Asiakaspalvelu henkilöasiakkaille
Näin asioit Digi- ja väestötietovirastossa
1. Asioi verkossa
Voit hoitaa monet asiat verkossa milloin haluat.
Löydät palvelumme Asioi kanssamme sähköisesti -sivulta.
2. Varaa käyntiaika
Voit varata käyntiajan palveluihin, jotka vaativat henkilökohtaista tapaamista.
Tarkista, missä asioissa sinun pitää asioida henkilökohtaisesti virastossa.
Muissa asioissa palvelemme sinua verkossa tai puhelimitse. Varaa tapaamisaika verkossa tai puhelimitse palvelun omasta numerosta (alla).
3. Palvelupaikasta neuvoja
Palvelupaikkaamme voit käydä jättämässä hakemuksia. Sieltä saat myös neuvoja asiointiisi. Varaa aika verkossa tai puhelimitse niihin palveluihin, jotka vaativat henkilökohtaista tapaamista palvelupaikassamme.
Asiantuntijan apua saat asiaasi liittyvästä valtakunnallisesta puhelinnumerosta tai verkosta.
Jos saavut paikalle ilman ajanvarausta, katso paikkakuntakohtaiset aukioloajat
Etsitkö postilaatikkoa?
Asiakirjoja, kuten edunvalvontaan liittyviä papereita, voit jättää viraston aulapalveluun tai postilaatikkoon jonottamatta. Katso paikkakuntakohtaiset ohjeet ja osoitteet täältä.
4. Asioi puhelimitse
Puhelimitse saat neuvontaa, voit tilata todistuksia tai tarvittaessa varata ajan tapaamiseen.
Puhelinpalvelumme on avoinna maanantaista perjantaihin klo 9–15.
Puhelu ja jonotus maksavat soittajan oman operaattorin sopimuksen mukaisen paikallisverkko- ja matkapuhelinmaksun verran.
Emme valitettavasti voi vastata käsittelyäsi koskeviin tiedusteluihin puhelimitse. Voit tarkistaa palvelun keskimääräisen käsittelyajan verkkosivuiltamme.
Puhelinpalvelun ajat:
- ma–pe klo 9–15
Avioliittoasiat: 0295 536 244
Palveluajat:
- ma–pe klo 9–15
Avioliittoasiat:
- avioliiton esteiden tutkinta
- vihkiajanvaraus
- avioehto
- avoliittoasiat
- esteettömyystodistus
Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected] tai [email protected].
Holhous ja edunvalvonta: 0295 536 256
Palveluajat:
- ma–pe klo 9–15
Holhous ja edunvalvonta:
- edunvalvojan määrääminen
- edunvalvontavaltuutuksen vahvistaminen
- lupa-asiat
- omaisuusluettelot
- vuosi- ja päätöstilit
- alaikäisen edunvalvonnan rekisteröinti
Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected].
Julkisen notaarin palvelut: 0295 536404
Palveluajat:
- ma–pe klo 9–15
Julkisen notaarin palvelut:
- allekirjoituksen oikeaksi todistaminen
- Apostille
- jäljennöksen oikeaksi todistaminen
- julkisen notaarin todistus
Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected].
Muuttoneuvonta: 0295 539 225
Palveluajat:
- ma–pe klo 9–15
Muuttoneuvonta:
- neuvonta muuttoilmoituksiin liittyvissä asioissa
- vireillä oleviin muuttoilmoituksiin liittyvät kysymykset
Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected].
Nimiasiat: 0295 539 080
Palveluajat:
- ma–pe klo 9–15
Nimiasiat:
- nimenmuutos
- etunimen muuttaminen
- sukunimen muuttaminen
- nimenmuutoshakemus
Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected].
Lapsen tietojen (sisältäen lapsen nimet) ilmoittamisen osalta valitse turvapostissa vastaanottajaksi [email protected]. Lue lisätietoja lapsen tietojen ilmoittamisesta
Osoitepalvelu
- Suomenkielinen osoitepalvelupuhelin: p. 0600 0 1000
- Ruotsinkielinen osoitepalvelupuhelin: p. 0600 0 1001
Numerot palvelevat joka päivä klo 8–22.
Palvelun hinta on 2,50 euroa/minuutti + pvm/mpm, jonotus pvm/mpm
Palveluun voi soittaa ainoastaan Suomesta.
Huomioithan, että tässä palvelussa et pysty muuttamaan omaa osoitettasi vaan sitä varten sinun on tehtävä muuttoilmoitus.
Perukirjan osakastietojen vahvistaminen: 0295 539 099
Palveluajat:
- ma–pe klo 9–15
Katso lisätietoja Perukirjan osakasluettelon vahvistaminen -sivultamme.
Eurooppalainen perintötodistus: 0295 536 404
Palveluajat:
- ma–pe 9–15
Katso lisätietoja Eurooppalainen perintötodistus -sivultamme.
Todistukset väestötietojärjestelmästä: 0295 536 230
Palveluajat:
- ma–pe klo 9–15
Todistukset väestötietojärjestelmästä:
- asuinpaikkatodistus
- avioliittotodistus
- elossaolotodistus
- syntymätodistus
- siviilisäätytodistus
- ote väestötietojärjestelmästä
- sukuselvitys
- kiinteistörekisteriotteet
- lainhuutotodistukset
- rasitustodistukset
Katso lisätietoja Todistukset väestötietojärjestelmästä ja Sukuselvitys.
Ulkomaalaisten rekisteröinti ja kansainväliset asiat: 0295 536 320
Palveluajat:
- ma–pe klo 9–15
Ulkomaalaisten rekisteröinti ja kansainväliset asiat:
- ulkomaalaisten rekisteröinti (rekisteröinti vaatii käynnin palvelupaikassa)
- kansalaisuus
- kansainväliset perhesuhdetiedot
- ulkomailla tapahtunut vihkiminen
Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected].
Vanhemmuuden vahvistaminen: 0295 537 314
Palveluajat:
- ma–pe klo 9–15
Vanhemmuuden vahvistaminen:
- isyysasiat
- vanhemmuuden vahvistaminen
- huoltoilmoitukset
Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected].
Väestötiedot: 0295 536 220
Palveluajat:
- ma–pe klo 9–15
Väestötiedot:
- Lapsen tietojen ilmoittaminen
- Uskontokunnasta eroaminen ja liittyminen
- Suomessa tapahtuneen parisuhteen muuttaminen avioliitoksi
- Sukupuolen muuttamisen vahvistaminen
- Äidinkielen, asiointikielen, ammatin, kutsumanimen ja sähköpostiosoitteen ilmoittaminen
- Turvakiellot ja muut tietojenluovutuskiellot
- Henkilötunnuksen muuttaminen
Haluatko palvelua sähköpostilla? Lähetä viestisi salattuna turvapostina osoitteeseen [email protected].
Ulkomailla syntyneeseen lapseen, ulkomailla kuolleeseen henkilöön tai kansalaisuuksiin liittyvissä asioissa valitse osoitteeksi [email protected].
Muuttoilmoitukseen, osoitteeseen ja kotikuntaan liittyvissä asioissa valitse osoitteeksi [email protected].
Áššehasbálvalus: 0295 539 262
Davvisámegielat bálvalannummir bálvala disttagaid dmu 9–11.
Don sáhtát váldit oktavuoða maiddái šleadgapoasta bokte. Dieðuid suollemassandoallama dihte geavat šleadgapoastta sáddemii DVV dorvopoastta. Vállje dorvopoasttas vuosttáiváldin [email protected].
Kansalaisneuvonta palvelee puhelimitse arkisin kello 8–21 ja lauantaisin kello 9–15 seuraavissa asioissa:
Suomi.fi-palvelut: 0295 000
Puhelinpalvelu on avoinna arkisin kello 8–21 ja lauantaisin kello 9–15
Kansalaisneuvonta auttaa sinua Suomi.fi-palveluiden käytössä. Puhelinpalvelun lisäksi saat neuvontaa myös verkossa, katso lisätiedot Kansalaisneuvonnan sivuilta.
Kansalaisvarmenne ja sähköinen henkilöllisyys: 0600 9 6160 (pvm/mpm)
Varmenteiden neuvontapalvelu palvelee maanantaista perjantaihin klo 8–21 ja lauantaisin klo 9–15. Palvelu on suljettu sunnuntaisin ja arkipyhinä.
Neuvontapalvelusta saat tukea Digi- ja väestötietoviraston myöntämien varmenteiden käytössä ja käyttöönoton yleisimmissä ongelmatilanteissa. Neuvomme sinua varmennekortteihin liittyvissä asioissa, kuten esimerkiksi henkilökortin kansalaisvarmenne, organisaatiokortit, sosiaali- ja terveydenhuollon toimikortit, varmenteen aktivointi ja PIN-tunnuslukujen käyttö.
Neuvontapalvelun numero ohjautuu Kansalaisneuvonnan puhelinpalveluun.
- Palvelut henkilöasiakkaille
- Henkilöasiakkaiden käsittelyajat
- Avioliitto ja parisuhde
- Lapsen saaminen ja adoptio
- Nimiasiat
- Muutto
- Edunvalvonta ja toisen asioiden hoitaminen
- Ulkomailla tapahtuneet elämänmuutokset
- Ilmoitus muutosta ulkomailla
- Ulkomailla syntynyt lapsi
- Ulkomailla solmittu avioliitto
- Ulkomailla rekisteröity parisuhde
- Ulkomailla myönnetty avioero
- Ulkomailla muuttunut nimi
- Ulkomailla vahvistettu sukupuoli
- Ulkomailla tapahtunut kuolema
- Kansalaisuuden rekisteröiminen
- Suomen kansalaisuuden säilyttäminen
- Laillistamisohje
- Ulkomaisten asiakirjojen toimittaminen
- Ulkomaalaisena Suomessa
- Ulkomaalaisen rekisteröinti väestötietojärjestelmään
- Ulkomaalaisen opiskelijan rekisteröinti
- Kotikunta
- Ulkomaalaisen muutto Suomeen, Suomessa ja Suomesta
- Ohjeita Ukrainasta saapuville
- Інструкції для українців
- Erityisasiantuntijoiden ja kasvuyrittäjien pikakaista
- Työntekijän opas
- Laillistamisohje
- Ulkomaisten asiakirjojen toimittaminen
- Tarkasta omat henkilötietosi
- Todistukset väestötietojärjestelmästä
- Henkilötiedot väestötietojärjestelmässä
- Rakennus- ja huoneistotiedot väestötietojärjestelmässä
- Kuolema ja perunkirjoitus
- Vaalit ja äänioikeus
- Kansalaisaloite
- Lahjailmoituksen rekisteröinti
- Julkisen notaarin palvelut
- Kaupanvahvistus
- Kansalaisvarmenne ja sähköinen henkilöllisyys
- Digituki kansalaisille
- Suomi.fi-verkkopalvelu
- Kaikki lomakkeet
- Avoin data
- Palvelut organisaatioasiakkaille
- Varmenteet ja kortit
- Väestötietopalvelut
- Väestötietojärjestelmän ylläpito
- Maistraattirekisterien hakupalvelut
- Otteet rekistereistä
- Digiturvapalvelut
- Digituki
- Digitaalisen henkilöllisyyden uudistus
- Suomi.fi-palvelut
- Digitalisaatiota edistävät palvelut
- Julkisen notaarin palvelut
- Kaupanvahvistus
- Vihkimisoikeus
- Ohjeet hyvinvointialueille
- Finnish Authenticator -tunnistuspalvelu
- Avoin data
- Verkkoasiointi
- Tietoa virastosta