Frågor och svar om prioritering av digital myndighetskommunikation  

• Myndigheter är till exempel kommuner, välfärdsområden och statliga ämbetsverk såsom Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata. 

• Med post som skickas av myndigheter avses till exempel myndighetsbeslut, delgivningar, kallelser, påminnelser och begäranden om kompletterande uppgifter (t.ex. Traficoms fordonsskattesedel, ett beslut om stöd beviljat av FPA eller ett beslut som gäller småbarnspedagogik).

Delgivningar kan levereras till Suomi.fi-meddelanden antingen som bilaga till ett meddelande eller så kan Suomi.fi‑meddelandet innehålla en länk till en e‑tjänst där delgivningen finns.

Varje myndighet ansvarar själv för innehållet i den myndighetspost den skickar.

• När lagändringen träder i kraft övergår myndighetsbeslut och andra delgivningar till att i första hand tas emot digitalt av myndiga personer i Finland som använder digitala tjänster. 

• När en person identifierar sig i e‑myndighetstjänster skapas en elektronisk postlåda i Suomi.fi‑meddelanden. Personen får information om detta i samband med inloggningen. Om Suomi.fi‑meddelanden redan används, förändras ingenting. 

Syftet med förändringen är att uppmuntra användare av digitala tjänster att ta emot myndighetspost i första hand digitalt. Papperspost förblir dock ett alternativ för alla.

De som inte använder digitala e‑myndighetstjänster får fortfarande sina myndighetsbrev som papperspost.

Myndighetsposten blir i första hand digital när den relevanta lagstiftningen träder i kraft den 14 April 2026.

Stödet för kommersiella digitala posttjänster möjliggörs uppskattningsvis i slutet av 2026.

Att myndighetspost i första hand ska vara digital är en del av regeringsprogrammet. Målet är att

• påskynda och tydliggöra kommunikationen mellan myndigheter och invånare 
• minska användningen av papperspost 
• förbättra den digitala tillgängligheten till tjänster. 

Förändringen har också ekonomiska fördelar: det har uppskattats att övergången till digital myndighetskommunikation ger årliga besparingar på tiotals miljoner euro enbart i postningskostnader. 

Medborgaren drar nytta av att myndighetsmeddelanden anländer snabbare, är lätta att hitta och lagras tryggt i den elektroniska Suomi.fi

Förändringen berör 1,8 miljoner myndiga personer som använder digitala kanaler i kontakten med myndigheter, men som ännu inte använder Suomi.fi‑meddelanden. Papperspost förblir dock ett alternativ för alla. 

Förändringen gäller inte: 

• personer som inte alls använder digitala kanaler i kontakten med myndigheter 
• personer som inte identifierar sig starkt i tjänsterna, utan t.ex. använder räknare, anvisningar eller annat öppet innehåll på myndigheternas webbplatser 
• personer som någon gång tidigare före år 2026 har identifierat sig i en myndighets e‑tjänst. Förändringen träder i kraft först efter att lagstiftningen har ändrats 
• personer som använder Suomi.fi‑identifiering med eIDAS‑identifiering eller ett utländskt identifikationsmedel 
• personer som redan använder Suomi.fi‑meddelanden. Om en person frivilligt har tagit tjänsten i bruk, fortsätter användningen som tidigare 
• minderåriga. Om Suomi.fi‑meddelanden har tagits i bruk frivilligt för en minderårig, fortsätter tjänsten som tidigare. 

Förändringen som innebär att digital kommunikation prioriteras påverkar inte personer som inte alls identifierar sig i myndigheters e‑tjänster. Dessa personer får även i fortsättningen myndighetspost (t.ex. beslut) som pappersbrev. Det krävs ingen anmälan om detta. 

Digitala stödjare från samfund och organisationer hjälper med att använda digitala tjänster och utrustning
I Finland finns ett omfattande nätverk av aktörer som ger digitalt stöd och hjälper till med elektronisk kommunikation samt med att använda digitala tjänster och utrustning. Etablerade aktörer är de offentliga tjänsteleverantörerna, vars lagstadgade uppgift är att ge stöd även i digital ärendehantering som en del av stödet för att använda deras tjänster. I vissa kommuner finns dessutom allmänt digitalt stöd som sträcker sig över kommunens olika tjänster.

Platser för digitalt stöd hittar du i Suomi.fi‑webbtjänsten (sidan på finska) 

Varje organisation som använder Suomi.fi‑meddelanden ansvarar för innehållet i sina meddelanden. Kontakta den organisation som skickat meddelandet om ditt ärende gäller meddelandets innehåll. 

Organisationer och tjänster som använder Suomi.fi‑meddelanden (Suomi.fi)

Papperspost förblir ett alternativ för alla, och det är alltid möjligt att återgå till papperspost. För dem som inte kan använda digitala tjänster erbjuds alternativa sätt att sköta ärenden, såsom telefonservice och personlig service på plats. Suomi.fi‑rådgivningen samt organisationers och föreningars digistödjare erbjuder stöd i användningen av Suomi.fi‑meddelanden. 

I lagberedningen har ett brett spektrum av samarbetspartner hörts 
Projektet har pågått sedan 2024 och hörandetillfällen har ordnats bland annat med minoritets- och funktionshinderorganisationer. Mer information finns på Finansministeriets projektsida (vm.fi). Vid planeringen av genomförandet har man beaktat olika användargrupper och särskilda situationer. 

Tjänsten Suomi.fi-meddelanden är utformad för att vara lättanvänd och tillgänglig
I utvecklingsarbetet för Suomi.fi‑meddelanden beaktas även behoven hos särskilda grupper, såsom äldre, personer med funktionsnedsättning och personer med invandrarbakgrund, i samarbete med medborgarorganisationer. Tjänsten har också testats omfattande med olika användare.

Du kan sköta ärenden för någon annan med Suomi.fi-fullmakter

Suomi.fi-fullmakter gör det möjligt att sköta ärenden för någon annan om personen inte själv kan använda digitala tjänster. En fullmakt kan ges till en betrodd person. Den befullmäktigade kan till exempel läsa myndighetspost i den elektroniska Suomi.fi‑postlådan tillsammans med mottagaren.

• Suomi.fi-fullmakter

Din anhöriga kan be om hjälp med att använda identifieringsmedel, men dina egna starka elektroniska identifieringsmedel får aldrig lämnas ut ens delvis till någon annan – inte ens till en familjemedlem. Starka elektroniska identifieringsmedel är bl.a. bankkoder och mobilcertifikat.

Läs mer om hur sköta ärenden för någon annan i Suomi.fi‑meddelanden (Suomi.fi)
Läs mer om Suomi.fi‑fullmakter (Suomi.fi)

Personer som bor utomlands kan använda Suomi.fi‑meddelanden och ta emot delgivningar och annan elektronisk myndighetskommunikation om de har en finländsk personbeteckning och finländska starka identifieringsmedel. Om dessa saknas skickas myndighetsposten som papperspost.
Om du förlorar dina finländska identifieringsmedel i samband med en flytt, är det bra att själv avaktivera Suomi.fi‑meddelanden så att posten styrs till dig som papperspost. Suomi.fi‑rådgivningen kan hjälpa dig att återgå till papperspost om du inte längre har identifieringsmedlen.

Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata (DVV) har kommunicerat om förändringen och dess konsekvenser i flera kanaler sedan slutet av 2024. Kommunikationen fortsätter även under 2026.

DVV ordnar regelbundet informationstillfällen, stöd och rådgivning för medborgare och organisationer för att:

• medborgarna (mottagarna av myndighetspost) ska förstå vad förändringen innebär i praktiken för dem, och
• organisationerna (avsändarna av myndighetspost) ska kunna stötta sina kunder och sin personal efter övergången till i första hand digital myndighetspost.

Ta del av inspelningen från medborgarwebbinariet i januari på DVV:s YouTube‑kanal (Youtube.com)

För närvarande kan man läsa beslut och andra meddelanden som myndigheterna skickar elektroniskt i Suomi.fi-meddelanden. 

Suomi.fi-meddelanden aktiveras inte automatiskt i bakgrunden, utan ändringen sker när du identifierar dig i någon av den offentliga förvaltningens e-tjänster (t.ex. MinSkatt, MinFPA eller Traficoms Mina ärenden). 

• Se videon om nuvarande situation: Så här aktiverar du av Suomi.fi-meddelanden i samband med identifikation i myndigheternas e-tjänster (Youtube.com)

Vissa myndigheter skickar för närvarande fakturor förutom via Suomi.fi-meddelanden även till exempel som e‑fakturor eller till privata digitala posttjänster. 

Hur förändras identifieringen när lagändringen träder i kraft i april 2026? 

• Se videon: Så här förändras identifieringen till myndigheternas e-tjänster i april 2026 (Youtube.com)

Myndighetspost kan senare läsas även via privata digitala posttjänster 

Under åren 2026–2027 är målet att göra det möjligt att, utöver Suomi.fi-meddelanden, även kunna läsa myndighetspost via privata digitala posttjänster. 

Möjligheten att läsa myndighetsmeddelanden via privata digitala posttjänster tas i bruk när lagstiftningen är klar och de tekniska förutsättningarna uppfyllda.  

Läs mer om privata digitala posttjänsters anslutning på finansministeriets webbplats >>

När du har tagit Suomi.fi‑meddelanden i bruk kan du enklast återgå till papperspost via inställningarna i Suomi.fi‑meddelanden. Se anvisningar och en video om hur du återgår till papperspost i Suomi.fi‑webbtjänsten. 

Efter att lagändringen har trätt i kraft 14.4.2026 kan man återgå till papperspost även genom att ringa Suomi.fi‑rådgivningen. För närvarande (mars 2026) är detta ännu inte möjligt, eftersom lagändringen inte har trätt i kraft. Suomi.fi‑meddelanden kan alltså inte avaktiveras i förväg. 

Regeringsprogrammets mål är att uppmuntra personer som redan använder digitala tjänster att ta emot myndighetsmeddelanden elektroniskt 

Möjligheten att ta emot myndighetsmeddelanden som papperspost kan erbjudas om det inte är möjligt att använda digitala meddelanden, till exempel på grund av tillfälliga hinder som dålig nätuppkoppling. Situationen kan dock förändras, och tjänsten kan bli möjlig att använda senare.

Att använda e‑tjänster inom en tidsfrist på 365 dagar ändrar inte kommunikationen tillbaka till digital form. 

En eventuell återgång till Suomi.fi‑meddelanden sker inte omärkligt, utan alltid som en styrd process i samband med stark autentisering.

Nej. Enbart nedladdning av appen räcker inte. Suomi.fi‑meddelanden aktiveras först när du öppnar appen, identifierar dig starkt och ger de uppgifter som efterfrågas. 

Att ta bort appen avaktiverar inte Suomi.fi‑meddelanden. Tjänsten måste stängas av i appens inställningar.

Enligt gällande lagstiftning kan beslut och andra myndighetsmeddelanden endast läsas elektroniskt via Suomi.fi‑meddelanden. 

Under åren 2026–2027 är målet att möjliggöra att myndighetsposten, utöver Suomi.fi‑meddelanden, också kan läsas via kommersiella digitala posttjänster. Förändringen träder i kraft när den tillhörande lagstiftningen börjar gälla. 

Läs mer om kommersiella digitala posttjänsters införande på Finansministeriets webbplats >>

Nätbrottslingar kan utge sig för att vara myndigheter och skicka bluffmeddelanden i namn av till exempel Suomi.fi‑meddelanden, Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata eller andra aktörer. Bluffmeddelanden kan se mycket äkta ut. Öppna inte okända länkar. 

Kom ihåg följande när du använder tjänsten: 

• Suomi.fi‑meddelanden skickar aldrig e‑post, SMS eller meddelanden via andra kanaler med länkar. Om du misstänker ett bluffmeddelande, logga in i Suomi.fi‑meddelanden och kontrollera om du har fått ett nytt myndighetsmeddelande där. 
• Gå alltid till Suomi.fi‑webbtjänsten genom att själv skriva ”suomi.fi” i webbläsarens adressfält. Du kan också skapa ett bokmärke till sidan. 

Bekanta dig även med anvisningen Så känner du igen äkta webbplatser och myndigheter på Cybersäkerhetscentret vid Kommunikationsverket Traficoms webbplats (på finska). Se också till att använda digitala enheter och identifieringsmedel (t.ex. lösenord och PIN‑koder) på ett säkert sätt. 

Den digitala säkerhetssituationen följs aktivt i samarbete med cybersäkerhetsaktörer och medier. 

Nej. Det kommer inga bluffmeddelanden till Suomi.fi‑meddelanden, eftersom endast identifierade och verifierade myndigheter kan skicka meddelanden till tjänsten. För att läsa meddelanden krävs alltid stark autentisering, till exempel med bankkoder eller mobilcertifikat. 

Suomi.fi‑meddelanden är ett säkrare alternativ än e‑post eller pappersbrev 

Myndighetsmeddelanden som skickas via Suomi.fi‑meddelanden är alltid krypterade, och användaren styrs via tjänsten till eventuell fortsatt ärendehantering. Detta garanterar en högre nivå av datasäkerhet och integritetsskydd jämfört med kommunikation via e‑post eller pappersbrev. 

Informationen i Suomi.fi‑meddelanden hamnar därför betydligt mindre sannolikt hos fel mottagare eller i fel händer. 

Lagen ställer höga krav på kvalitet och datasäkerhet för Suomi.fi‑meddelanden 

Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata bedömer regelbundet att tjänsten uppfyller kraven på kvalitet och informationssäkerhet. Myndigheten är auditerad och certifierad enligt internationella informationssäkerhetsstandarder, och utvecklarna av e‑tjänster är bundna till att utveckla tjänsterna på ett informationssäkert sätt. Organisationer som använder Suomi.fi‑meddelanden har även godkänt myndighetens informationssäkerhetspraxis. 

Privata digitala posttjänster som i framtiden ansluter sig måste också uppfylla fastställda kvalitetskrav för att få tillstånd att förmedla myndighetspost elektroniskt.

Elektronisk delgivning är snabbare och mer tillförlitlig än papperspost. Meddelanden som skickas till Suomi.fi‑postlådan försvinner inte i samband med flytt och försvinner inte bland annan post. 

Meddelandet når den elektroniska postlådan nästan omedelbart efter att det skickats och meddelanden lagras där minst så länge som lagen kräver. Notifikationer om nya meddelanden skickas till e‑post eller via mobilappen om användaren gett sitt samtycke i inställningarna. 

Viktiga dokument kan skickas som bevislig delgivning, vilket innebär att mottagaren måste bekräfta att meddelandet mottagits. Om myndigheten inte får bekräftelse inom utsatt tid skickas meddelandet på annat sätt (t.ex. som rekommenderat brev med mottagningsbevis). På detta sätt äventyras ingen persons rättsskydd.

Av datasäkerhetsskäl läses Suomi.fi‑meddelanden alltid genom att användaren själv loggar in i tjänsten med stark autentisering. Till din e‑post skickas endast en avisering om att ett nytt meddelande har kommit – aldrig själva meddelandet eller länkar till det. Tjänsten är helt åtskild från e‑post och använder stark kryptering både vid lagring och överföring av information. Detta säkerställer trygg och pålitlig kommunikation.