Suomi.fi pärjäsi hienosti Euroopan komission sähköisten palveluiden tutkimuksessa

Suomi pärjäsi hienosti Euroopan komission julkaisemassa, sähköisten palveluiden laatua Euroopan alueella tutkineessa raportissa. Komissio tutki eGovernment Benchark -raportissaan sähköisten palveluiden tilannetta Euroopan alueella.

Suomesta raportissa tarkasteltiin erityisesti Suomi.fi-verkkopalvelua. Suomi.fi nostettiin raportissa koko Euroopan alueella käyttäjäkeskeisyyden kärkiesimerkiksi. Raportti kiitteli Suomi.fin tapaa järjestää ja esitellä tarjolla olevat julkiset palvelut elämäntapahtumien perusteella. Raportin mukaan palvelutiedot löytyvät sekä kansalaisille että yrityksille helposti ja selkeästi. Raportin mukaan Suomi.fi tarjoaa helposti käytettävän yhden luukun palvelun julksiin palveluihin, häntä koskeviin rekisteritietoihin ja sähköisiin viesteihin Viestit-osiossa.

Case-esimerkkeinä käytettiin kunkin maan sähköistä palveluportaalia tai vastaavaa palvelua. Suomi on kymmenen EU-maan sekä Norjan mukana joukossa, joka raportin mukaan tarjoaa korkeatasoisia sähköisiä palveluita eri elämäntilanteissa. Raportissa näitä tutkittuja elämäntilanteita olivat muuttaminen, työnhaku, yrityksen perustaminen sekä opiskelu. Maiden sähköisiä palveluita mitattiin neljän eri mittarin avulla, joita olivat käyttäjäkeskeisyys (user-centricity), läpinäkyvyys (transparency), mahdollisuus käyttää palveluita oman maan ulkopuolelta (cross-border mobility) sekä sähköisen tunnistamisen kaltaiset digitaalisen infrastruktuurin avainkomponentit (key enablers).

Lue komission koko raportti täältä: https://ec.europa.eu/digital-single-market/en/news/egovernment-benchmark-2018-digital-efforts-european-countries-are-visibly-paying