Förstå och mät användningen av din digitala tjänst på ett bättre sätt – ta i bruk Suomi.fi-kvalitetsverktyg
Suomi.fi-kvalitetsverktyg kan nu tas i bruk. Med kvalitetsverktygen kan organisationerna bedöma och utveckla kvaliteten på sina digitala tjänster.
Med hjälp av kvalitetsverktyget kan organisationerna skapa en enhetlig kund- och ärendeupplevelse. Anmäl ditt intresse för att ta i bruk Kvalitetsverktygen genom att anmäla dig till distributionslistan för Kvalitetsverktyg. (på finska).
Ibruktagandet förutsätter användningstillstånd för Suomi.fi-servicedatalagret (SDL), eftersom Kvalitetsverktygen ansluts till de tjänster/servicekanaler som beskrivs i servicedatalagret.
Organisationer som redan har användningstillstånd för Servicedatalagret behöver inget separat användningstillstånd för Kvalitetsverktygen. Det är frivilligt och avgiftsfritt att använda Kvalitetsverktygen, men organisationerna står själva för eventuella kostnader för ibruktagandet.
Lägesöversikterna för kvalitetsverktygen hålls uppdaterade
Kvalitetsverktygen utvecklas tillsammans med användarna. Målet är att ge 4–5 lägesöversikten under 2022 och dessutom samla in kundförståelse och validera planer och genomförande med användarna. Den 25 januari ordnade vi den första lägesöversikten över användningen och den gemensamma utvecklingen av Suomi.fi-kvalitetsverktyg. Du kan också se en inspelning från evenemanget i efterhand. Länken går till en ny webbplats (på finska).
Nästa lägesöversikt är den 24 mars 2022 kl. 9–11. Du kan redan nu anmäla dig till evenemanget! Länken går till en ny webbplats (på finska).
Suomi.fi-kvalitetsverktyg är bland de sju bästa i tävlingen Tech for Government
Suomi.fi-kvalitetsverktyg valdes i december till Finlands kandidat i tävlingen Tech for Government, som ordnades i Frankrikeunder Frankrikesordförandeskap i EU-rådet. Kvalitetsverktygen gick vidare från deltävlingen i januari. Tjänsten är alltså med i tävlingens final i Strasbourg den 17 mars 2022. I Strasbourg finns ministrar från Europeiska unionens medlemsländer bland publiken, eftersom tävlingen är en del av EUPAN-ministermötet.
Vad är Kvalitetsverktyg?
Med Kvalitetsverktygen kan organisationerna bedöma och utveckla kvaliteten på sina digitala tjänster:
- Med hjälp av Självutvärderingsverktyget kan organisationerna bedöma kvaliteten på sina digitala tjänster jämfört med nationella kvalitetskriterier och få stöd för utveckling.
- Med hjälp av Verktyget för användarrespons har tjänsteleverantörerna möjlighet att få information och respons från kunderna om uträttande av ärenden i e-tjänsten. Användarrespons ges på skalan 1–5 efter ärendehanteringen. Dessutom har användaren möjlighet att ge öppen respons om att uträtta ärenden i e-tjänsten.
- Uppgifterna i Kvalitetsverktygen kan följas upp och jämföras i användargränssnittet. Uppgifter i självutvärderingar och kundrespons samlas in så att de kan jämföras med andra tjänster med olika faktorer.
- Dessutom kan organisationen öka användningen av e-tjänsterna. Senare gör Kvalitetsverktygen det möjligt att granska uppgifterna om tjänsternas användningsgrad.
Läs mer om Kvalitetsverktyg i Serviceadministrationen
- Privatpersoner
- Handläggningstiderna vid kundtjänsten för privatpersoner
- Äktenskap och parförhållande
- Att få eller adoptera barn
- Namnärenden
- Flytt
- Förmyndarskap
- Livsförändringar utomlands
- Flyttning i utlandet
- Registrering i Finland av ett barn som fötts utomlands
- Äktenskap som ingåtts utomlands
- Partnerskap som registrerats utomlands
- Skilsmässa som beviljats utomlands
- Namn som ändrats utomlands
- Könstillhörighet som fastställts utomlands
- Dödsfall utomlands
- Registrering av medborgarskap
- Bevarande av finskt medborgarskap
- Legalisering av utländska handlingar
- Inlämnande av utländska dokument till Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata
- Utlänning i Finland
- Registrering av utlänningar
- Guiden för studerande
- Hemkommun
- Anvisningar till dig som kommer till Finland från Ukraina
- Guiden för arbetstagare
- Expressfil för specialsakkunniga och tillväxtföretagare
- Legaliseringsanvisning
- Inlämnande av utländska dokument
- Utlänningars flytt till Finland, inom Finland och från Finland
- Val och rösträtt
- Suomi.fi-webbtjänst
- Medborgarcertifikat och elektronisk identitet
- Registrering av anmälan om gåva
- Intyg från befolkningsdatasystemet
- Kontroll av egna uppgifter -service
- Medborgarinitiativ
- Personuppgifter i befolkningsdatasystemet
- Personbeteckning
- Utlämning av uppgifter ur befolkningsdatasystemet
- Spärrmarkering
- Övervakning och loggföring av användningen av informationen i befolkningsdatasystemet
- Fastställande av annan könstillhörighet
- Utträde ur och inträde i ett religionssamfund
- Förbud mot utlämning av personuppgifter
- Ändring av ett registrerat partnerskap till äktenskap
- Utlämning av uppgifter ur befolkningsdatasystemet
- Byggnads- och lägenhetsuppgifter i befolkningsdatasystemet
- Adresstjänst
- Medborgarrådgivning
- Tjänster av notarius publicus
- Bestyrkande av köp
- Dödsfall och bouppteckning
- Digitalt stöd för medborgare
- Blanketter
- Organisationer
- Certifikat och kort
- Befolkningsdatatjänster för organisationer
- Den offentliga förvaltningens urvals- och uppdateringstjänst
- Informationstjänster inom den privata sektorn
- BDS-ändringsgränssnittet
- Ändringsdatatjänsten
- BDSförfrågan-gränssnittet
- Webbapplikationen för BDSförfrågan
- BDSförfrågans urvalstjänster
- Revidering av personbeteckningen
- Förutsättningar för att använda befolkningsuppgifter
- Magistratregistrens söktjänster
- Upprätthållande av befolkningsdatasystemet
- Suomi.fi-tjänster
- Tjänster som främjar digitaliseringen
- Digistöd
- Tjänster för digital säkerhet
- Tjänster av notarius publicus
- Bestyrkande av köp
- Vigselrätt
- E-tjänster
- Finnish Authenticator -identifieringstjänsten
- Anvisningar för välfärdsområdena
- Om myndigheten
- Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata
- Jobba med oss
- Kommunicera elektroniskt med oss
- Kontakt
- Aktuellt
- Automatiskt avgörandeförfarande
- Kvalitetspolicy
- Likabehandlingsplan för kunder
- Dataskydd
- Befolkningsdatasystemet
- Till medier
- Broschyrer och publikationer
- Projekten
- Förutseende och forskningssamarbete