Käyttäjäryhmät ovat tärkeä osa digitalisaation strategista toimeenpanoa
Digi- ja väestötietovirastossa on jatkettu panostuksia asiakastyöhön. Keväällä 2021 erityisenä painopisteenä on ollut käyttäjäryhmien toiminnan aloittaminen. Digi- ja väestötietovirasto segmentoi organisaatioasiakkuuksiaan vuonna 2020. Siinä segmenttien muodostumisen pääkriteereiksi valittiin palvelujen vaikuttavuus ja käyttöönottoaste. Strategisena tavoitteena on kohdistaa asiakastyötä virastoihin, joilla on suurin vaikuttavuus digitalisaation levittämisessä valtakunnallisesti.
Käyttäjäryhmissä painotetaan yhteisiä ratkaisuja ja niistä saatavia hyötyjä osana Suomi.fi-palveluita. Painoarvoa on annettu erityisesti Suomi.fi-viesteille ja -valtuuksille. Osallistujien avulla jaetaan myös kokemuksia, oppeja ja ratkaisuja poikkihallinnollisesti käyttäjäryhmäläisten kesken. Nyt meneillään olevan vuosineljänneksen aikana on tehty ennakkokysely käyttäjäryhmätoimintaan valituille organisaatioille ja henkilöille. Kyselyn tuloksien pohjalta Digi- ja väestötietovirastossa on laadittu työsuunnitelma.
”Ensimmäisessä vaiheessa valtiohallinnon organisaatioiden kanssa on pidetty ensimmäinen käyttäjäryhmätyöpaja. Lomien jälkeen palaamme käyttäjäryhmätyön äärelle kvartaalitapaamisten muodossa. Niissä aiheena on asiakaskokemuksen johtaminen, teknologiavalinnat sekä palvelujen kehityksen tiekarttakeskustelu. Syksyllä aloitamme segmenttikohtaisen käyttäjäryhmän kuntasektorin toimijoiden. Digi- ja väestötietoviraston palvelukehityksessä keskeistä on asiakastarpeiden ymmärtäminen. Digitaalisten palvelujen konseptoinnissa tarvittavien tämänhetkisen tai tulevaisuuden ratkaisujen taustalla on virastojen ja niiden loppuasiakkaiden tarpeiden ymmärtäminen. Näiden kautta Digi- ja väestötietovirasto vie strategisia toimenpiteitä käytäntöön”, johtaja Mikko Mattinen toteaa.
- Privatpersoner
- Handläggningstiderna vid kundtjänsten för privatpersoner
- Äktenskap och parförhållande
- Att få eller adoptera barn
- Namnärenden
- Flytt
- Förmyndarskap
- Livsförändringar utomlands
- Flyttning i utlandet
- Registrering i Finland av ett barn som fötts utomlands
- Äktenskap som ingåtts utomlands
- Partnerskap som registrerats utomlands
- Skilsmässa som beviljats utomlands
- Namn som ändrats utomlands
- Könstillhörighet som fastställts utomlands
- Dödsfall utomlands
- Registrering av medborgarskap
- Bevarande av finskt medborgarskap
- Legalisering av utländska handlingar
- Inlämnande av utländska dokument till Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata
- Utlänning i Finland
- Registrering av utlänningar
- Registrering av utländska studerande
- Hemkommun
- Anvisningar till dig som kommer till Finland från Ukraina
- Guiden för arbetstagare
- Expressfil för specialsakkunniga och tillväxtföretagare
- Legaliseringsanvisning
- Inlämnande av utländska dokument
- Utlänningars flytt till Finland, inom Finland och från Finland
- Val och rösträtt
- Suomi.fi-webbtjänst
- Medborgarcertifikat och elektronisk identitet
- Registrering av anmälan om gåva
- Intyg från befolkningsdatasystemet
- Kontroll av egna uppgifter -service
- Medborgarinitiativ
- Personuppgifter i befolkningsdatasystemet
- Personbeteckning
- Utlämning av uppgifter ur befolkningsdatasystemet
- Spärrmarkering
- Övervakning och loggföring av användningen av informationen i befolkningsdatasystemet
- Fastställande av annan könstillhörighet
- Utträde ur och inträde i ett religionssamfund
- Förbud mot utlämning av personuppgifter
- Ändring av ett registrerat partnerskap till äktenskap
- Utlämning av uppgifter ur befolkningsdatasystemet
- Byggnads- och lägenhetsuppgifter i befolkningsdatasystemet
- Adresstjänst
- Medborgarrådgivning
- Tjänster av notarius publicus
- Bestyrkande av köp
- Dödsfall och bouppteckning
- Digitalt stöd för medborgare
- Blanketter
- Organisationer
- Certifikat och kort
- Befolkningsdatatjänster för organisationer
- Den offentliga förvaltningens urvals- och uppdateringstjänst
- Informationstjänster inom den privata sektorn
- BDS-ändringsgränssnittet
- Ändringsdatatjänsten
- BDSförfrågan-gränssnittet
- Webbapplikationen för BDSförfrågan
- BDSförfrågans urvalstjänster
- Revidering av personbeteckningen
- Förutsättningar för att använda befolkningsuppgifter
- Magistratregistrens söktjänster
- Upprätthållande av befolkningsdatasystemet
- Suomi.fi-tjänster
- Tjänster som främjar digitaliseringen
- Digistöd
- Förnyelse av den digitala identiteten
- Tjänster för digital säkerhet
- Tjänster av notarius publicus
- Bestyrkande av köp
- Vigselrätt
- E-tjänster
- Finnish Authenticator -identifieringstjänsten
- Anvisningar för välfärdsområdena
- Registerutdrag
- Om myndigheten
- Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata
- Jobba med oss
- Kommunicera elektroniskt med oss
- Kontakt
- Aktuellt
- Automatiskt avgörandeförfarande
- Kvalitetspolicy
- Likabehandlingsplan för kunder
- Dataskydd
- Befolkningsdatasystemet
- Till medier
- Broschyrer och publikationer
- Projekten
- Förutseende och forskningssamarbete