Rådgivning och stöd
Rådgivningstjänsten ger stöd för användningen av certifikat. I spärrtjänsten kan du spärra ett certifikatkort som försvunnit eller blivit stulet.
Kundrådgivning
Rådgivningstjänsten ger stöd för användningen av certifikat som beviljats av Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata och hjälp vid de vanligaste problemen som uppstår i samband med att certifikat tas i bruk. Tjänsten ger råd i frågor med anknytning till certifikatkort, till exempel sådant som gäller identitetskortets medborgarcertifikat, organisationskort, social- och hälsovårdens certifikatkort, aktivering av certifikat och användning av PIN-koder. Observera att rådgivningstjänsten inte ger råd i frågor som gäller tekniska problem hos olika enheter eller användningen av enheter. Användningsstöd och tekniskt stöd för olika enheter och program tillhandahålls av importören eller representanten.
Rådgivningstjänstens nummer styr samtalet vidare till Medborgarrådgivningens telefontjänst.
Om du behöver hjälp kan du ringa servicenumret nedan eller skicka din fråga elektroniskt via Medborgarrådgivningens webbsidor.
Rådgivningstjänstens tfn 0600 9 6160 (lna/msa)
Rådgivningstjänsten för certifikat är öppen måndag–fredag kl. 8.00– 21.00 och lördagar kl. 9.00–15.00. Tjänsten är stängd på söndagar och söckenhelger. Rådgivningstjänsten betjänar på finska, svenska och engelska.
Spärrtjänsten för certifikatkort (24 h)
Via spärrtjänsten kan du spärra certifikaten på certifikatkortet. Om ditt identitetskort eller certifikatkort försvinner ska du genast anmäla certifikaten på kortet till spärrtjänsten för att förhindra möjligt missbruk. Certifikatinnehavarens ansvar upphör när spärranmälan har mottagits. Anmäl certifikatet till spärrtjänsten också om du inte längre behöver identitetskortet eller certifikatkortet.
Spärrtjänsten betjänar dygnet runt alla dagar i året.
- Spärrtjänstens tfn 0800 162 622 (gratis samtal från Finland)
- Från utlandet +358 800 162 622 (+ den lokala operatörens avgift)
Vanliga frågor
Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata publicerar en spärrlista i samband med registret över beviljade certifikat. Spärrlistan är en förteckning över annullerade certifikat. I spärrlistan finns de certifikat som tagits ur bruk till exempel på grund av att kortet försvunnit.
Spärrade certifikat kan inte tas i användning på nytt, för att de aktörer som förlitar sig på certifikaten ska kunna känna till ett enskilt certifikats status under certifikatets hela giltighetstid.
Om identitetskortets innehavare har anmält sitt certifikat till spärrlistan kan innehavaren ändå använda kortet som identitetsbevis och resedokument.
- Privatpersoner
- Handläggningstiderna vid kundtjänsten för privatpersoner
- Äktenskap och parförhållande
- Att få eller adoptera barn
- Namnärenden
- Flytt
- Livsförändringar utomlands
- Registrering i Finland av ett barn som fötts utomlands
- Äktenskap som ingåtts utomlands
- Partnerskap som registrerats utomlands
- Skilsmässa som beviljats utomlands
- Namn som ändrats utomlands
- Könstillhörighet som fastställts utomlands
- Dödsfall utomlands
- Registrering av medborgarskap
- Bevarande av finskt medborgarskap
- Legalisering av utländska handlingar
- Inlämnande av utländska dokument till Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata
- Utlänning i Finland
- Val och rösträtt
- Förmyndarskap
- Intressebevakningsfullmakt
- Enklare alternativ till intressebevakning
- Förordnande av intressebevakare
- Intressebevakarens person och uppgifter
- Intressebevakning för en minderårig
- Vem kan vara intressebevakare?
- Rättshandlingar som kräver tillstånd
- Förordnade av ställföreträdande intressebevakare
- Intressebevakningens upphörande
- Att avstå från uppdraget som intressebevakare
- Bevakning av en frånvarande persons eller en blivande egendomsägares intressen
- Övervakning av intressebevakarens verksamhet
- Begränsning av handlingsbehörigheten och omyndigförklaring
- Utdrag registret över förmynderskapsärenden
- Information till bl.a. läkare, myndigheter och andra instanser
- Suomi.fi-webbtjänst
- Medborgarcertifikat och elektronisk identitet
- Registrering av anmälan om gåva
- Intyg från befolkningsdatasystemet
- Kontroll av egna uppgifter -service
- Medborgarinitiativ
- Personuppgifter i befolkningsdatasystemet
- Byggnads- och lägenhetsuppgifter i befolkningsdatasystemet
- Adresstjänst
- Medborgarrådgivning
- Tjänster av notarius publicus
- Bestyrkande av köp
- Dödsfall och bouppteckning
- Digitalt stöd för medborgare
- Blanketter
- Organisationer
- Certifikat och kort
- Uppdatering av kundregister
- Urvalstjänster
- Befolkningsdatasystemets söktjänster
- Magistratregistrens söktjänster
- Registerutdrag
- Upprätthållande av befolkningsdatasystemet
- Suomi.fi-tjänster
- Tjänster som främjar digitaliseringen
- Digistöd
- Förnyelse av den digitala identiteten
- Tjänster för digital säkerhet
- Tjänster av notarius publicus
- Bestyrkande av köp
- Vigselrätt
- E-tjänster
- Finnish Authenticator -identifieringstjänsten
- Anvisningar för välfärdsområdena
- Om myndigheten