Hyppää sisältöön

Muutoksia Digi- ja väestötietoviraston palveluaikoihin 22.5.2023 alkaen

Julkaisuajankohta 16.5.2023 17.16
Tiedote

Digi- ja väestötietovirasto laajentaa henkilöasiakkaiden palvelujen puhelinpalveluaikojaan 22.5.2023 alkaen. Jatkossa palvelemme puhelimitse maanantaisin klo 9–15. Muina arkipäivinä henkilöasiakkaiden puhelinpalvelu palvelee klo 9–12.

”Pyrimme ohjaamaan asiakkaitamme käyttämään mahdollisimman paljon sähköisiä asiointipalvelujamme ja kehitämme niitä jatkuvasti. Tarvetta on kuitenkin myös henkilökohtaiselle neuvonnalle. Siksi laajennamme puhelinpalvelumme aukioloaikoja. Nyt laajennamme puhelinpalvelumme aukioloaikaa maanantaisin ja tulevaisuudessa tavoitteenamme on laajentaa puhelinpalveluaikojamme myös muina arkipäivinä”, kertoo henkilöasiakkaiden palvelujen johtaja Heidi Rantatulkkila Digi- ja väestötietovirastosta.

Muut puhelinpalvelumme palvelevat entiseen tapaan:

  • Kansalaisneuvonnan puhelinpalvelu: arkisin klo 8.00–21.00 ja lauantaisin klo 9.00–15.00
  • Puhelinpalvelu pohjoissaamen kielellä: arkisin tiistaina klo 9.00–11.00
  • Osoitepalvelupuhelin: joka päivä klo 8.00–22.00 
  • Organisaatioasiakkaiden puhelinpalvelu: arkisin klo 10.00–15.00 

Katso henkilöasiakkaiden puhelinpalvelunumerot: https://dvv.fi/henkiloasiakkaiden-asiakaspalvelu  

Muutoksia myös käyntiasiointiaikoihin

Kesän myötä myös käyntiasioinnin aukioloaikoihin tulee muutoksia. Suurin osa asioista ei vaadi käyntiä Digi- ja väestötietoviraston palvelupaikassa, vaan asian voi hoitaa sähköisesti tai puhelimitse. 

Ainoastaan vihkiminen, ulkomaalaisen henkilötietojen rekisteröinti, tietyt julkisen notaarin palvelut sekä Suomi.fi-valtuusoikeuden rekisteröinti virkailijan avustamana edellyttävät henkilökohtaista käyntiä asiakaspalvelussamme. 

Katso käyntiasiointia vaativat palvelumme: https://dvv.fi/kayntiasiointia-vaativat-palvelut  

Käyntiasiointia vaativissa palveluissa palvelemme pääasiassa ajanvarauksella, joten varaathan itsellesi ajan ennakkoon. 

Varaa aika käyntiasiointia varten >> 

Jos sinulla ei ole varattuna aikaa asiakaspalveluumme, palvelemme 1.6.2023 alkaen seuraavasti:
 

Palvelupaikka
 
Käyntiasiointi ilman ajanvarausta Huomautukset
 
Kesäajan 1.6.–31.8.2023 muutokset
Espoo
 
 
 -  Vain julkisen notaarin palvelut, asiointi ajanvarauksella ma-pe  
Helsinki  ma-pe klo 9.00–16.15     
Hyvinkää  ma ja pe klo 9.00–12.00    
Hämeenlinna  ke ja pe klo 9.00–12.00     
Iisalmi 
 
 kuun toinen torstai  
 klo 9.00–12.00
  Suljettu 1.-31.7.2023 
Joensuu  ke ja pe klo 9.00–12.00     
Jyväskylä   ke, to ja pe
 klo 9.00–12.00 
   
Kajaani    ke ja pe klo 9.00–12.00    
Kemi
 
 to klo 9.00–12.00   Vain ajanvarauksella 
1.-31.7.2023
Kittilä  ke klo 9.00–12.00    
Kokkola  ke klo 9.00–12.00    
Kotka
 
 to klo 9.00–12.00   Vain ajanvarauksella 
1.-31.7.2023
Kouvola  ke klo 9.00–12.00    
Kuopio  ke, pe klo 9.00–12.00    
Lahti  ke, pe klo 9.00–12.00    
Lappeenranta  ti, pe klo 9.00–12.00    
Mikkeli  ke klo 9.00–12.00    
Oulu  ma-pe klo 9.00–15.00    
Pietarsaari  pe klo 9.00–12.00    
Pori   to-pe klo 9.00–12.00    
Porvoo
 
 to-pe klo 9.00–12.00   Vain ajanvarauksella
1.-31.7.2023
Raahe
 
 ke klo 9.00–12.00   Vain ajanvarauksella
1.-31.7.2023
Raasepori
 
 ti, pe klo 9.00–12.00   Vain ajanvarauksella
1.-31.7.2023
Rauma
 
 pe klo 9.00–12.00   Suljettu 1.-31.7.2023 
Rovaniemi  to klo 9.00–12.00   Suljettu 1.6.2023
Salo  pe klo 9.00–12.00    
Savonlinna  to klo 9.00–12.00    
Seinäjoki  ke, pe klo 9.00–12.00    
Tampere  ma-pe klo 9.00–15.00    
Turku  ma-pe klo 9.00–15.00    
Vaasa  ke, pe klo 9.00–12.00    
Ylivieska   Avoinna parillisten
 viikkojen torstaisin
 klo 9-15 
Asiointi vain ajanvarauksella   
Mänttä-
Vilppula
  Säännönmukainen  palvelu ajanvarauksella päättyy 30.6.2023. Palvelu jatkuu Pop-up-palveluna.    

Katso toimipaikkojemme yhteystiedot: https://dvv.fi/palvelupaikat