Varmenteiden neuvontapalvelu

Varmenteiden neuvontapalvelu neuvoo henkilökortin käyttöönotossa, käytössä sekä yleisimmissä ongelmatilanteissa.

Neuvontapalvelu

Neuvontapalvelussa annetaan tukea Digi- ja väestötietoviraston myöntämien varmenteiden käytössä ja käyttöönoton yhteydessä esiintyvissä yleisimmissä ongelmatilanteissa. Palvelussa neuvotaan varmennekortteihin liittyvissä asioissa, kuten esimerkiksi henkilökortin kansalaisvarmenne, organisaatiokortit, sosiaali- ja terveydenhuollon toimikortit, varmenteen aktivointi ja PIN-tunnuslukujen käyttö. Palvelussa neuvotaan myös DVV:n tarjoamien kortinlukijaohjelmistojen asennuksen ja käytön ongelmatilanteissa lukuun ottamatta laitetukea. Tutustuthan ensin sovelluksen käyttö- ja asennusohjeisiin, mikäli kohtaat ongelmia. Käyttö- ja asennusohjeet löydät Kortinlukijaohjelmisto-sivulta (valitse ensin sivun painikkeista käyttämäsi ohjelmiston nimi).

Huomioithan, että neuvontapalvelu ei neuvo erilaisten laitteiden teknisissä ongelmissa tai käytössä. Eri laitteiden ja muiden kuin edellä mainittujen ohjelmistojen käyttö- ja teknisen tuen tarjoaa niiden maahantuoja tai edustaja.

Neuvontapalvelun numero ohjautuu Kansalaisneuvonnan puhelinpalveluun.

Varmenteiden neuvontapalvelu puh. 0600 9 6160 (pvm/mpm)

Kyseessä ei ole lisämaksullinen palvelunumero. Jos liittymässäsi on palvelunumeroesto, voit soittaa Kansalaisneuvonnan yleiseen numeroon 0295 000.

Varmenteiden neuvontapalvelu palvelee maanantaista perjantaihin klo 9–15. Palvelu on suljettu viikonloppuisin ja arkipyhinä.

Neuvontapalvelu palvelee suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.