Prioritera digitalt, projektet för genomförande av prioritering av digital myndighetskommunikation (2024–2027)

Mål för projektet Prioritera digitalt:

1. Man i Finland ska ta emot myndighetsbeslut och andra delgivningar i första hand digitalt i stället för papperspost. Förändringen gäller alla myndiga personer som starkt identifierar sig i myndigheternas digitala tjänster (till exempel MittKanta eller MinSkatt).
2. Möjliggöra att en person kan välja att läsa digital myndighetspost via en kommersiell digital posttjänst.

Myndigheter är till exempel kommuner, välfärdsområden och statliga ämbetsverk. Med myndighetspost avses till exempel beslut, fakturor och meddelanden som gäller tidsbokning.

Förändringen gäller endast personer som använder myndigheternas elektroniska tjänster

För dem som inte använder myndigheternas digitala tjänster (t.ex. MittKanta eller MinSkatt) skickas myndighetsposten även i fortsättningen som papperspost – om de inte själva väljer att aktivera digital myndighetspost.

Ändringen gäller inte

• personer som redan har tagit Suomi.fi-meddelanden i bruk
• personer som inte uträttar ärenden digitalt
• personer som står under intressebevakning eller som har en intressebevakningsfullmakt som har fastställts
• minderåriga 
• företag.

Det går alltså fortfarande att sköta ärenden med myndigheter per telefon eller genom ett personligt besök.

Vad ändrades från och med 14 april?

• Myndighetsposten blir i regel elektronisk för dem som använder myndigheternas elektroniska tjänster.
• Myndighetsposten levereras till Suomi.fi-meddelanden, som är en elektronisk och datasäker postlåda. Mottagna meddelanden kan läsas via den nedladdningsbara Suomi.fi-appen eller via Suomi.fi-webbtjänsten.
• När en myndig person identifierar sig i någon av den offentliga förvaltningens elektroniska tjänster, kommer hen att hänvisas till att ta Suomi.fi-meddelanden i bruk.

Hur kan man neka till elektronisk myndighetspost?

Om du inte uträttar ärenden elektroniskt med myndigheterna får du fortfarande myndighetsposten som papperspost. Om du uträttar ärenden elektroniskt, men vill ta emot myndighetspost som papperspost, kan du avsluta användningen av Suomi.fi-meddelanden i ett år.

Om du vill ta ur bruk Suomi.fi-meddelanden, gör så här:

1. Ta Suomi.fi‑meddelanden i bruk, till exempel i samband med identifiering.
2. Gå till Suomi.fi‑meddelanden på adressen suomi.fi/meddelanden.
3. Identifiera dig i tjänsten.
4. Välj ”Inställningar” i menyn och välj ”Sluta använda Suomi.fi‑meddelanden”. Under ett år får du myndighetspost som papperspost.

När du efter ett år nästa gång identifierar dig i en elektronisk myndighetstjänst hänvisas du till att ta Suomi.fi‑meddelanden i bruk på nytt. Om du vill kan du därefter återgå till papperspost igen.

Om du inte identifierar dig i myndigheternas elektroniska tjänster efter tidsfristen på ett år, får du även fortsättningsvis myndighetspost som papperspost.

Bekanta dig med inspelningen av aprils infotillfället

Den svenskspråkigt inspelningen innehåller främst en presentation om i första hand digitala myndighetspost i cirka 30 minuter, och den resterande tiden är reserverad för att besvara publikens frågor.

• Titta på inspelningen av infotillfället (mediaserver.fi)

Vad förändras ännu under 2026?

Tills vidare kan elektronisk myndighetspost tas emot endast via Suomi.fi‑meddelanden. Senast i slutet av 2026 är målet att medborgarna ska kunna läsa den myndighetspost de fått elektroniskt också via privata digitala posttjänster om de så önskar. Alla skulle alltså själva kunna välja via vilken godkänd tjänst de vill läsa sin elektroniska myndighetspost.

Läs mer om införandet av privata digitala posttjänster (dvv.fi).

Hjälp med att använda Suomi.fi-meddelanden

Suomi.fi-webbtjänsten

I Suomi.fi-webbtjänsten hittar du tydliga text- och videoinstruktioner om hur du:

• tar Suomi.fi-meddelanden i bruk
• använder tjänsten
• löser problemsituationer
• avslutar användningen.

Rådgivning om Suomi.fi-tjänster

Rådgivningen för Suomi.fi-tjänster hjälper i frågor som gäller användningen av Suomi.fi-meddelanden och digital myndighetskommunikation.

• Telefontjänst: 0295 000 (måndag–fredag 9.00–15.00)
• Chat-tjänst på Myndigheten för digitalisering och befolkningsdatas webbsida (måndag–fredag 9.00–15.00)
• Textmeddelandetjänst för specialgrupper

Läs mer om Suomi.fi-tjänsternas rådgivning (Suomi.fi).

Läs mer om förändringen

• Vanliga frågor om prioriteringen av digital myndighetskommunikation (på finska)

Ytterligare information

• Projektchef Annette Hotari, [email protected], tfn. 0295 535 028
• Överdirektör Timo Salovaara, [email protected], tfn. 0295 535 303

Bekanta dig med forskningsrapporten

Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata har som en del av projektet undersökt medborgarnas användning av digitala tjänster, kompetens och attityder samt kartlagt tidsmässiga trender och utvecklingsönskemål i anslutning till tjänsterna.

Rapporten är på finska, och en svenskspråkig version av rapporten publiceras senare.

Läs mer i pressmeddelandet >>

Ladda ner forskningsrapporten "Suomalaisten valmiudet ja suhtautuminen viranomaisten digipalvelujen ja digipostin käyttöön" (på finska, pdf) (576 kt) >>