Toimi seuraavan ohjeen mukaan, jos sinulla on ongelmia päästä Rakennustietojen ylläpitokäyttöliittymään (Rahu) tai VTJkysely-selainsovellukseen.
Rakennus- ja huoneistotietojen VTJ-tietojen ylläpitokäyttöliittymän (Rahu) (https://rahu.2016.vtj.vrk.fi/) ja VTJkyselyn (https://vtjkysely.2016.vrk.fi/) käyttöliittymäkäyttäjillä saattaa ilmetä ongelmia palveluihin kirjautumisessa.
Ongelmatapauksissa käyttäjä saa virheilmoituksen:
- ”Yhteytesi ei ole salattu: NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID” (Microsoft Edge, Google Chrome ja Opera)
- ”Yhteytesi ei ole suojattu: SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER” (Mozilla Firefox)
Ongelman aiheuttaa käyttäjien omissa työasemissa tehdyt selainpäivitykset. Erityisesti Googlen Chrome-päivitysten ja Mozillan Firefox-päivitysten yhteydessä luototus Digi- ja väestötietoviraston varmenteisiin on katkennut.
Jos saat yllä kuvatun kaltaisen virheilmoituksen Rakennustietojen ylläpitokäyttöliittymästä (Rahu) tai VTJkysely-selainsovelluksessa, toimi seuraavasti:
- Jos käytit selaimena Googlen Chromea tai Mozillan Firefoxia, kokeile ensin yhteyttä toisella selaimella esim. Microsoftin Edge (tai kolmannella jos Edge ei toimi).
- Jos yhteyden muodostaminen ei tämän jälkeenkään onnistu, ota yhteyttä oman organisaatiosi IT-tukeen.
- Yhteydenotossasi kerro seuraavat tiedot:
- Selaimeni (tai työasemani käyttöjärjestelmä) ei nyt luota Digi- ja väestötietovirastoon varmentajana. Luotto on ehkä hävinnyt selainpäivityksen yhteydessä. Voitteko asentaa minulle ja samalla kaikille organisaationi VTJtä käyttävien työasemille/selaimille DVV:n varmentajien varmenteet, jotka ovat ladattavissa osoitteesta: https://dvv.fi/ca-varmenteet. Sivulta tulee ladata seuraavat varmenteet:
Lisätietoja
Digi- ja väestötietovirasto, Organisaatioiden asiakaspalvelu, p. 0295 535 115 (arkipäivisin klo 10–15), organisaatiopalvelut@[at]dvv.fi
