Digi- ja väestötietovirasto testaa laajennettuja palveluaikoja Lahdessa ja Lappeenrannassa

Julkaisuajankohta 5.9.2023 12.43
Tyyppi:Tiedote

Vastaamme asiakkaittemme toiveisiin ja testaamme Lahdessa ja Lappeenrannassa pidennettyjä aukioloaikoja loppuvuoden ajan.

5.9.–12.12.2023 palvelemme Lahdessa ja Lappeenrannassa myös ilta-aikaan ilman ajanvarausta aina parillisten viikkojen tiistaisin klo 16–18. 

Laajennettuna palveluaikana on saatavilla neuvontaa, apua lomakkeiden täyttämiseen ja ajanvarauksen tekemiseen, mahdollisuus laittaa asiansa vireille ja palauttaa asiakirjoja.

Aukioloaikakokeilu on yhteisten palvelupisteiden yhteinen kokeilu ja sen jatkuu vuoden 2023 loppuun.

Suosittelemme varaamaan ajan ennakkoon

Suurin osa asioista ei edellytä käyntiä palvelupaikassamme, vaan asian voi hoitaa sähköisesti tai puhelimitse. Jos asiasi edellyttää viranomaisen tapaamista palvelupaikassamme, suosittelemme aina varaamaan ajan ennakkoon ajanvarausjärjestelmämme kautta. Näin saat hoidettua asiasi sujuvammin ilman turhaa odottamista.

Lahdessa ja Lappeenrannassa palveluaikoja on tarjolla ajanvarauksella tiistaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin klo 9–16 välillä. Ajan voi varata niiden asioiden hoitamiseen, jotka edellyttävät käyntiä palvelupaikassamme.

Asioi sähköisesti kanssamme

Katso käyntiasiointia vaativat palvelumme

Varaa aika käyntiasiointia varten

Asiointi ilman ajanvarausta

Jos saavut hoitamaan asiaasi ilman ajanvarausta, varauduthan odottamaan vuoroasi. Vuoden 2023 loppuun saakka testaamme Lahdessa ja Lappeenrannassa laajennettuja aukioloaikoja, joten voit asioida kanssamme myös ilta-aikaan parillisten viikkojen tiistaisin.

Palvelemme Lahdessa ilman ajanvarausta 5.9.-12.12.2023:

  • parillisten viikkojen tiistaisin klo 16–18
    • aukioloaika seuraavina päivinä: 5.9., 19.9., 3.10., 17.10., 31.10., 14.11., 28.11. ja 12.12.
  • keskiviikkoisin klo 9–12
  • perjantaisin klo 9–12

Palvelemme Lappeenrannassa ilman ajanvarausta 5.9.-12.12.2023:

  • tiistaisin klo 9–12 sekä klo 16–18 (Huom! Ilta-aika vain parillisilla viikoilla)
    • aukioloaika klo 16–18 seuraavina päivinä: 5.9., 19.9., 3.10., 17.10., 31.10., 14.11., 28.11. ja 12.12.
  • perjantaisin klo 9–12

Yhteisissä palvelupisteissä on saatavilla yleisneuvontaa, apua ajanvarauksen tekemiseen ja mahdollisuus lomakkeiden ja asiakirjojen jättämiseen myös niinä aikoina, jolloin Digi- ja väestötietoviraston oma asiakaspalvelu on suljettu. Lahden ja Lappeenrannan yhteiset palvelupisteet palvelevat näissä asioissa arkisin klo 8.00–16.15 ja tiistaisin syksyn ajan klo 8.00–18.00.

Pidennetty iltapäiväaukioloaika on valtionhallinnon yhteinen kokeilu, joka perustuu vuonna 2021 teetettyyn kyselyyn. Sen mukaan kansalaiset ovat kiinnostuneet mahdollisuudesta asioida myös klo 16 jälkeen, mutta ei niinkään viikonloppuisin. Kokeilujen tulosten perusteella päätetään muun muassa pidennetyn aukiolon ja yleisen palveluneuvonnan jatkosta.