Muutoksia Digi- ja väestötietoviraston palveluaikoihin 22.5.2023 alkaen

16.5.2023 17.16

Tiedote

Digi- ja väestötietovirasto laajentaa henkilöasiakkaiden palvelujen puhelinpalveluaikojaan 22.5.2023 alkaen. Jatkossa palvelemme puhelimitse maanantaisin klo 9–15. Muina arkipäivinä henkilöasiakkaiden puhelinpalvelu palvelee klo 9–12.

”Pyrimme ohjaamaan asiakkaitamme käyttämään mahdollisimman paljon sähköisiä asiointipalvelujamme ja kehitämme niitä jatkuvasti. Tarvetta on kuitenkin myös henkilökohtaiselle neuvonnalle. Siksi laajennamme puhelinpalvelumme aukioloaikoja. Nyt laajennamme puhelinpalvelumme aukioloaikaa maanantaisin ja tulevaisuudessa tavoitteenamme on laajentaa puhelinpalveluaikojamme myös muina arkipäivinä”, kertoo henkilöasiakkaiden palvelujen johtaja Heidi Rantatulkkila Digi- ja väestötietovirastosta.

Muut puhelinpalvelumme palvelevat entiseen tapaan:

Kansalaisneuvonnan puhelinpalvelu: arkisin klo 8.00–21.00 ja lauantaisin klo 9.00–15.00
Puhelinpalvelu pohjoissaamen kielellä: arkisin tiistaina klo 9.00–11.00
Osoitepalvelupuhelin: joka päivä klo 8.00–22.00
Organisaatioasiakkaiden puhelinpalvelu: arkisin klo 10.00–15.00

Katso henkilöasiakkaiden puhelinpalvelunumerot: https://dvv.fi/henkiloasiakkaiden-asiakaspalvelu

Muutoksia myös käyntiasiointiaikoihin

Kesän myötä myös käyntiasioinnin aukioloaikoihin tulee muutoksia. Suurin osa asioista ei vaadi käyntiä Digi- ja väestötietoviraston palvelupaikassa, vaan asian voi hoitaa sähköisesti tai puhelimitse.

Ainoastaan vihkiminen, ulkomaalaisen henkilötietojen rekisteröinti, tietyt julkisen notaarin palvelut sekä Suomi.fi-valtuusoikeuden rekisteröinti virkailijan avustamana edellyttävät henkilökohtaista käyntiä asiakaspalvelussamme.

Katso käyntiasiointia vaativat palvelumme: https://dvv.fi/kayntiasiointia-vaativat-palvelut

Käyntiasiointia vaativissa palveluissa palvelemme pääasiassa ajanvarauksella, joten varaathan itsellesi ajan ennakkoon.

Varaa aika käyntiasiointia varten >>

Jos sinulla ei ole varattuna aikaa asiakaspalveluumme, palvelemme 1.6.2023 alkaen seuraavasti:

Palvelupaikka	Käyntiasiointi ilman ajanvarausta	Huomautukset	Kesäajan 1.6.–31.8.2023 muutokset
Espoo	-	Vain julkisen notaarin palvelut, asiointi ajanvarauksella ma-pe
Helsinki	ma-pe klo 9.00–16.15
Hyvinkää	ma ja pe klo 9.00–12.00
Hämeenlinna	ke ja pe klo 9.00–12.00
Iisalmi	kuun toinen torstai klo 9.00–12.00		Suljettu 1.-31.7.2023
Joensuu	ke ja pe klo 9.00–12.00
Jyväskylä	ke, to ja pe klo 9.00–12.00
Kajaani	ke ja pe klo 9.00–12.00
Kemi	to klo 9.00–12.00		Vain ajanvarauksella 1.-31.7.2023
Kittilä	ke klo 9.00–12.00
Kokkola	ke klo 9.00–12.00
Kotka	to klo 9.00–12.00		Vain ajanvarauksella 1.-31.7.2023
Kouvola	ke klo 9.00–12.00
Kuopio	ke, pe klo 9.00–12.00
Lahti	ke, pe klo 9.00–12.00
Lappeenranta	ti, pe klo 9.00–12.00
Mikkeli	ke klo 9.00–12.00
Oulu	ma-pe klo 9.00–15.00
Pietarsaari	pe klo 9.00–12.00
Pori	to-pe klo 9.00–12.00
Porvoo	to-pe klo 9.00–12.00		Vain ajanvarauksella 1.-31.7.2023
Raahe	ke klo 9.00–12.00		Vain ajanvarauksella 1.-31.7.2023
Raasepori	ti, pe klo 9.00–12.00		Vain ajanvarauksella 1.-31.7.2023
Rauma	pe klo 9.00–12.00		Suljettu 1.-31.7.2023
Rovaniemi	to klo 9.00–12.00		Suljettu 1.6.2023
Salo	pe klo 9.00–12.00
Savonlinna	to klo 9.00–12.00
Seinäjoki	ke, pe klo 9.00–12.00
Tampere	ma-pe klo 9.00–15.00
Turku	ma-pe klo 9.00–15.00
Vaasa	ke, pe klo 9.00–12.00
Ylivieska	Avoinna parillisten viikkojen torstaisin klo 9-15	Asiointi vain ajanvarauksella
Mänttä- Vilppula		Säännönmukainen palvelu ajanvarauksella päättyy 30.6.2023. Palvelu jatkuu Pop-up-palveluna.

Katso toimipaikkojemme yhteystiedot: https://dvv.fi/palvelupaikat