Kysymyksiä ja vastauksia

• Viranomaisia ovat esimerkiksi kunnat, hyvinvointialueet ja valtion virastot kuten Digi- ja väestötietovirasto. 
• Viranomaisten lähettämällä postilla tarkoitetaan esimerkiksi viranomaisten päätöksiä, tiedoksiantoja, kutsuja, muistutuksia ja lisätietopyyntöjä (esim. Traficomin ajoneuvoverolippu, päätös Kelan myöntämästä tuesta tai varhaiskasvatukseen liittyvä päätös). Tiedoksiannot voi toimittaa Suomi.fi-viesteihin joko viestin liitteenä tai Suomi.fi-viestissä voi olla linkki asiointipalveluun, josta tiedoksianto löytyy.

Jokainen viranomainen vastaa itse lähettämänsä viranomaispostin sisällöstä.

• Kun lakimuutos tulee voimaan, Suomessa digitaalisesti asioivat täysi-ikäiset henkilöt siirtyvät vastaanottamaan viranomaisten lähettämät päätökset ja muut tiedoksiannot ensisijaisesti digitaalisesti. 
• Kun henkilö tunnistautuu sähköisiin viranomaispalveluihin, hänelle tehdään sähköinen postilaatikko Suomi.fi-viesteihin. Henkilö saa tästä tiedon kirjautumisen yhteydessä. Jos Suomi.fi-viestit on jo käytössä, mikään ei muutu. 

Muutoksen tarkoitus on kannustaa digitaalisten palvelujen käyttäjiä siirtymään vastaanottamaan viranomaisposti ensisijaisesti digitaalisena. Paperiposti säilyy kuitenkin vaihtoehtona kaikille. He, jotka eivät asioi digitaalisesti viranomaispalveluissa saavat yhä viranomaiskirjeensä paperipostina.

Viranomaisposti muuttuu ensisijaisesti digitaaliseksi 14. huhtikuuta 2026, kun asiaa koskeva lainsäädäntö tulee voimaan. Kaupallisten digipostipalvelujen tuki mahdollistuu arviolta loppuvuodesta 2026.

Digitaalisen viranomaisviestinnän ensisijaisuus on osa hallitusohjelmaa. Tavoitteena on 

• nopeuttaa ja selkeyttää viranomaisviestintää
• vähentää paperipostin käyttöä 
• parantaa palvelujen saavutettavuutta digitaalisesti. 

Muutoksella on myös taloudellisia hyötyjä: digitaaliseen viranomaisasiointiin siirtymisen on arvioitu tuovan kymmenien miljoonien eurojen vuosittaiset säästöt pelkästään postituskuluina. 

Kansalainen taas hyötyy siitä, että viranomaisviestit saapuvat nopeammin, ovat helposti löydettävissä ja turvallisesti tallessa sähköisessä Suomi.fi-postilaatikossa. 

Muutos koskee 1,8 miljoonaa täysi-ikäistä henkilöä, jotka asioivat viranomaisten kanssa digitaalisissa kanavissa, mutta eivät vielä käytä Suomi.fi-viestejä. Paperiposti säilyy kuitenkin vaihtoehtona kaikille.

Muutos ei koske 

• henkilöitä, jotka eivät asioi lainkaan viranomaisten kanssa digitaalisissa kanavissa. 
• henkilöitä, jotka eivät tunnistaudu vahvasti palveluun, vaan esim. käyttävät laskureita, ohjeita tai muita avoimia sisältöjä viranomaisten verkkosivuilla. 
• henkilöitä, jotka ovat joskus aikaisemmin ennen vuotta 2026 tunnistautuneet viranomaisen verkkopalveluun. Muutos tulee voimaan vasta lainsäädännön muuttumisen jälkeen. 
• henkilöitä, jotka käyttävät Suomi.fi-tunnistusta eIDAS-tunnistautumisella tai ulkomaalaisen tunnistusvälineellä. 
• henkilöitä, joilla on jo Suomi.fi-viestit käytössä. Jos henkilö on ottanut Suomi.fi-viestit oma-aloitteisesti käyttöön, niiden käyttö jatkuu. 
• alaikäisiä. Jos alaikäiselle on otettu Suomi.fi-viestit oma-aloitteisesti käyttöön, niiden käyttö jatkuu. 

Digin ensisijaisuus -muutos ei vaikuta henkilöihin, jotka eivät tunnistaudu viranomaisten verkkopalveluihin lainkaan. Nämä henkilöt saavat jatkossakin viranomaispostin (esim. päätökset) paperikirjeinä. Asiasta ei tarvitse ilmoittaa minnekään.

Yhteisöjen ja organisaatioiden digitukijat neuvovat digitaalisten palvelujen ja laitteiden käytössä 

Suomesta löytyy kattava digituen antajien verkosto, joka antaa tukea sähköiseen asiointiin sekä palveluiden ja laitteiden käyttöön. Vakiintuneita digituen antajia ovat julkisten palveluiden tarjoajat, joiden lakisääteisenä tehtävänä on osana oman palvelun käytön tukea tarjota apua myös digitaaliseen asiointiin.  Lisäksi osassa kunnista on myös kunnan omat palvelut ylittävää yleistä digitukea. 

•  Digituen palvelupaikat löydät Suomi.fi-verkkopalvelusta >> 

Jokainen Suomi.fi-viestejä lähettävä organisaatio vastaa lähettämästään viestistä ja sen sisällöstä. Ota yhteyttä viestin lähettäneeseen organisaatioon, jos asiasi liittyy viestin sisältöön. 

• Suomi.fi-viestejä käyttävät organisaatiot ja palvelut (Suomi.fi) >>

Paperiposti säilyy vaihtoehtona kaikille ja paperipostiin palaaminen on aina mahdollista. Niille, jotka eivät pysty käyttämään digipalveluja, tarjotaan vaihtoehtoisia asiointitapoja, kuten puhelinasiointi ja henkilökohtainen asiointi paikan päällä. Suomi.fi-palvelujen neuvonta sekä organisaatioiden ja järjestöjen digitukijat tarjoavat tukea Suomi.fi-viestien käytössä. 

Lainvalmistelussa on kuultu laajasti eri yhteistyökumppaneita 

Hanke on ollut käynnissä jo vuodesta 2024 ja kuulemistilaisuuksia on järjestetty mm. vähemmistö- ja vammaisjärjestöjen kanssa. Lisätietoja löydät Valtiovarainministeriön hankesivulta (vm.fi). Toimeenpanon suunnittelussa on huomioitu monenlaiset käyttäjäryhmät ja erityistilanteet. 

Suomi.fi-viestit-palvelu on suunniteltu helppokäyttöiseksi ja saavutettavaksi 

Palvelun kehittämistyössä otetaan huomioon myös erityisryhmien, kuten ikääntyneiden, vammaisten ja maahanmuuttajataustaisten tarpeet yhteistyössä kansalaisjärjestöjen kanssa. Palvelua on myös testattu kattavasti eri käyttäjillä. 

Voit asioida toisen puolesta Suomi.fi-valtuuksien avulla

Suomi.fi-valtuudet mahdollistaa asioinnin toisen puolesta, jos henkilö ei voi itse hoitaa asioitaan digitaalisesti. Valtuuden voi antaa luotetulle henkilölle. Valtuutettu henkilö voi esimerkiksi lukea viranomaispostia sähköisestä Suomi.fi-postilaatikosta yhdessä viestien vastaanottajan kanssa.

• Suomi.fi-valtuudet – sujuvaa asiointia toisen henkilön tai organisaation puolesta -esittelyvideo (Y…

Läheisesi voi pyytää apua tunnistusvälineiden käyttöön, mutta omia vahvan sähköisen tunnistautumisen välineitä ei saa koskaan luovuttaa osittainkaan toisen henkilön, edes perheenjäsenen, käyttöön. Vahvan sähköisen tunnistautumisen välineitä ovat mm. pankkitunnukset sekä mobiilivarmenne.

Lue lisää toisen henkilön puolesta asioinnista Suomi.fi-viesteissä (Suomi.fi)

Lue lisää Suomi.fi-valtuuksista (Suomi.fi)

Ulkomailla asuvat voivat käyttää Suomi.fi‑viestejä ja vastaanottaa tiedoksiantoja ja muuta sähköistä viranomaisviestintää, jos heillä on suomalainen henkilötunnus ja suomalaiset vahvan tunnistautumisen välineet. Jos näitä ei ole, viranomaisviestit toimitetaan paperipostina.

Jos muuton yhteydessä menetät suomalaiset vahvan tunnistautumisen välineesi, Suomi.fi‑viestit kannattaa ottaa itse pois käytöstä, jotta viestit ohjautuvat sinulle paperipostina. Suomi.fi‑palvelujen neuvonta voi auttaa paperipostiin palaamisessa, jos sinulla ei enää ole vahvan tunnistautumisen välineitä.

Digi- ja väestötietovirasto on viestinyt ensisijaisesti digitaaliseen viranomaispostiin siirtymiseen liittyvistä muutoksista ja sen vaikutuksista laajasti eri kanavissa vuoden 2024 lopusta lähtien. Viestintä jatkuu myös vuonna 2026.

DVV järjestää kansalaisille ja organisaatioille säännöllisiä infotilaisuuksia, tukea ja neuvontaa, jotta

• kansalaiset (viranomaispostin vastaanottajat) olisivat tietoisia siitä, mitä muutos käytännössä tarkoittaa heidän näkökulmastaan sekä
• organisaatiot (viranomaispostin lähettäjät) osaisivat tukea asiakkaitaan ja henkilöstöään palveluidensa käytössä ensisijaisesti digitaaliseen viranomaispostiin siirtymisen jälkeen.

Tutustu tammikuun kansalaiswebinaarin tallenteeseen Digi- ja väestötietoviraston YouTube-kanavalla.
 

För närvarande kan man läsa beslut och andra meddelanden som myndigheterna skickar elektroniskt i Suomi.fi-meddelanden. 

Suomi.fi-meddelanden aktiveras inte automatiskt i bakgrunden, utan ändringen sker när du identifierar dig i någon av den offentliga förvaltningens e-tjänster (t.ex. MinSkatt, MinFPA eller Traficoms Mina ärenden). 

• Se videon om nuvarande situation: Så här aktiverar du av Suomi.fi-meddelanden i samband med identifikation i myndigheternas e-tjänster (Youtube.com)

Vissa myndigheter skickar för närvarande fakturor förutom via Suomi.fi-meddelanden även till exempel som e‑fakturor eller till privata digitala posttjänster. 

Hur förändras identifieringen när lagändringen träder i kraft i april 2026? 

• Se videon: Så här förändras identifieringen till myndigheternas e-tjänster i april 2026 (Youtube.com)

Myndighetspost kan senare läsas även via privata digitala posttjänster 

Under åren 2026–2027 är målet att göra det möjligt att, utöver Suomi.fi-meddelanden, även kunna läsa myndighetspost via privata digitala posttjänster. 

Möjligheten att läsa myndighetsmeddelanden via privata digitala posttjänster tas i bruk när lagstiftningen är klar och de tekniska förutsättningarna uppfyllda.  

Läs mer om privata digitala posttjänsters anslutning på finansministeriets webbplats >>

När du har tagit Suomi.fi‑meddelanden i bruk kan du enklast återgå till papperspost via inställningarna i Suomi.fi‑meddelanden. Se anvisningar och en video om hur du återgår till papperspost i Suomi.fi‑webbtjänsten. 

Efter att lagändringen har trätt i kraft 14.4.2026 kan man återgå till papperspost även genom att ringa Suomi.fi‑rådgivningen. För närvarande (mars 2026) är detta ännu inte möjligt, eftersom lagändringen inte har trätt i kraft. Suomi.fi‑meddelanden kan alltså inte avaktiveras i förväg. 

Regeringsprogrammets mål är att uppmuntra personer som redan använder digitala tjänster att ta emot myndighetsmeddelanden elektroniskt 

Möjligheten att ta emot myndighetsmeddelanden som papperspost kan erbjudas om det inte är möjligt att använda digitala meddelanden, till exempel på grund av tillfälliga hinder som dålig nätuppkoppling. Situationen kan dock förändras, och tjänsten kan bli möjlig att använda senare.

Att använda e‑tjänster inom en tidsfrist på 365 dagar ändrar inte kommunikationen tillbaka till digital form. 

En eventuell återgång till Suomi.fi‑meddelanden sker inte omärkligt, utan alltid som en styrd process i samband med stark autentisering.

Nej. Enbart nedladdning av appen räcker inte. Suomi.fi‑meddelanden aktiveras först när du öppnar appen, identifierar dig starkt och ger de uppgifter som efterfrågas. 

Att ta bort appen avaktiverar inte Suomi.fi‑meddelanden. Tjänsten måste stängas av i appens inställningar.

Enligt gällande lagstiftning kan beslut och andra myndighetsmeddelanden endast läsas elektroniskt via Suomi.fi‑meddelanden. 

Under åren 2026–2027 är målet att möjliggöra att myndighetsposten, utöver Suomi.fi‑meddelanden, också kan läsas via kommersiella digitala posttjänster. Förändringen träder i kraft när den tillhörande lagstiftningen börjar gälla. 

Läs mer om kommersiella digitala posttjänsters införande på Finansministeriets webbplats >>

Nätbrottslingar kan utge sig för att vara myndigheter och skicka bluffmeddelanden i namn av till exempel Suomi.fi‑meddelanden, Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata eller andra aktörer. Bluffmeddelanden kan se mycket äkta ut. Öppna inte okända länkar. 

Kom ihåg följande när du använder tjänsten: 

• Suomi.fi‑meddelanden skickar aldrig e‑post, SMS eller meddelanden via andra kanaler med länkar. Om du misstänker ett bluffmeddelande, logga in i Suomi.fi‑meddelanden och kontrollera om du har fått ett nytt myndighetsmeddelande där. 
• Gå alltid till Suomi.fi‑webbtjänsten genom att själv skriva ”suomi.fi” i webbläsarens adressfält. Du kan också skapa ett bokmärke till sidan. 

Bekanta dig även med anvisningen Så känner du igen äkta webbplatser och myndigheter på Cybersäkerhetscentret vid Kommunikationsverket Traficoms webbplats (på finska). Se också till att använda digitala enheter och identifieringsmedel (t.ex. lösenord och PIN‑koder) på ett säkert sätt. 

Den digitala säkerhetssituationen följs aktivt i samarbete med cybersäkerhetsaktörer och medier. 

Nej. Det kommer inga bluffmeddelanden till Suomi.fi‑meddelanden, eftersom endast identifierade och verifierade myndigheter kan skicka meddelanden till tjänsten. För att läsa meddelanden krävs alltid stark autentisering, till exempel med bankkoder eller mobilcertifikat. 

Suomi.fi‑meddelanden är ett säkrare alternativ än e‑post eller pappersbrev 

Myndighetsmeddelanden som skickas via Suomi.fi‑meddelanden är alltid krypterade, och användaren styrs via tjänsten till eventuell fortsatt ärendehantering. Detta garanterar en högre nivå av datasäkerhet och integritetsskydd jämfört med kommunikation via e‑post eller pappersbrev. 

Informationen i Suomi.fi‑meddelanden hamnar därför betydligt mindre sannolikt hos fel mottagare eller i fel händer. 

Lagen ställer höga krav på kvalitet och datasäkerhet för Suomi.fi‑meddelanden 

Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata bedömer regelbundet att tjänsten uppfyller kraven på kvalitet och informationssäkerhet. Myndigheten är auditerad och certifierad enligt internationella informationssäkerhetsstandarder, och utvecklarna av e‑tjänster är bundna till att utveckla tjänsterna på ett informationssäkert sätt. Organisationer som använder Suomi.fi‑meddelanden har även godkänt myndighetens informationssäkerhetspraxis. 

Privata digitala posttjänster som i framtiden ansluter sig måste också uppfylla fastställda kvalitetskrav för att få tillstånd att förmedla myndighetspost elektroniskt.

Elektronisk delgivning är snabbare och mer tillförlitlig än papperspost. Meddelanden som skickas till Suomi.fi‑postlådan försvinner inte i samband med flytt och försvinner inte bland annan post. 

Meddelandet når den elektroniska postlådan nästan omedelbart efter att det skickats och meddelanden lagras där minst så länge som lagen kräver. Notifikationer om nya meddelanden skickas till e‑post eller via mobilappen om användaren gett sitt samtycke i inställningarna. 

Viktiga dokument kan skickas som bevislig delgivning, vilket innebär att mottagaren måste bekräfta att meddelandet mottagits. Om myndigheten inte får bekräftelse inom utsatt tid skickas meddelandet på annat sätt (t.ex. som rekommenderat brev med mottagningsbevis). På detta sätt äventyras ingen persons rättsskydd.

Av datasäkerhetsskäl läses Suomi.fi‑meddelanden alltid genom att användaren själv loggar in i tjänsten med stark autentisering. Till din e‑post skickas endast en avisering om att ett nytt meddelande har kommit – aldrig själva meddelandet eller länkar till det. Tjänsten är helt åtskild från e‑post och använder stark kryptering både vid lagring och överföring av information. Detta säkerställer trygg och pålitlig kommunikation.