Muutoksia Digi- ja väestötietoviraston palveluaikoihin 22.5.2023 alkaen
Digi- ja väestötietovirasto laajentaa henkilöasiakkaiden palvelujen puhelinpalveluaikojaan 22.5.2023 alkaen. Jatkossa palvelemme puhelimitse maanantaisin klo 9–15. Muina arkipäivinä henkilöasiakkaiden puhelinpalvelu palvelee klo 9–12.
”Pyrimme ohjaamaan asiakkaitamme käyttämään mahdollisimman paljon sähköisiä asiointipalvelujamme ja kehitämme niitä jatkuvasti. Tarvetta on kuitenkin myös henkilökohtaiselle neuvonnalle. Siksi laajennamme puhelinpalvelumme aukioloaikoja. Nyt laajennamme puhelinpalvelumme aukioloaikaa maanantaisin ja tulevaisuudessa tavoitteenamme on laajentaa puhelinpalveluaikojamme myös muina arkipäivinä”, kertoo henkilöasiakkaiden palvelujen johtaja Heidi Rantatulkkila Digi- ja väestötietovirastosta.
Muut puhelinpalvelumme palvelevat entiseen tapaan:
- Kansalaisneuvonnan puhelinpalvelu: arkisin klo 8.00–21.00 ja lauantaisin klo 9.00–15.00
- Puhelinpalvelu pohjoissaamen kielellä: arkisin tiistaina klo 9.00–11.00
- Osoitepalvelupuhelin: joka päivä klo 8.00–22.00
- Organisaatioasiakkaiden puhelinpalvelu: arkisin klo 10.00–15.00
Katso henkilöasiakkaiden puhelinpalvelunumerot: https://dvv.fi/henkiloasiakkaiden-asiakaspalvelu
Muutoksia myös käyntiasiointiaikoihin
Kesän myötä myös käyntiasioinnin aukioloaikoihin tulee muutoksia. Suurin osa asioista ei vaadi käyntiä Digi- ja väestötietoviraston palvelupaikassa, vaan asian voi hoitaa sähköisesti tai puhelimitse.
Ainoastaan vihkiminen, ulkomaalaisen henkilötietojen rekisteröinti, tietyt julkisen notaarin palvelut sekä Suomi.fi-valtuusoikeuden rekisteröinti virkailijan avustamana edellyttävät henkilökohtaista käyntiä asiakaspalvelussamme.
Katso käyntiasiointia vaativat palvelumme: https://dvv.fi/kayntiasiointia-vaativat-palvelut
Käyntiasiointia vaativissa palveluissa palvelemme pääasiassa ajanvarauksella, joten varaathan itsellesi ajan ennakkoon.
Jos sinulla ei ole varattuna aikaa asiakaspalveluumme, palvelemme 1.6.2023 alkaen seuraavasti:
| Palvelupaikka |
Käyntiasiointi ilman ajanvarausta | Huomautukset |
Kesäajan 1.6.–31.8.2023 muutokset |
| Espoo |
- | Vain julkisen notaarin palvelut, asiointi ajanvarauksella ma-pe | |
| Helsinki | ma-pe klo 9.00–16.15 | ||
| Hyvinkää | ma ja pe klo 9.00–12.00 | ||
| Hämeenlinna | ke ja pe klo 9.00–12.00 | ||
| Iisalmi |
kuun toinen torstai klo 9.00–12.00 |
Suljettu 1.-31.7.2023 | |
| Joensuu | ke ja pe klo 9.00–12.00 | ||
| Jyväskylä | ke, to ja pe klo 9.00–12.00 |
||
| Kajaani | ke ja pe klo 9.00–12.00 | ||
| Kemi |
to klo 9.00–12.00 | Vain ajanvarauksella 1.-31.7.2023 |
|
| Kittilä | ke klo 9.00–12.00 | ||
| Kokkola | ke klo 9.00–12.00 | ||
| Kotka |
to klo 9.00–12.00 | Vain ajanvarauksella 1.-31.7.2023 |
|
| Kouvola | ke klo 9.00–12.00 | ||
| Kuopio | ke, pe klo 9.00–12.00 | ||
| Lahti | ke, pe klo 9.00–12.00 | ||
| Lappeenranta | ti, pe klo 9.00–12.00 | ||
| Mikkeli | ke klo 9.00–12.00 | ||
| Oulu | ma-pe klo 9.00–15.00 | ||
| Pietarsaari | pe klo 9.00–12.00 | ||
| Pori | to-pe klo 9.00–12.00 | ||
| Porvoo |
to-pe klo 9.00–12.00 | Vain ajanvarauksella 1.-31.7.2023 |
|
| Raahe |
ke klo 9.00–12.00 | Vain ajanvarauksella 1.-31.7.2023 |
|
| Raasepori |
ti, pe klo 9.00–12.00 | Vain ajanvarauksella 1.-31.7.2023 |
|
| Rauma |
pe klo 9.00–12.00 | Suljettu 1.-31.7.2023 | |
| Rovaniemi | to klo 9.00–12.00 | Suljettu 1.6.2023 | |
| Salo | pe klo 9.00–12.00 | ||
| Savonlinna | to klo 9.00–12.00 | ||
| Seinäjoki | ke, pe klo 9.00–12.00 | ||
| Tampere | ma-pe klo 9.00–15.00 | ||
| Turku | ma-pe klo 9.00–15.00 | ||
| Vaasa | ke, pe klo 9.00–12.00 | ||
| Ylivieska | Avoinna parillisten viikkojen torstaisin klo 9-15 |
Asiointi vain ajanvarauksella | |
| Mänttä- Vilppula |
Säännönmukainen palvelu ajanvarauksella päättyy 30.6.2023. Palvelu jatkuu Pop-up-palveluna. |
Katso toimipaikkojemme yhteystiedot: https://dvv.fi/palvelupaikat
