Asiakaspalvelu henkilöasiakkaille 

Näin asioit Digi- ja väestötietovirastossa

---

1. Asioi verkossa

Voit hoitaa monet asiat verkossa milloin haluat.

Löydät palvelumme Asioi kanssamme sähköisesti -sivulta. 

Asioi sähköisesti 

---

2. Varaa käyntiaika

Voit varata käyntiajan palveluihin, jotka vaativat henkilökohtaista tapaamista. 

Tarkista, missä asioissa sinun pitää asioida henkilökohtaisesti virastossa. 

Muissa asioissa palvelemme sinua verkossa tai puhelimitse. Varaa tapaamisaika verkossa tai puhelimitse palvelun omasta numerosta (alla). 

Varaa tapaamisaika

---

3. Palvelupaikasta neuvoja 

Palvelupaikkaamme voit käydä jättämässä hakemuksia. Sieltä saat myös neuvoja asiointiisi. Varaa aika verkossa tai puhelimitse niihin palveluihin, jotka vaativat henkilökohtaista tapaamista palvelupaikassamme. 

Asiantuntijan apua saat asiaasi liittyvästä valtakunnallisesta puhelinnumerosta tai verkosta. 

Jos saavut paikalle ilman ajanvarausta, katso paikkakuntakohtaiset aukioloajat 

Etsitkö postilaatikkoa? 

Asiakirjoja, kuten edunvalvontaan liittyviä papereita, voit jättää viraston aulapalveluun tai postilaatikkoon jonottamatta. Katso paikkakuntakohtaiset osoitteet verkkosivultamme.

---

4. Asioi puhelimitse  

Puhelimitse saat neuvontaa, voit tilata todistuksia tai tarvittaessa varata ajan tapaamiseen. 

Puhelinpalvelumme on avoinna maanantaista perjantaihin klo 9–15. 

Puhelu ja jonotus maksavat soittajan oman operaattorin sopimuksen mukaisen paikallisverkko- ja matkapuhelinmaksun verran.

Emme valitettavasti voi vastata käsittelyäsi koskeviin tiedusteluihin puhelimitse. Voit tarkistaa palvelun keskimääräisen käsittelyajan verkkosivuiltamme.  

Puhelinpalveluajat: ma–pe klo 9–15.

Löydät palvelukohtaiset yhteystietomme täältä.