Identifieringen i förvaltningens e-tjänster ändras 12.5.2025 - Kom ihåg att informera era kunder om ändringen
Finland övergår till första hand digital myndighetskommunikation. Från och med 12.5.2025 föreslås ibruktagande av Suomi.fi-meddelanden för användare när denne identifierar sig starkt i den offentliga förvaltningens e-tjänster. Denna ändring i Suomi.fi-identifikationen kan orsaka kundkontakter som det är bra att förbereda sig på.
Ändringen gäller 2,8 miljoner personer
12.5.2025 läggs en uppmaning till i samband med Suomi.fi-identifikationen som uppmuntrar till att ta i bruk elektroniska myndighetsmeddelanden. Ibruktagandet kan enkelt göras direkt i samband med identifieringen.
Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata bedömer att cirka 2,8 miljoner personer kommer att få denna uppmaning år 2025 om ibruktagande i samband med identifieringen.
Uppmaningen visas för alla vuxna som ännu inte använder Suomi.fi-meddelanden. Den visas varje gång en person identifierar sig starkt i en e-tjänst inom den offentliga förvaltningen (dvs. använder Suomi.fi-identifikation vid identifieringen).
Hur ändrar uppmaningen om ibruktagande identifieringen?
Vid ändringen 12.5.2025 tas Suomi.fi-meddelanden inte direkt i bruk för en person, utan hen tillfrågas om hen vill ta i bruk elektroniska meddelanden eller inte.
Om personen i detta skede beslutar att ta i bruk elektroniska meddelanden måste hen ange sin e-postadress och bekräfta den för att Suomi.fi-meddelanden ska tas i bruk.
Personen kan också senare återgå till att ta emot pappersbrev om hen så önskar.
Ändringen kan öka antalet kontakter till kundservicen
Målet med den ändring som nu genomförs är att öka antalet användare av Suomi.fi-meddelanden redan under 2025 innan man i början av 2026 övergår till en modell där Suomi.fi-meddelanden tas i bruk utan separat samtycke när en person identifierar sig starkt i en e-tjänst hos en organisation inom den offentliga förvaltningen.
Uppmaningen som visas i samband med identifikationen kan tillfälligt öka antalet kontakter till organisationer som använder Suomi.fi-identifikation och Suomi.fi-meddelanden.
Stöd för att kommunicera förändringen
Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata uppdaterar Suomi.fi-bruksanvisningarna och handleder organisationerna så att de kan berätta om ändringen för sina egna kunder.
Kommunikationsmaterial har också publicerats för att hjälpa offentliga förvaltningar att informera sina kunder om den kommande förändringen och utbilda sin egen personal i att kommunicera förändringen.
Kolla in Kommunikationsmaterialet >>
Delta också i
- Suomi.fi-meddelandens stödkliniker
- Prioritera digitalt-infon som är riktade till digitala stödjare och kundservicepersonal
Så här kommer övergången mot digitala myndighetsmeddelanden att synas för medborgarna när de identifierar sig starkt i e-tjänster inom den offentliga förvaltningens organisationer via Suomi.fi-identifikation:
| Från och med 12.5.2025 | Från och med början av år 2026 (preliminärt lagstiftningsförslag) |
|---|---|
Suomi.fi-meddelanden tas inte i bruk direkt, utan man frågar i samband med identifieringen om personen vill använda elektroniska meddelanden eller inte. Du kan hoppa över ibruktagningen. |
En person tillfrågas inte längre separat om samtycke till att ta emot myndighetspost elektroniskt, utan i samband med identifieringen skapas en postlåda för Suomi.fi-meddelanden för personen. Post som myndigheterna skickar kommer därefter elektroniskt till Suomi.fi-meddelanden i stället för som papperspost. |
Personen måste ange sin e-postadress i samband med ibruktagandet av Suomi.fi-meddelanden och bekräfta den inom en timme för att Suomi.fi-meddelanden ska kunna tas i bruk. En notifikation skickas alltid till e-posten när en person får ny post från myndigheterna i Suomi.fi-meddelanden. En notifikation om ett nytt meddelande får man också via Suomi.fi-mobilapplikationen, om man laddar ner appen och tar den i bruk. |
Suomi.fi-meddelanden kan även tas i bruk utan att ange en e-postadress. Personen måste själv komma ihåg att följa inkomna meddelanden i Suomi.fi-meddelanden om hen inte vill ha information om att ett nytt meddelande har anlänt till sin e-post. En notifikation om ett nytt meddelande får man också via Suomi.fi-mobilapplikationen, om man laddar ner appen och tar den i bruk. |
Personen kan återgå till pappersbrev om hen i inställningarna i Suomi.fi-meddelanden antecknar papperspost som mottagningssätt för myndighetspost.
|
Personen kan återgå till pappersbrev, men urbruktagande av Suomi.fi-meddelanden gäller endast en viss tid. Om personen efter denna tidsfrist använder myndigheternas e-tjänster, . |
Mer information för organisationer
Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata, Kundtjänst för organisationer, [email protected], tfn 0295 535 115 (telefonrådgivningen är öppen må–fr kl. 9–15)
Illustrativa bilden av en uppmaning som ska publiceras den 12.5.2025, där användare uppmanas att aktivera elektroniska meddelanden när de identifierar sig till en myndighetens elektronisk tjänst:
