Nina West vastaa Rakkausviraston asiakaspalveluun Lemmenjoelta käsin – myös saameksi

Nina West auttaa ihmisiä avioliittoon liittyvissä asioissa suomeksi, englanniksi ja saameksi Digi- ja väestötietovirastossa. Hän on myös aktiivinen saamenkielisten palveluiden ja materiaalien kehittäjä ja tuottaja. Työarkeen oman mausteensa tuovat porot, jotka on myös hoidettava.

Nina West nauttii asiakaspalvelutehtävistä, joissa pääsee auttamaan ihmisiä vihkimiseen, avioliiton esteiden tutkintaan ja avioehtojen rekisteröintiin liittyen. Lisäksi hän auttaa erilaisten väestötietojärjestelmän otteiden ja todistusten kanssa. Aika ajoin tarvitaan myös englantia, kun asiakas tarvitsee kansainvälisiä todistuksia ja selvityksiä tai ulkomailla asuva henkilö haluaa avioitua Suomessa. 

– Naimisiinmeno on ainutlaatuinen tapahtuma ja on mahtavaa olla osana sitä. Puhelimessa välittyy usein ihmisten innostus, onni ja jännittyneisyys. Nautin myös työni monikulttuurisuudesta ja monikielisyydestä, Nina kertoo. 

Ninan erityisala on saamenkielinen palvelu. Saamenkielisen asiakaspalvelun lisäksi hänen vastuullaan on viraston saamenkielisten palveluiden kehittäminen erityisesti saavutettavuuden osalta. Hän toimii myös Mii Ovttas -viranomaisverkostossa, jossa jaetaan kokemuksia saamenkielisten palveluiden kehittämisestä eri organisaatioiden asiantuntijoiden kesken.  

Davvisámegiella lea mu eatnigiella – pohjoissaame on äidinkieleni 

Pohjoissaame on Ninan äidinkieli ja perheen kotikieli. Suomen perustuslaissa saamen kielellä on turvattu asema. 

– Omassa lapsuudessani vallitsi ajatus, että lapselle riittää yksi kieli ja siksi itse kävin koulut suomeksi. Onneksi tämä ajattelu on muuttunut ja myöhemmin pikkuveljeni ja nyt omat lapseni pystyvät käymään päiväkodin ja koulun saamen kielellä. On tärkeää, että arkiasioinnissa erilaisia kulttuureita ja taustoja ymmärretään ja mukavan palvelun saanti omalla kielellä on turvattu ilman, että sitä on vaadittava, Nina sanoo. 

Kulttuuriperinnön vaaliminen on Ninalle tärkeää. 

– Seuraavalla sukupolvella on oikeus ja mahdollisuus käyttää kieltä läpi elämänsä kaikissa tilanteissa. Saamen kieli on kuin poronhoito, joka on ollut sukupolvien ajan elinkeinomme. Opetamme tämän kulttuurin, tietomme ja taitomme eteenpäin, ja lapset tekevät omat valintansa. 

Ninan mielestä Digi- ja väestötietovirasto on kehitysmyönteinen ja -kykyinen työnantaja. 

– Virasto kehittää toimintaansa ja pyrkii konkreettisesti eteenpäin. Tämän ansiosta myös saamenkielisten palveluiden kehittäminen tuntuu helpommalta, Nina kertoo. 

Etätyöt Lemmenjoelta mahdollistavat toimisto- ja ulkoilmatyön yhdistämisen 

Nina aloitti työt Digi- ja väestötietovirastossa keväällä 2023. Oikeustiedettä Rovaniemen yliopistossa opiskeleva Nina huomasi, että virasto hakee saamenkielen taitoista asiantuntijaa. 

– Työpaikkailmoitus kuulosti minulle tehdyltä paikalta ja innostuin. Työssä yhdistyi mielekkäästi minulle tärkeitä asioita ja minulla oli kokemusta vastaavista tehtävistä, Nina muistelee. 

Ninan virkapaikka on Rovaniemellä, mutta pitkän välimatkan takia hän työskentelee pääosin etänä kotoaan Lemmenjoelta. Säännöllisesti hän myös matkustaa myös Rovaniemelle ja Kittilään. Etätyö mahdollistaa Ninalle joustoa:

– Kotona minulla on pieni lapsi ja poronhoito vie kaiken ajan mitä työltä ja perheeltä jää. Toimistotyö ja poronhoito ovat kaksi eri maailmaa – ulos eläinten kanssa mennään säässä kuin säässä. 

– Olen yllättynyt työn sosiaalisuudesta. Vaikka työskentelen pääosin kaukana työporukastani, olo ei ole yksinäinen. Olemme päivittäin Teamsin kautta yhteydessä. Apua saa matalalla kynnyksellä ja koulutusta on tarjolla erittäin paljon, Nina päättää. 

Nina West työskentelee asiakaspalvelutehtävissä Digi- ja väestötietoviraston Henkilöasiakkaat-yksikössä.
• Koulutus: Oikeustieteen ja saamenkielten opiskelija.
• Työura DVV:ssä: Reilu 1,5 vuotta, maaliskuusta 2023 lähtien.
• Työtehtävä: Avioliittoon ja väestötietojärjestelmän otteisiin liittyvät asiakaspalvelutehtävät ja viraston saamenkielisten palveluiden kehittäminen. Vastaavissa asiakaspalvelutehtävissä työskentelee kymmeniä asiantuntijoita. Saamen kielen taitoisia ammattilaisia on kaksi.
• Virkapaikka: Rovaniemi, mutta työskentelee pääosin etänä Lemmenjoelta. Tiimiläisiä työskentelee ympäri Suomen.