Kysymyksiä ja vastauksia

• Viranomaisia ovat esimerkiksi kunnat, hyvinvointialueet ja valtion virastot kuten Digi- ja väestötietovirasto. 
• Viranomaisten lähettämällä postilla tarkoitetaan esimerkiksi viranomaisten päätöksiä, tiedoksiantoja, kutsuja, muistutuksia ja lisätietopyyntöjä (esim. Traficomin ajoneuvoverolippu, päätös Kelan myöntämästä tuesta tai varhaiskasvatukseen liittyvä päätös). Tiedoksiannot voi toimittaa Suomi.fi-viesteihin joko viestin liitteenä tai Suomi.fi-viestissä voi olla linkki asiointipalveluun, josta tiedoksianto löytyy.

Jokainen viranomainen vastaa itse lähettämänsä viranomaispostin sisällöstä.

• Se tarkoittaa, että digitaalisesti asioivat täysi-ikäiset henkilöt siirtyvät vastaanottamaan viranomaisten lähettämät päätökset ja muut tiedoksiannot ensisijaisesti digitaalisesti. Asiaa koskeva lakimuutos tuli voimaan 14.4.2026.
• Kun henkilö tunnistautuu sähköisiin viranomaispalveluihin, hänelle tehdään sähköinen postilaatikko Suomi.fi-viesteihin. Henkilö saa tästä tiedon tunnistautumisen yhteydessä. Jos Suomi.fi-viestit on jo käytössä, mikään ei muutu. 

Muutoksen tarkoitus on kannustaa digitaalisten palvelujen käyttäjiä siirtymään vastaanottamaan viranomaisposti ensisijaisesti digitaalisena. Paperiposti säilyy kuitenkin vaihtoehtona kaikille. He, jotka eivät asioi digitaalisesti viranomaispalveluissa saavat yhä viranomaiskirjeensä paperipostina.

Digitaalisen viranomaisviestinnän ensisijaisuus on osa hallitusohjelmaa. Tavoitteena on 

• nopeuttaa ja selkeyttää viranomaisviestintää
• vähentää paperipostin käyttöä 
• parantaa palvelujen saavutettavuutta digitaalisesti. 

Muutoksella on myös taloudellisia hyötyjä: on arvioitu, että digitaaliseen viranomaisasiointiin siirtyminen tuo kymmenien miljoonien eurojen vuosittaiset säästöt pelkästään postituskulujen osalta.

Kansalainen taas hyötyy siitä, että viranomaisviestit saapuvat nopeammin, ovat helposti löydettävissä ja turvallisesti tallessa sähköisessä Suomi.fi-postilaatikossa. 

Muutos koskee täysi-ikäisiä henkilöitä, jotka asioivat viranomaisten kanssa digitaalisissa kanavissa, mutta eivät vielä käytä Suomi.fi-viestejä. Paperiposti säilyy kuitenkin vaihtoehtona kaikille.

Muutos ei koske 

• henkilöitä, jotka eivät asioi lainkaan viranomaisten kanssa digitaalisissa kanavissa. 
• henkilöitä, jotka eivät tunnistaudu vahvasti palveluun, vaan esim. käyttävät laskureita, ohjeita tai muita avoimia sisältöjä viranomaisten verkkosivuilla.
• henkilöitä, jotka käyttävät Suomi.fi-tunnistusta eIDAS-tunnistautumisella tai ulkomaalaisen tunnistusvälineellä. 
• henkilöitä, joilla on jo Suomi.fi-viestit käytössä.
• alaikäisiä.

Jos täysi-ikäinen henkilö on ottanut Suomi.fi-viestit käyttöön tai alaikäiselle on otettu Suomi.fi-viestit käyttöön, niiden käyttö jatkuu normaalisti.

Muutos ei vaikuta henkilöihin, jotka eivät tunnistaudu viranomaisten verkkopalveluihin lainkaan. Nämä henkilöt saavat jatkossakin viranomaispostin (esim. päätökset) paperikirjeinä. Asiasta ei tarvitse ilmoittaa minnekään.

Suomesta löytyy kattava digituen antajien verkosto, joka antaa tukea sähköiseen asiointiin sekä palveluiden ja laitteiden käyttöön. Vakiintuneita digituen antajia ovat julkisten palveluiden tarjoajat, joiden lakisääteisenä tehtävänä on osana oman palvelun käytön tukea tarjota apua myös digitaaliseen asiointiin.  Lisäksi osassa kunnista on myös kunnan omat palvelut ylittävää yleistä digitukea. 

•  Digituen palvelupaikat löydät Suomi.fi-verkkopalvelusta >> 

Jokainen Suomi.fi-viestejä lähettävä organisaatio vastaa lähettämästään viestistä ja sen sisällöstä. Ota yhteyttä viestin lähettäneeseen organisaatioon, jos asiasi liittyy viestin sisältöön. 

• Suomi.fi-viestejä käyttävät organisaatiot ja palvelut (Suomi.fi) >>

Paperiposti säilyy vaihtoehtona kaikille ja paperipostiin palaaminen on aina mahdollista. Niille, jotka eivät pysty käyttämään digipalveluja, tarjotaan vaihtoehtoisia asiointitapoja, kuten puhelinasiointi ja henkilökohtainen asiointi paikan päällä. Suomi.fi-palvelujen neuvonta sekä organisaatioiden ja järjestöjen digitukijat tarjoavat tukea Suomi.fi-viestien käytössä. 

Lainvalmistelussa on kuultu laajasti eri yhteistyökumppaneita 

Hanke on ollut käynnissä jo vuodesta 2024 ja kuulemistilaisuuksia on järjestetty mm. vähemmistö- ja vammaisjärjestöjen kanssa. Lisätietoja löydät Valtiovarainministeriön hankesivulta (vm.fi). Toimeenpanon suunnittelussa on huomioitu monenlaiset käyttäjäryhmät ja erityistilanteet. 

Suomi.fi-viestit on suunniteltu helppokäyttöiseksi ja saavutettavaksi 

Palvelun kehittämistyössä otetaan huomioon myös erityisryhmien, kuten ikääntyneiden, vammaisten ja maahanmuuttajataustaisten tarpeet yhteistyössä kansalaisjärjestöjen kanssa. Palvelua on myös testattu kattavasti eri käyttäjillä. 

Voit asioida toisen puolesta Suomi.fi-valtuuksien avulla

Suomi.fi-valtuudet mahdollistaa asioinnin toisen puolesta, jos henkilö ei voi itse hoitaa asioitaan digitaalisesti. Valtuuden voi antaa luotetulle henkilölle. Valtuutettu henkilö voi esimerkiksi lukea viranomaispostia sähköisestä Suomi.fi-postilaatikosta yhdessä viestien vastaanottajan kanssa.

• Suomi.fi-valtuudet – sujuvaa asiointia toisen henkilön tai organisaation puolesta -esittelyvideo (Y…

Läheisesi voi pyytää apua tunnistusvälineiden käyttöön, mutta omia vahvan sähköisen tunnistautumisen välineitä ei saa koskaan luovuttaa osittainkaan toisen henkilön, edes perheenjäsenen, käyttöön. Vahvan sähköisen tunnistautumisen välineitä ovat mm. pankkitunnukset sekä mobiilivarmenne.

Lue lisää toisen henkilön puolesta asioinnista Suomi.fi-viesteissä (Suomi.fi)

Lue lisää Suomi.fi-valtuuksista (Suomi.fi)

Ulkomailla asuvat voivat käyttää Suomi.fi‑viestejä ja vastaanottaa sähköistä viranomaispostia, jos heillä on suomalainen henkilötunnus ja suomalaiset vahvan tunnistautumisen välineet. Jos näitä ei ole, viranomaisposti toimitetaan paperipostina.

Jos muuton yhteydessä menetät suomalaiset vahvan tunnistautumisen välineesi, Suomi.fi‑viestit kannattaa ottaa itse pois käytöstä, jotta viestit ohjautuvat sinulle paperipostina. Suomi.fi‑palvelujen neuvonta voi auttaa paperipostiin palaamisessa, jos sinulla ei enää ole vahvan tunnistautumisen välineitä.

Digi- ja väestötietovirasto on viestinyt ensisijaisesti digitaaliseen viranomaispostiin siirtymiseen liittyvistä muutoksista ja sen vaikutuksista laajasti eri kanavissa vuoden 2024 lopusta lähtien. Viestintä jatkuu myös vuonna 2026.

DVV järjestää kansalaisille ja organisaatioille säännöllisiä infotilaisuuksia, tukea ja neuvontaa, jotta

• kansalaiset (viranomaispostin vastaanottajat) olisivat tietoisia siitä, mitä muutos käytännössä tarkoittaa heidän näkökulmastaan sekä
• organisaatiot (viranomaispostin lähettäjät) osaisivat tukea asiakkaitaan ja henkilöstöään palveluidensa käytössä ensisijaisesti digitaaliseen viranomaispostiin siirtymisen jälkeen.

Tällä hetkellä päätöksiä ja muita viranomaisten lähettämiä viestejä voi lukea sähköisesti Suomi.fi-viesteistä. 

Suomi.fi-viestit eivät mene itsestään taustalla päälle vaan muutos tapahtuu, kun tunnistaudut johonkin julkisen hallinnon organisaation sähköiseen asiointipalveluun (esim. OmaVero, OmaKela tai Traficomin Oma asiointi).

• Katso video: Näin tunnistautuminen viranomaisten sähköisiin asiointipalveluihin muuttuu vuonna 2026 (Youtube.com)

Jotkut viranomaiset lähettävät tällä hetkellä laskuja Suomi.fi-viestien lisäksi esimerkiksi e-laskuna tai yksityisiin digipostipalveluihin.

Viranomaispostia voi myöhemmin lukea myös yksityisistä digipostipalveluista

Vuosien 2026–2027 aikana on tavoitteena mahdollistaa myös se, että Suomi.fi-viestien lisäksi viranomaispostin voisi lukea myös yksityisten digipostipalvelujen kautta. Tämä kuitenkin vaatii vielä lakimuutoksia ja teknistä valmistelua.

Lue lisää kaupallisten digipostipalvelujen mukaantulosta valtiovarainministeriön verkkosivuilta.

Kun olet ottanut Suomi.fi-viestit käyttöön, voit palata paperiseen viranomaispostiin helpoiten Suomi.fi-viestien asetuksista. Katso ohjeet ja video paperipostiin palaamisesta Suomi.fi-verkkopalvelusta. 

• Kun otat Suomi.fi‑viestit pois käytöstä, saat viranomaispostin väliaikaisesti paperipostilla.
• Kun vuoden määräaika on kulunut ja tunnistaudut digitaaliseen viranomaispalveluun, sinut ohjataan ottamaan Suomi.fi‑viestit uudelleen käyttöön. Halutessasi voit palata tämän jälkeen uudelleen paperipostiin.
• Jos et tunnistaudu viranomaispalveluihin määräajan jälkeen, viranomaisten viestit saapuvat jatkossakin paperipostina. 

Paperipostiin voi palata myös soittamalla Suomi.fi-palvelujen neuvontaan.

Hallitusohjelman tavoitteena on kannustaa digipalveluita jo käyttäviä henkilöitä vastaanottamaan viranomaisposti sähköisenä 

Mahdollisuus vastaanottaa viranomaisviestit paperipostina voidaan tarjota silloin, jos digitaalisten viestien käyttö ei ole mahdollista esimerkiksi tilapäisten esteiden kuten heikon verkkoyhteyden vuoksi. Tilanne saattaa kuitenkin muuttua ja palvelun käyttö tulla henkilölle mahdolliseksi.

Vuoden määräajan aikana tehty asiointi ei muuta viestintää takaisin digitaaliseksi. Suomi.fi-viestit tulee määräajan umpeuduttua ottaa uudelleen käyttöön ja tarvittaessa uudelleen käytöstä pois. 

Mahdollinen siirtyminen takaisin Suomi.fi‑viestien käyttöön ei tapahdu huomaamatta, vaan aina samalla tavalla ohjatusti vahvan tunnistautumisen yhteydessä.

Eivät. Pelkkä sovelluksen lataaminen ei riitä. Suomi.fi‑viestit tulee käyttöön, kun avaat sovelluksen ja tunnistaudut vahvasti sekä annat pyydetyt tiedot. 

Sovelluksen poistaminen ei myöskään poista Suomi.fi-viestejä käytöstä vaan palvelu pitää ottaa pois käytöstä sen Asetukset-osiosta.

Tämänhetkisen lainsäädännön mukaan päätöksiä ja muita viranomaisviestejä voi lukea sähköisesti vain Suomi.fi-viesteistä. 

Vuosien 2026–2027 aikana on tavoitteena mahdollistaa myös se, että Suomi.fi-viestien lisäksi viranomaispostin voisi lukea myös kaupallisten digipostipalvelujen kautta. Muutokset tulevat voimaan sen jälkeen, kun siihen liittyvä lainsäädäntö on voimassa. 

Lue lisää kaupallisten digipostipalvelujen mukaantulosta valtiovarainministeriön verkkosivuilta.

Verkkorikolliset saattavat esiintyä viranomaisina ja lähettää huijausviestejä esimerkiksi Suomi.fi-viestien, Digi- ja väestötietoviraston tai muiden toimijoiden nimissä. Huijausviestit voivat olla hyvin aidon tuntuisia. Älä avaa outoja linkkejä. 

Muista seuraavat asiat palvelua käyttäessäsi: 

1. Suomi.fi-viesteistä ei tule koskaan sähköpostitse, tekstiviestinä tai muissa kanavissa viestejä, joissa on linkkejä. Jos epäilet saaneesi huijausviestin, kirjaudu Suomi.fi-viesteihin ja käy tarkistamassa onko sinne saapunut uusi viranomaisviesti. 

2. Mene Suomi.fi-verkkopalveluun aina kirjoittamalla selaimen osoitekenttään ”suomi.fi”. Voit myös luoda selaimeesi kirjanmerkin verkkosivulle ja siirtyä palveluun kirjanmerkin kautta. 

Tutustu myös Näin tunnistat aidot verkkosivut ja viranomaiset -ohjeeseen Liikenne- ja viestintävirasto Traficomin Kyberturvallisuuskeskuksen verkkosivuilla. Huolehdi myös aina digilaitteiden tietoturvallisesta käytöstä ja tunnistusvälineidesi (esim. salasanat ja tunnusluvut) huolellisesta säilyttämisestä. 

Digiturvatilannetta seurataan aktiivisesti yhteistyössä digiturvatoimijoiden ja median kanssa.

Suomi.fi-viesteihin ei tule huijausviestejä, sillä palveluun pääsevät lähettämään viestejä vain tunnistetut ja todennetut viranomaiset. Viestien lukeminen puolestaan edellyttää aina vahvaa tunnistautumista esimerkiksi pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. 

Suomi.fi-viestit ovat sähköpostitse asiointia tai paperikirjeitä turvallisempi vaihtoehto 

Suomi.fi-viesteissä viranomaisten lähettämät viestit kulkevat aina salattuina ja kansalainen ohjataan palvelun kautta jatkamaan mahdollista viranomaisasiointia. Tämä takaa korkeamman tietosuojan ja tietoturvan tason kuin esimerkiksi sähköpostitse asiointi tai paperikirjeiden lähettäminen. 

Suomi.fi-viestien sisältämät tiedot eivät siis päädy yhtä todennäköisesti väärälle vastaanottajalle tai vääriin käsiin. 

Laki asettaa Suomi.fi-viestit-palvelun tuottamiselle tiukat laatu- ja tietoturvavaatimukset 

Palvelua tuottava Digi- ja väestötietovirasto arvioi säännöllisesti palvelun laatu- ja tietoturvavaatimusten täyttymistä. Digi- ja väestötietoviraston toiminta on auditoitu ja sertifioitu kansainvälisten tietoturvastandardien mukaisesti ja sähköisten palveluiden kehittäjät ovat sitoutuneet palvelujen tietoturvalliseen kehittämiseen. Suomi.fi-viestejä käyttävät organisaatiot ovat myös hyväksyneet viraston tietoturvakäytännöt. 

Jatkossa mukaan liittyvien yksityisten digipostipalveluiden tulee myös täyttää säädetyt laatuvaatimukset saadakseen toimiluvan viranomaispostin toimittamiseen sähköisesti.

Sähköinen tiedoksianto on paperipostia nopeampi ja luotettavampi tapa tavoittaa henkilö. Sähköiseen Suomi.fi-postilaatikkoon lähetetyt viestit eivät katoa esimerkiksi muuton yhteydessä tai jää huomaamatta muun postin joukossa. 

Viesti on perillä sähköisessä postilaatikossa lähes välittömästi lähetyksen jälkeen ja viestejä säilytetään siellä vähintään lain edellyttämä aika. Saapuneesta viestistä lähetetään heräteilmoitus henkilön sähköpostiin tai mobiilisovelluksen kautta, jos henkilö on antanut siihen luvan Suomi.fi-viestien asetuksissa. 

Tärkeimmät asiakirjat viranomainen voi lähettää todisteellisena tiedoksiantona, jolloin vastaanottajan tulee erikseen kuitata viesti vastaanotetuksi. Jos viranomainen ei saa vahvistusta viestin perillemenosta määräajassa, asia lähetetään tiedoksi muulla tavalla, kuten paperisella saantitodistuskirjeellä. Näin varmistetaan, ettei kenenkään oikeusturva vaarannu.

Suomi.fi-viestit luetaan tietoturvasyistä aina kirjautumalla itse palveluun vahvasti tunnistautumalla. Käyttäjän sähköpostiin tulee ilmoitus uudesta viestistä, ei koskaan itse viestiä tai linkkejä. Palvelu toimii siis erillään sähköpostista. Palvelussa käytetään vahvaa salaustekniikkaa sekä tiedon tallennuksessa että tiedonsiirrossa. Tämä varmistaa viestinnän turvallisuuden ja luotettavuuden.