Hyvinvointialueilla helpotetaan digiasiointia – Omalle luottohenkilölleen voi antaa oikeuden asioida sosiaali- ja terveydenhuollon digipalveluissa

Osalla suomalaisista ei ole digitaitoja tai digitaalisia tunnistautumisvälineitä, jonka vuoksi he jäävät arkea sujuvoittavien digipalveluiden ulkopuolelle. Tämä on saanut kahdeksan hyvinvointialuetta tarjoamaan asukkailleen mahdollisuutta antaa käyntiasioinnin yhteydessä omalle luottohenkilölleen Suomi.fi-valtuuksia.

Suomi.fi-valtuuksien avulla esimerkiksi luottohenkilön on sujuvampaa olla ikäihmisen tukena. Hän voi katsella digipalveluista tietoja terveysasioista ja hoito-ohjeista sekä varata aikoja ja hakea etuuksia.  

– Kun luottohenkilöllä on valtuudet hoitaa asioita digipalveluissa, varmistetaan hoidon jatkuvuus ja tiedonkulku hoitohenkilöstön, potilaan ja tämän läheisten välillä. Tämä on erityisen tärkeää esimerkiksi muistisairaiden tai iäkkäiden kohdalla, kertoo Sanna Suomalainen-Ajanko Digi- ja väestötietovirastosta.

Palvelu hyödyttää ikäihmisten lisäksi osaa vammaisista, maahanmuuttajista sekä päihde- ja mielenterveysasiakkaista. Kaikkia, joilla ei ole eri syistä itse mahdollista käyttää digipalveluita.

Avustetun valtuuttamisen palvelu käytössä kahdeksalla hyvinvointialueella

Hyvinvointialueiden palvelupisteillä voi antaa avustetusti Suomi.fi-valtuuksia sosiaali- ja terveydenhuollon digipalveluihin ja apteekkiasiointiin. Palvelu on toteutettu yhteistyössä Digi- ja väestötietoviraston ja hyvinvointialueiden kanssa.

Avustetun valtuuttamisen palvelua tarjoavat tällä hetkellä Etelä-Pohjanmaan, Etelä-Savon, Kainuun, Keski-Pohjanmaan, Kymenlaakson, Lapin, Pirkanmaan ja Satakunnan hyvinvointialueet. Palvelua saa tällä hetkellä 63 kunnassa. 

Palvelu mahdollistaa paremman yhteistyön terveydenhuollon ja sosiaalihuollon henkilöstön, asiakkaan ja tämän luottohenkilöiden välillä. Palvelun avulla voidaan varmistaa, että luottohenkilö on ajan tasalla ja asioiden hoito jatkuu sovitusti.

Avustettu valtuuttaminen vastaa aitoon tarpeeseen

Etelä-Pohjanmaalla avustetun valtuuttamisen palvelua on tarjottu huhtikuusta 2024 alkaen. Palvelun käyttäjämäärät ovat kasvaneet tasaisesti ja vuoden 2025 aikana valtuuksia on rekisteröinyt yli 120 henkilöä.

– Luku kertoo siitä, että palvelu vastaa aitoon tarpeeseen. Omaiset ovat olleet iloisia, kun he voivat hoitaa asioita läheisensä puolesta, vaikka asuisivat toisella puolella Suomea, kertoo Kirsi Mannila Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueelta.

Satakunnassa palvelua ryhdyttiin tarjoamaan kesäkuussa, mutta valtuuksia on käynyt rekisteröimässä peräti 170 henkilöä.

– Asiakkaat ovat olleet erittäin tyytyväisiä palveluun. Palvelupisteillä voimme myös ohjata tarpeen tullen asiakkaita eteenpäin hyvinvointialueen muidenkin palveluiden piiriin, kertoo Tiia Anttila Satakunnan hyvinvointialueelta.

Puolesta-asioinnin tapahtumat viikolla 45

Hyvinvointialueet ja Digi- ja väestötietovirasto ja hyvinvointialueet kampanjoivat yhdessä puolesta-asioinnin mahdollisuuksista viikolla 45 (4.–8.11.2025).  

• Lisätietoja avustetun valtuuttamisen palveluista

Turvallinen tapa asioida läheisen puolesta apteekeissa sekä digitaalisissa terveys- ja sosiaalipalveluissa

Suomi.fi-valtuudet on Digi- ja väestötietoviraston tuottama turvallinen ja luotettava digiratkaisu, jonka avulla yksityishenkilöt ja organisaatiot voivat antaa oikeuden asioida puolestaan eri digipalveluissa.

Tällä hetkellä Suomi.fi-valtuuksilla voi asioida niissä 313 julkisen ja yksityisen sektorin digipalvelussa, jotka hyödyntävät Valtuudet-palvelua asiointioikeuden tarkastamiseen. Näiden lisäksi Suomi.fi-valtuuksilla voi asioida apteekeissa.