Välfärdsområdena gör det lättare att uträtta ärende digitalt – Man kan ge sin egen förtroendeperson rätt att uträtta ärenden i social- och hälsovårdens digitala tjänster

En del finländare saknar digitala färdigheter eller digitala identifieringsverktyg, vilket gör att de hamnar utanför de digitala tjänsterna som gör vardagen smidigare. Detta har fått åtta välfärdsområden att i samband med besök erbjuda sina invånare möjligheten att ge sin egen förtroendeperson Suomi.fi-fullmakter.

Med Suomi.fi-fullmakter är det till exempel lättare för en förtroendeperson att stöda en äldre person. Förtroendepersonen kan läsa hälsouppgifter och vårdanvisningar i de digitala tjänsterna samt boka tider och ansöka om förmåner.  

– När en förtroendeperson har fullmakt att uträtta ärenden i digitala tjänster säkerställs vårdens kontinuitet och informationsgången mellan vårdpersonalen, patienten och patientens närstående. Detta är särskilt viktigt till exempel i fråga om minnessjuka eller äldre, berättar Sanna Suomalainen-Ajanko vid Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata. 

Utöver äldre personer gagnar tjänsten en del personer med funktionsnedsättning, invandrare samt klienter inom missbrukar- och mentalvården.

Åtta välfärdsområden erbjuder assisterad fullmakt 

Vid välfärdsområdena kan man assisterat ge Suomi.fi-fullmakter för social- och hälsovårdens digitala tjänster och apoteksärenden. Tjänsten har genomförts i samarbete mellan Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata och välfärdsområdena. 

För närvarande erbjuds assisterad fullmakt av välfärdsområdena i Södra Österbotten, Södra Savolax, Kajanaland, Mellersta Österbotten, Kymmenedalen, Lappland, Birkaland och Satakunta. Tjänsten erbjuds för närvarande i 63 kommuner.  

Tjänsten möjliggör ett bättre samarbete mellan hälso- och sjukvårdspersonalen och socialvårdspersonalen, klienten och klientens förtroendepersoner. Med hjälp av tjänsten kan man säkerställa att förtroendepersonen är uppdaterad och att skötseln av ärenden fortsätter enligt överenskommelse. 

Den assisterade fullmakten svarar mot ett verkligt behov

I Södra Österbotten har assisterad fullmakt erbjudits sedan april 2024. Tjänstens användarmängder har ökat stadigt och 2025 har över 120 personer registrerat fullmakter.

– Siffran visar att tjänsten svarar mot ett verkligt behov. De anhöriga har varit glada över att de kan sköta ärenden för sin närståendes räkning även om de bor på andra sidan Finland, berättar Kirsi Mannila från Södra Österbottens välfärdsområde. 

I Satakunta började man erbjuda tjänsten i juni, och hela 170 personer har registrerat fullmakter. 

– Klienterna har varit mycket nöjda med tjänsten. Vid serviceställena kan vi också vid behov hänvisa klienterna vidare till välfärdsområdets övriga tjänster, berättar Tiia Anttila från Satakunta välfärdsområde. 

Ett säkert sätt att uträtta ärenden för en närståendes räkning på apotek samt inom den digitala hälso- och socialservicen 

Suomi.fi-fullmakter är en säker och tillförlitlig digital lösning som produceras av Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata och som privatpersoner och organisationer kan använda för att ge rätt att uträtta ärenden för deras räkning i olika digitala tjänster. 

För närvarande kan man med Suomi.fi-fullmakter uträtta ärenden i de 313 digitala tjänster inom den offentliga och privata sektorn som utnyttjar Suomi.fi-fullmakter för att kontrollera rätten att uträtta ärenden. Utöver dessa kan man uträtta ärenden med Suomi.fi-fullmakter på apoteken. 

Evenemang i anslutning till uträttande av ärenden för annans räkning vecka 45

Välfärdsområdena och Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata för tillsammans en kampanj om möjligheterna att uträtta ärenden för annans räkning vecka 45 (4.–8.11.2025).  Mer information om evenemangen fås av välfärdsområdet.