Digi- ja väestötietoviraston vuosi 2023: automaattista päätöksentekoa ja uusia digipalveluja
Pääjohtaja Janne Viskari kertoo, miltä näytti Digi- ja väestötietoviraston neljäs vuosi.
Mikä oli viime vuoden 2023 merkittävin uudistus?
Viime vuonna tuli voimaan uusi automaattista päätöksentekoa koskeva sääntely, jota hyödynsimme DVV:ssä, kun se oli mahdollista. Uuden lain nojalla automatisoimme osan nimenmuutosmenettelyistä, ja automaattisen päätöksen saa nyt nimenmuutoksista, jotka eivät edellytä viranomaisen tapauskohtaista harkintaa. Sellaisia ovat esimerkiksi paluu entiseen sukunimeen ja etunimen muuttaminen yleisesti käytössä olevaan tavanomaiseen etunimeen. Automaattista päätöksentekoa on tarkoitus laajentaa yhä useampiin palveluihin tämän vuoden aikana.
Jatkoimme viime vuonna myös muiden palveluidemme ja asianhallintamme sähköistämistä. Tässä kehittämistyössä painotimme palveluja, joilla on eniten käyttäjiä, kuten holhoustoimen palveluita. Väestön ikääntyessä holhoustoimen palveluiden kysyntä on jo pitkään kasvanut merkittävästi ja sen ennakoimme edelleen kasvavan tulevina vuosina. Keskeisenä keinona vastata suureen kysynnän kasvuun on lisätä asioiden sähköistä vireilletuloa ja sähköistä käsittelyä siinä määrin kuin se on voimassa olevan lainsäädännön puitteissa mahdollista. Viime vuoden loppupuolella julkaisimme Edunvalvonnan asiointipalvelun, jossa voi hoitaa osan edunvalvontaan liittyvistä asioista digitaalisesti ja jatkossa enemmänkin.
Miten hyvin Digi- ja väestötietovirasto onnistui palvelemaan asiakkaitaan?
Palvelumme olivat taas viime vuonna erinomaisen toimintavarmoja. Mittareidemme mukaan myös asiakkaamme olivat yleisesti ottaen tyytyväisiä saamaansa palveluun.
Henkilöasiakkaidemme palveluiden käsittelyajat olivat kaikissa palveluissa kohtuullisia, joskin joidenkin palveluiden kysynnässä on suurta kausivaihtelua. Esimerkiksi muuttoja tapahtuu paljon kesän ja vuodenvaihteen jälkeen. Tulevaisuudessa tavoitteenamme on saada kausivaihtelusta johtuvaa käsittelyaikojen vaihtelua tasattua nykyistä tehokkaammin viraston sisäisillä järjestelyillä eli seuraamme aktiivisesti käsittelyaikoja ja siirrämme ketterästi henkilöstöä hoitamaan asioita, joissa sillä hetkellä on eniten kysyntää.
Viime vuonna suuri osa sotaa Suomeen paenneista ukrainalaisista tuli oikeutetuksi hakemaan kotikuntaa Suomesta. Toteutimme tätä varten uuden digitaalisen palvelun ja avasimme ukrainalaisille uuden puhelinpalvelun sekä erillisen palvelupisteen Helsingissä. Palveluneuvojiksi rekrytoimme ukrainankielistä henkilöstöä.
DVV:n toimintaa on vuosittain laajennettu koko viraston olemassaolon ajan niin työntekijämäärän kuin budjetinkin osalta. 2023 jää toimintavolyymeissa huippuvuodeksi ja olemme aloittaneet valmistautumisen toimintojen sopeuttamiseen, joka jatkuu lähivuosien ajan.
Digi- ja väestötietoviraston toimintakertomus on julkaistu kokonaisuudessaan dvv.fi-sivustolla. Tutustu tilinpäätökseen ja toimintakertomukseen.
Lisätietoa:
pääjohtaja Janne Viskari, Digi- ja väestötietovirasto, [email protected]
- Palvelut henkilöasiakkaille
- Henkilöasiakkaiden käsittelyajat
- Avioliitto ja parisuhde
- Lapsen saaminen ja adoptio
- Nimiasiat
- Muutto
- Edunvalvonta ja toisen asioiden hoitaminen
- Ulkomailla tapahtuneet elämänmuutokset
- Muutto ulkomailla
- Ulkomailla syntynyt lapsi
- Ulkomailla solmittu avioliitto
- Ulkomailla rekisteröity parisuhde
- Ulkomailla myönnetty avioero
- Ulkomailla muuttunut nimi
- Ulkomailla vahvistettu sukupuoli
- Ulkomailla tapahtunut kuolema
- Kansalaisuuden rekisteröiminen
- Suomen kansalaisuuden säilyttäminen
- Laillistamisohje
- Ulkomaisten asiakirjojen toimittaminen
- Ulkomaalaisena Suomessa
- Ulkomaalaisen rekisteröinti väestötietojärjestelmään
- Ulkomaalaisen opiskelijan rekisteröinti
- Kotikunta
- Ulkomaalaisen muutto Suomeen, Suomessa ja Suomesta
- Ohjeita Ukrainasta saapuville
- Інструкції для українців
- Erityisasiantuntijoiden ja kasvuyrittäjien pikakaista
- Työntekijän opas
- Laillistamisohje
- Ulkomaisten asiakirjojen toimittaminen
- Tarkasta omat henkilötietosi
- Todistukset väestötietojärjestelmästä
- Henkilötiedot väestötietojärjestelmässä
- Rakennus- ja huoneistotiedot väestötietojärjestelmässä
- Kuolema ja perunkirjoitus
- Vaalit ja äänioikeus
- Kansalaisaloite
- Lahjailmoituksen rekisteröinti
- Julkisen notaarin palvelut
- Kaupanvahvistus
- Kansalaisvarmenne ja sähköinen henkilöllisyys
- Digituki kansalaisille
- Suomi.fi-verkkopalvelu
- Kaikki lomakkeet
- Avoin data
- Palvelut organisaatioasiakkaille
- Varmenteet ja kortit
- Väestötietopalvelut
- Väestötietojärjestelmän ylläpito
- Maistraattirekisterien hakupalvelut
- Otteet rekistereistä
- Digiturvapalvelut
- Digituki
- Digitaalisen henkilöllisyyden uudistus
- Suomi.fi-palvelut
- Digitalisaatiota edistävät palvelut
- Julkisen notaarin palvelut
- Kaupanvahvistus
- Vihkimisoikeus
- Ohjeet hyvinvointialueille
- Finnish Authenticator -tunnistuspalvelu
- Avoin data
- Verkkoasiointi
- Tietoa virastosta
- Digi- ja väestötietovirasto
- Meille töihin
- Asioi sähköisesti
- Yhteystiedot
- Ajankohtaista
- Yleistiedoksiannot ja kuulutukset
- Automaattinen ratkaisumenettely
- Laatupolitiikka
- Asiakkaiden yhdenvertaisuussuunnitelma
- Tietosuoja
- Medialle
- Esitteet ja julkaisut
- Väestötietojärjestelmä
- Hankkeet
- Ennakointi ja tutkimusyhteistyö