

  • ma–pe klo 9–15

Julkisen notaarin palvelut:

  • allekirjoituksen oikeaksi todistaminen
  • Apostille
  • jäljennöksen oikeaksi todistaminen
  • julkisen notaarin todistus

Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected].

Muuttoneuvonta: 0295 539 225

Palveluajat:

  • ma–pe klo 9–15

Muuttoneuvonta:

  • neuvonta muuttoilmoituksiin liittyvissä asioissa
  • vireillä oleviin muuttoilmoituksiin liittyvät kysymykset

Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected].

Nimiasiat: 0295 539 080

Palveluajat:

  • ma–pe klo 9–15

Nimiasiat:

  • nimenmuutos
  • etunimen muuttaminen
  • sukunimen muuttaminen
  • nimenmuutoshakemus

Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected].

Lapsen tietojen (sisältäen lapsen nimet) ilmoittamisen osalta valitse turvapostissa vastaanottajaksi [email protected]. Lue lisätietoja lapsen tietojen ilmoittamisesta  

Osoitepalvelu

  • Suomenkielinen osoitepalvelupuhelin: p. 0600 0 1000
  • Ruotsinkielinen osoitepalvelupuhelin: p. 0600 0 1001

Numerot palvelevat joka päivä klo 8–22.
Palvelun hinta on 2,50 euroa/minuutti + pvm/mpm, jonotus pvm/mpm
Palveluun voi soittaa ainoastaan Suomesta.

Huomioithan, että tässä palvelussa et pysty muuttamaan omaa osoitettasi vaan sitä varten sinun on tehtävä muuttoilmoitus. 

Perukirjan osakastietojen vahvistaminen: 0295 539 099

Palveluajat:

  • ma–pe klo 9–15

Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected].

Eurooppalainen perintötodistus: 0295 536 404

Palveluajat:

  • ma–pe 9–15

Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected].

Todistukset väestötietojärjestelmästä: 0295 536 230

Palveluajat:

  • ma–pe klo 9–15

Todistukset väestötietojärjestelmästä:

  • asuinpaikkatodistus
  • avioliittotodistus
  • elossaolotodistus
  • syntymätodistus
  • siviilisäätytodistus
  • ote väestötietojärjestelmästä
  • sukuselvitys 
  • kiinteistörekisteriotteet
  • lainhuutotodistukset
  • rasitustodistukset

Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected]. 

Ulkomaalaisten rekisteröinti ja kansainväliset asiat: 0295 536 320

Palveluajat:

  • ma–pe klo 9–15

Ulkomaalaisten rekisteröinti ja kansainväliset asiat:

  • ulkomaalaisten rekisteröinti (rekisteröinti vaatii käynnin palvelupaikassa)
  • kansalaisuus
  • kansainväliset perhesuhdetiedot
  • ulkomailla tapahtunut vihkiminen

Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected].

Vanhemmuuden vahvistaminen: 0295 537 314

Palveluajat:

  • ma–pe klo 9–15

Vanhemmuuden vahvistaminen:

  • isyysasiat
  • vanhemmuuden vahvistaminen
  • huoltoilmoitukset

Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected].

Väestötiedot: 0295 536 220

Palveluajat:

  • ma–pe klo 9–15

Väestötiedot:

  • Lapsen tietojen ilmoittaminen
  • Uskontokunnasta eroaminen ja liittyminen
  • Suomessa tapahtuneen parisuhteen muuttaminen avioliitoksi
  • Sukupuolen muuttamisen vahvistaminen
  • Äidinkielen, asiointikielen, ammatin, kutsumanimen ja sähköpostiosoitteen ilmoittaminen
  • Turvakiellot ja muut tietojenluovutuskiellot
  • Henkilötunnuksen muuttaminen

Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected].

Ulkomailla syntyneeseen lapseen, ulkomailla kuolleeseen henkilöön tai kansalaisuuksiin liittyvissä asioissa valitse osoitteeksi [email protected].

Muuttoilmoitukseen, osoitteeseen ja kotikuntaan liittyvissä asioissa valitse osoitteeksi [email protected].

Áššehasbálvalus: 0295 539 262

Davvisámegielat bálvalannummir bálvala disttagaid dmu 9–11.

Don sáhtát váldit oktavuoða maiddái šleadgapoasta bokte. Dieðuid suollemassandoallama dihte geavat šleadgapoastta sáddemii DVV dorvopoastta. Vállje dorvopoasttas vuosttáiváldin [email protected].

Kansalaisneuvonta palvelee puhelimitse arkisin kello 8–21 ja lauantaisin kello 9–15 seuraavissa asioissa:

Suomi.fi-palvelut: 0295 000

Puhelinpalvelu on avoinna arkisin kello 8–21 ja lauantaisin kello 9–15

Kansalaisneuvonta auttaa sinua Suomi.fi-palveluiden käytössä. Puhelinpalvelun lisäksi saat neuvontaa myös verkossa, katso lisätiedot Kansalaisneuvonnan sivuilta.

Kansalaisvarmenne ja sähköinen henkilöllisyys: 0600 9 6160 (pvm/mpm)

Varmenteiden neuvontapalvelu palvelee maanantaista perjantaihin klo 8–21 ja lauantaisin klo 9–15. Palvelu on suljettu sunnuntaisin ja arkipyhinä.

Neuvontapalvelusta saat tukea Digi- ja väestötietoviraston myöntämien varmenteiden käytössä ja käyttöönoton yleisimmissä ongelmatilanteissa. Neuvomme sinua varmennekortteihin liittyvissä asioissa, kuten esimerkiksi henkilökortin kansalaisvarmenne, organisaatiokortit, sosiaali- ja terveydenhuollon toimikortit, varmenteen aktivointi ja PIN-tunnuslukujen käyttö.

Neuvontapalvelun numero ohjautuu Kansalaisneuvonnan puhelinpalveluun.