Digitaalisen viranomaisviestinnän ensisijaisuuden toimeenpanohanke Digi ensin (2024–2027)

Digi ensin –hankkeen tavoitteet: 

1. Viranomaisten lähettämä posti aletaan vastaanottaa ensisijaisesti digitaalisesti paperipostin sijaan. Muutos koskee kaikkia täysi-ikäisiä, jotka tunnistautuvat vahvasti viranomaisten digitaalisiin palveluihin, kuten OmaKantaan tai OmaVeroon.
2. Mahdollistaa se, että henkilö voi valita lukea viranomaisten lähettämän digitaalisen postin kaupallisen digipostipalvelun kautta. 

Viranomaisia ovat esimerkiksi kunnat, hyvinvointialueet ja valtion virastot. Viranomaisten lähettämällä postilla tarkoitetaan esimerkiksi päätöksiä, laskuja ja ajanvarauksiin liittyviä viestejä.

Muutos koskee vain henkilöitä, jotka asioivat sähköisesti viranomaispalveluissa

Ne, jotka eivät asioi sähköisesti viranomaispalveluissa (esim. OmaKannassa tai OmaVerossa), saavat viranomaisten lähettämän postin jatkossakin paperisena – elleivät he halua itse valita digitaalista viranomaispostia.

Muutos ei koske  

• henkilöitä, joilla on jo Suomi.fi-viestit käytössä 
• henkilöitä, jotka eivät asioi digitaalisesti 
• henkilöitä, joilla on edunvalvonta tai vahvistettu edunvalvontavaltuutus 
• alaikäisiä 
• yrityksiä.

Viranomaisten kanssa voi edelleen asioida myös puhelimitse tai paikan päällä.

Mikä muuttui 14.4. alkaen?

• Viranomaisposti toimitetaan ensisijaisesti digitaalisesti kaikille, jotka asioivat sähköisesti viranomaispalveluissa.
• Viestit toimitetaan Suomi.fi-viesteihin, joka on sähköinen, tietoturvallinen postilaatikko. Saapuneet viestit voi lukea joko ladattavan Suomi.fi-sovelluksen tai Suomi.fi-verkkopalvelun kautta.
• Kun täysi-ikäinen henkilö tunnistautuu vahvasti johonkin julkisen hallinnon sähköiseen asiointipalveluun, hänet ohjataan ottamaan Suomi.fi-viestit käyttöön.

Miten sähköisestä viranomaispostista voi kieltäytyä? 

Jos et asioi sähköisesti viranomaisten kanssa, viranomaisten lähettämä posti saapuu edelleen paperipostina. Jos asioit sähköisesti, mutta haluat silti viranomaispostin paperipostina, voit ottaa Suomi.fi‑viestit pois käytöstä vuodeksi kerrallaan.

Jos haluat ottaa Suomi.fi-viestit pois käytöstä, toimi näin:

1. Ota Suomi.fi-viestit käyttöösi esimerkiksi tunnistautumisen yhteydessä.  
2. Siirry Suomi.fi-viesteihin osoitteessa suomi.fi/viestit.
3. Tunnistaudu palveluun.
4. Siirry valikosta kohtaan ”Asetukset” ja valitse ”Lopeta Suomi.fi-viestien käyttö”. Vuoden ajan saat viranomaispostin paperipostina.  

Kun vuoden kuluttua tunnistaudut seuraavan kerran digitaaliseen viranomaispalveluun, sinut ohjataan ottamaan Suomi.fi‑viestit uudelleen käyttöön. Halutessasi voit palata tämän jälkeen uudelleen paperipostiin.

Jos et tunnistaudu viranomaispalveluihin vuoden määräajan jälkeen, saat viranomaispostin jatkossakin paperipostina. 

Tutustu huhtikuun infotilaisuuden tallenteeseen

Tallenne sisältää ensisijaisesti digitaalisen viranomaisten lähettämän postin esittelyä noin 30 minuutin ajan ja loppuaika on varattu yleisökysymyksiin vastaamiseen.

• Katso infotilaisuuden tallenne (Yle Areena)

Mikä muuttuu vielä vuoden 2026 aikana?

Toistaiseksi sähköisen viranomaispostin voi vastaanottaa vain Suomi.fi-viesteihin. Vuoden 2026 loppuun mennessä pyritään siihen, että viranomaispostia voisi halutessaan lukea myös yksityisten digipostipalvelujen kautta. Jokainen voisi siis itse valita, minkä hyväksytyn palvelun kautta hän haluaa lukea sähköisen viranomaispostinsa.

Lue lisää yksityisten digipostipalvelujen mukaantulosta (dvv.fi).

Apua Suomi.fi-viestien käyttöön

Suomi.fi-verkkopalvelu

Löydät Suomi.fi-verkkopalvelusta selkeitä teksti- ja video-ohjeita Suomi.fi-viestien

• käyttöön ottamiseen
• käyttöön
• ongelmatilanteiden ratkomiseen
• käytöstä poistamiseen.

Suomi.fi-palvelujen neuvonta

Suomi.fi-palvelujen neuvonta auttaa Suomi.fi-viestien käyttöön ja digitaalisen viranomaisviestintään liittyvissä kysymyksissä. 

• Puhelinasiakaspalvelu: 0295 000 (arkisin klo 9–15) 
• Chat-asiakaspalvelu Digi- ja väestötietoviraston verkkosivuilla (arkisin klo 9–15)
• Tekstiviestipalvelu erityisryhmille

Lue lisää Suomi.fi-palvelujen neuvonnasta (Suomi.fi) >>

Lue lisää muutoksesta

• Usein kysyttyä digitaalisen viranomaisviestinnän ensisijaisuudesta (dvv.fi) 

Kysy lisää 

• Hankepäällikkö Annette Hotari, [email protected], puh. 0295 535 028 
• Ylijohtaja Timo Salovaara, [email protected], puh. 0295 535 303

Tutustu Suomalaisten valmiudet ja suhtautuminen viranomaisten digipalvelujen ja digipostin käyttöön -tutkimusraporttiin

Digi- ja väestötietovirasto on osana hanketta tutkinut kansalaisten digitaalisten palvelujen käyttöä, osaamista ja asenteita sekä kartoittanut ajallisia trendejä ja palveluihin liittyviä kehittämistoiveita.

• Lataa Suomalaisten valmiudet ja suhtautuminen viranomaisten digipalvelujen ja digipostin käyttöön -tutkimusraportti (pdf) (576 kt) >>

Uutisia Digi ensin -hankkeesta