Käyttääkö organisaationne Suomi.fi-viestejä? Muistattehan kertoa siitä asiakkaillenne!

Onko organisaationne ottanut käyttöönsä Suomi.fi-viestit? Olettehan muistaneet kertoa asiasta myös asiakkaillenne?

Moni kansalainen ei tällä hetkellä hahmota, että he saavat postia ja laskuja Suomi.fi-viesteihin. Tällöin tärkeät viranomaisviestit voivat jäädä huomaamatta ajoissa.

Suomi.fi-viesteistä kertominen on meidän kaikkien palvelua hyödyntävien organisaatioiden yhteinen tehtävä. Parhaiten asia menee perille, kun siitä kerrotaan osana asiakaspalvelutilannetta ja organisaation verkkosivuilla sen palvelun yhteydessä, jonka viestejä asiakas voi saada sähköisesti Suomi.fi-viesteihin.

Muistattehan siis kertoa asiakkaillenne, että he voivat saada lähettämänne viestit paperipostin sijaan sähköisessä muodossa Suomi.fi-viesteihin. Neuvokaa myös tarvittaessa, miten asiakkaanne löytää Suomi.fi-viesteihin ja saa otettua ne käyttöönsä.

Viestejä usealta organisaatiolta

On tärkeä, että asiakkaanne myös hahmottaa, että ottaessaan Suomi.fi-viestin käyttöön, hän saa jatkossa palveluun kaikkien niiden viranomaisten postit, jotka käyttävät Suomi.fi-viestejä.
Listan mukana olevista organisaatioista voi tarkistaa Suomi.fi-verkkopalvelusta.

Suomi.fi-viestien kautta voi saapua viranomaisten mm. päätöksiä, laskuja, sairaaloiden ajanvaraustietoja ja muita tärkeitä asiakirjoja, joten on tärkeä, että asiakkaanne ymmärtää palvelun luonteen.

Onhan asiakkaanne yhteystiedot ajan tasalla Suomi.fi-viesteissä?

Suomi.fi-viestit lähettää käyttäjälle ilmoituksen, kun palveluun saapuu uusi viesti. Ilmoitus saapuu siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka käyttäjä on ilmoittanut palveluun ottaessaan sen käyttöön.  Jos käytössä on Suomi.fi-mobiilisovellus, ilmoitus tulee myös sen kautta.

Muistutattehan asiakastanne tarkistamaan, että hänellä on Suomi.fi-viesteihin ilmoitettuna ajantasainen sähköpostiosoite. Näin ilmoitukset uudesta viestistä varmasti tavoittavat hänet.

Hyödynnä olemassa olevaa viestintä- ja ohjemateriaalia!

Kun kerrotte asiakkaillenne Suomi.fi-viesteistä, voitte hyödyntää Digi- ja väestötietoviraston tuottamia ohjeita ja materiaaleja:

• Suomi.fi-viestien käyttöohjeita kansalaiselle on julkaistu Suomi.fi-verkkopalvelussa osoitteesta https://www.suomi.fi/viestit
• Valmista viestintä- ja markkinointimateriaalia saatte käyttöönne osoitteesta: https://dvv.fi/materiaalit/suomi.fi-viestit