Antalet användare av Suomi.fi-meddelanden översteg fyra miljoner – den digitala myndighetsposten etableras snabbt i finländarnas vardag

Antalet användare av Suomi.fi-meddelanden har överskridit fyra miljoner. Sedan lagstiftningen om prioritering av digital myndighetskommunikation trädde i kraft har användningen av tjänsten ökat snabbt, och e-post har blivit ett vanligt sätt för allt fler finländare att ta emot myndighetsmeddelanden.

Via Suomi.fi-meddelanden sänder myndigheterna beslut, delgivningar och annan post elektroniskt. Över 400 organisationer inom den offentliga förvaltningen sänder meddelanden via tjänsten.

– Milstolpen på fyra miljoner användare visar att den digitala myndighetsposten snabbt har etablerat sig som en del av finländarnas vardag.  Myndighetsmeddelanden vill man kunna ta emot enkelt och säkert i elektronisk form, oberoende av tid och plats, säger projektchef Annette Hotari vid Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata.

Majoriteten av de personer som sköter sina myndighetsärenden digitalt omfattas redan av digital myndighetskommunikation. Antalet användare av Suomi.fi-meddelanden kommer dock fortfarande att öka under slutet av året, när personer som använder myndigheternas digitala tjänster uppmanas att ta tjänsten i bruk i samband med identifieringen. 

Myndigheterna når allt oftare kunderna digitalt
 

​​​Antalet myndighetsmeddelanden som förmedlas via Suomi.fi-meddelanden har ökat kraftigt i takt med att antalet användare har ökat. Under januari–augusti 2026 förmedlades cirka 31 miljoner elektroniska meddelanden via Suomi.fi-meddelanden. Det är nästan lika många som under hela 2025 sammanlagt. Jämfört med motsvarande period 2025 ökade antalet elektroniska meddelanden med nästan 90 procent.

Ökningen innebär att myndigheterna kan nå en större andel av sina kunder elektroniskt än tidigare. Samtidigt får kunderna sin myndighetspost snabbare och oftare samlad på ett och samma ställe.
Utvidgningen av den digitala myndighetskommunikationen ökade behovet av rådgivning under våren. De vanligaste kontakterna gällde identifiering, att hitta meddelanden och att öppna bilagor. Under sommaren har antalet kontakter stabiliserats.

– Det finns stöd för att ta tjänsten i bruk och för digital myndighetskommunikation i hela landet. Vid rådgivningen får man hjälp med exempelvis att hitta meddelanden, öppna bilagor och identifiera sig. Hjälp finns också för den som framöver vill få sin myndighetspost på papper, berättar Hotari.

Papperspost är fortfarande ett alternativ

​​​​​
​​​​Att digital myndighetskommunikation är det primära alternativet innebär inte att alla måste ta emot sin myndighetspost digitalt. Efter att lagen trädde i kraft har omkring 165 000 personer som sköter sina myndighetsärenden digitalt valt att ta emot sin myndighetspost på papper. Det motsvarar cirka 4 procent av alla personer som sköter sina myndighetsärenden digitalt.

Mottagandet av Suomi.fi-meddelanden kan pausas i tjänstens inställningar eller med hjälp av Suomi.fi-tjänsternas rådgivning. Därefter får personen myndighetsposten på papper i stället för via Suomi.fi-meddelanden. Valet gäller i minst ett år och fortsätter därefter att gälla tills personen nästa gång loggar in på en myndighets digitala tjänst.

Alla myndigheter använder ännu inte Suomi.fi-meddelanden, vilket innebär att en del av myndighetspost fortfarande kan skickas i pappersform även till användare av Suomi.fi-meddelanden.

Mera information

Annette Hotari
projektchef
Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata
​​​​​​​[email protected]