Organisaatioille

Suomessa siirryttiin ensisijaisesti digitaaliseen viranomaispostiin 14.4.2026. Muutos tuo Suomi.fi-viesteille noin 1,7 miljoonaa uutta käyttäjää. Sähköisten viranomaisviestien vastaanottajien määrä siis kasvaa merkittävästi.

Sähköinen postilaatikko luodaan siinä vaiheessa, kun henkilö tunnistautuu johonkin julkisen hallinnon sähköiseen palveluun (esimerkiksi OmaVeroon, OmaKelaan tai Traficomin asiointipalveluun).

Lue lisää muutoksesta hankkeen esittelysivulta (dvv.fi).

Suomi.fi-viestit sujuvoittavat ja helpottavat organisaatioiden sähköistä viranomaisviestintää

Suomi.fi-viestit on julkishallinnon yhteinen ratkaisu, jonka kautta organisaatiot voivat lähettää päätöksensä ja muut tiedoksiannot sähköisesti asiakkailleen.

Julkishallinnon organisaatiot, kuten kunnat, hyvinvointialueet ja valtionhallinnon organisaatiot, ovat tukipalvelulain mukaan velvoitettuja lähettämään sähköiset tiedoksiannot asiakkailleen Suomi.fi-viestien kautta.

Siirtyminen ensisijaisesti sähköisiin viranomaisviesteihin edellyttää julkishallinnon organisaatioilta joitakin muutoksia toimintatapoihin.

Organisaatioiden tulee

ottaa aikaisempaa kattavammin käyttöönsä Suomi.fi-viestit ja lähettää päätökset ja muut tiedoksiannot sen kautta kansalaisille,
tehdä tarvittavat muutokset omiin asiankäsittelyprosesseihinsa,
muotoilla asiakkaille lähtevät viestit sellaiseen muotoon, että ne ovat sisällöltään loogisia myös silloin, kun vastaanottaja saa viestin sähköisesti,
kertoa asiakkailleen siitä, miten asiakas saa heiltä muutoksen jälkeen päätökset ja muut tiedoksiannot omassa asiassaan.

Jos organisaation asiakkaat eivät halua ottaa vastaan viestejä sähköisessä muodossa, välittää palvelu heille viestit perinteisenä kirjeenä.

Organisaatio voi

liittää Suomi.fi-viestit omiin asiointipalveluihinsa tai
käyttää lähettämiseen ICT-toimittajien valmiita ohjelmistoratkaisuja, joihin on tehty valmiiksi liityntä Suomi.fi-viesteihin.

Useat järjestelmätoimittajat ovat rakentaneet omiin palveluihinsa integraation eli liitynnän Suomi.fi-viesteihin.

Tutustu Suomi.fi-viestien mahdollisuuksiin!

Tule mukaan etäinfotilaisuuksiin ja -tukiklinikoille!

Viranomaisten ja digitukea tarjoavien opastukselle ja ohjaukselle on Suomi.fi-viestien käyttäjämäärien kasvaessa paljon kysyntää. Digi- ja väestötietovirasto tukee organisaatioita muutoksessa: järjestämme organisaatioille keväällä 2026 suomenkielisiä etäinfotilaisuuksia ja -tukiklinikoita kahdesti kuukaudessa.

Tapahtumissa esitellään digin ensisijaisuuteen liittyviä ajankohtaisia aiheita ja organisaatioiden tapoja hyödyntää Suomi.fi-viestejä viranomaisviestinnässä.

Lue lisää tukiklinikoista Suomi.fi kehittäjille -sivun uutisesta. Löydät uutisesta myös tapahtumien ilmoittautumislinkit.

Digi ensin -infotilaisuuksia on järjestetty myös vuosien 2024–2025 aikana. Aiempien tilaisuuksien suomenkielisiä esitysmateriaaleja löydät Suomi.fi kehittäjille -sivustolta.

Hyödynnä tukimateriaalia muutoksesta viestimisessä

Olemme julkaisseet julkisen hallinnon organisaatioiden käyttöön tukimateriaalia, jonka avulla organisaatiot voivat viestiä muutoksesta omille asiakkailleen ja henkilöstölleen.

Tutustu viestintämateriaaliin >>

Yksityisten digipostipalvelujen mukaantuloa valmistellaan

Julkisen hallinnon organisaatioiden ei tule tehdä suoria liityntöjä yksityisiin digipostipalveluihin, sillä nykyinen lainsäädäntö ei toistaiseksi mahdollista yksityisten toimijoiden käyttöä viranomaistiedoksiantoihin.

Myöhemmin vuonna 2026 on tavoitteena, että kansalaiset voisivat halutessaan lukea heille saapuneen viranomaispostin sähköisesti myös yksityisten digipostipalvelujen kautta.

Ottamalla käyttöön Suomi.fi-viestien REST-rajapinnan, organisaatiot voivat valmistautua myös yksityisten digipostitoimijoiden mukaantuloon. Digi- ja väestötietovirasto hallinnoi myös tulevaisuudessa keskitettyä taustapalvelua, jonka kautta integraatiot yksityisiin palveluihin toteutetaan.

Lue lisää yksityisten digipostipalvelujen mukaantulosta (dvv.fi).

Pysy ajan tasalla hankkeesta – liity jakelulistalle!

Haluatko vastaanottaa hankkeeseen liittyvää viestintää tai kuulla tulevista tilaisuuksistamme?

Liity Digi ensin -hankkeen jakelulistalle!