Väestörekisterikeskuksen tilinpäätös 2018: Väestörekisterikeskus kehittyi yhteiskunnan digitalisaatiota edistäväksi keskusvirastoksi
Vuoden 2018 aikana Väestörekisterikeskuksen toiminta laajeni ja virasto kehittyi yhä enemmän yhteiskunnan digitalisaatiota edistäväksi keskusvirastoksi. Vuoden 2018 alusta Väestörekisterikeskukseen siirtyi lisää digitalisaation edistämiseen liittyviä tehtäviä ja henkilöstöä. Tämän lisäksi Kansalaisneuvonnan tehtävät siirtyivät Valtiokonttorilta Väestörekisterikeskuksen vastuulle.
Väestörekisterikeskuksella oli myös keskeinen rooli valtiovarainministeriön käynnistämässä hankkeessa, jossa valmistellaan Väestörekisterikeskuksen, maistraattien sekä Itä-Suomen Aluehallintovirastossa toimivan maistraattien ohjaus- ja kehittämisyksikön yhdistymistä uudeksi Digi- ja väestötietovirastoksi vuoden 2020 alussa.
Vuoden 2018 keskeisimmät saavutukset olivat:
- Suomi.fi-palvelujen käyttöönotot ovat edenneet hyvin. Tämä näkyy mm. tunnistus- ja valtuustapahtumien määrien merkittävänä kasvuna.
- Väestörekisterikeskuksen merkittävin kehityshanke VAAKA käynnistyi vuonna 2018. Hankkeen keskeisin saavutus vuonna 2018 oli pysyvän huoneistotunnuksen käyttöönotto, minkä jälkeen kaikilla väestötietojärjestelmän keskeisillä tietokohteilla on yksilöivät, tietojen eheyden säilymisen ja niiden yhteiskäytön mahdollistavat yksilöivät tunnukset.
- Väestörekisterikeskuksen varmennepalveluiden ISO9001 -laatusertifiointi uusittiin ja tietoturvasertifikaatti (ISO/IEC 27001) laajennettiin kattamaan Suomi.fi-palvelut. Lisäksi viraston valmiussuunnitelma uudistettiin ja suunnitelman mukaista toimintaa harjoiteltiin marraskuussa Taisto2018-harjoituksessa.
- Valmistelut digitalisaation kansallisten neuvonta- ja ohjaustehtävien hoitamiseksi aloitettiin vuonna 2018 ja tavoitteena on vakiinnuttaa Digineuvonnan tuki osaksi pysyvää Väestörekisterikeskuksen toimintaa.
- Yhteisen tiedon hallinta (YTI) -hanke päättyi vuoden 2018 lopussa. Hanke muodosti yhteisen tiedonhallintamallin koko julkiselle hallinnolle ja kehitti Yhteentoimivuusalustan työkaluineen ja sitä tukevan yhteentoimivuusmenetelmän.
- Suomi.fi palveluntarjoajille -hankkeessa (SuoPa-hanke) tuotettiin vuoden 2018 aikana palvelun prototyyppi ja aloitettiin palvelun tarkempi konseptointi ja suunnittelu. SuoPa-hanke edistää julkishallinnon digitalisaatiota tarjoamalla tukea digitalisaation parissa toimiville asiantuntijoille kokoamalla digitalisaatiotyöhön liittyvät palvelut, ohjeet ja työkalut.
Suomi.fin tunnettuus nousussa - Asiakkaat pääosin tyytyväisiä palveluihin
Asiakastyytyväisyyskyselyn perusteella Väestörekisterikeskuksen asiakkaat ovat pääosin tyytyväisiä Väestörekisterikeskuksen palveluihin. Kaikkien Väestörekisterikeskuksen palvelujen kokonaisarvosana oli 8,3 (asteikolla 4-10). Erityisesti tietoturvan koettiin toteutuvan erittäin hyvin kaikissa palveluissa. Kokemus palvelujen käytön vaivattomuudesta nousi edelliseen vuoteen verrattuna. Myös palvelujen toimintavarmuus ja luotettavuus saivat hyvät arvosanat.
Suomi.fi-brändin tunnettuus oli vuoden 2018 lopulla 61 %. Tunnettuus nousi 40 % vuoteen 2017 verrattuna. Suomi.fi:n tunnettuus kasvoi pk-yritysten keskuudessa neljänneksen (n. 67 % tunsi Suomi.fin) ja kansalaisten keskuudessa noin viidenneksen (54 % kansalaisista tunsi Suomi.fin).
Kokonaismielikuva Väestörekisterikeskuksesta on kansalaisten ja eri sidosryhmien keskuudessa melko positiivinen. Väestörekisterikeskus koetaan ja nähdään kuitenkin yhä hyvin perinteisellä tavalla pelkkänä väestörekisterin ylläpitäjänä.
Väestörekisterikeskus aloitti vuoden 2018 aikana asiakas- ja sidosryhmätyön mallin kehittämisen, ja uuden mallin mukainen asiakas- ja sidosryhmäyhteistyö aloitettiin vuoden 2018 loppupuoliskolla. Toiminnalla pyritään ennakoimaan asiakkaiden tarpeita ja palvelemaan heitä entistä asiakaslähtöisemmin.
Sisäisesti Väestörekisterikeskus pyrki tehostamaan toimintaansa samankaltaisia toimintoja yhdistämällä. Uusi organisaatio astui voimaan 1.5.2018 ja siinä toiminta jakaantui viiteen yksikköön. Viraston palveluvalikoimaa selkeytettiin vuonna 2018.
>> Tutustu vuoden 2018 tilinpäätökseen
Lisätietoja
Väestörekisterikeskus, ylijohtaja Janne Viskari, p. 0295 535 022, etunimi.sukunimi[at]vrk.fi
- Individuals
- Processing times
- Marriage
- Having or adopting a child
- Names
- Moving
- Guardianship
- Life changes while living abroad
- Moving while living abroad
- Registration of a child born abroad
- Marriage concluded abroad
- Partnership registered abroad
- Divorce granted abroad
- Registration of a name change performed abroad
- Gender recognised abroad
- Death abroad
- Registration of citizenship
- Notification of retaining Finnish citizenship
- Legalisation of foreign documents
- Submitting foreign documents
- As a foreigner in Finland
- Registration of a foreigner
- Registration of a foreign student
- Municipality of residence
- Instructions on arriving in Finland from Ukraine
- Guide for employed persons
- Fast track service for specialists and growth entrepreneurs
- Instructions for legalisation
- Submitting foreign documents
- Foreigner’s move to Finland, in Finland and out of Finland
- Check your own personal details
- Elections and Right to vote
- Suomi.fi Web Service
- Citizen Certificate and electronic identity
- Certificates from the Population Information System
- Population information in the Population Information System
- Registration of a gift notification
- Services of notary public
- Certification of purchase
- Citizens’ initiative
- Death and estate inventory
- Public Service Info
- Address service
- Forms
- Digital support for citizens
- Organisations
- Certificates
- Population information services for organisations
- Public administration sampling and updating service
- Private sector information services
- PIS modified data interface
- Modified data update service
- VTJkysely interface
- Browser-based VTJkysely application
- Resident sampling services for property management offices and maintenance companies
- Data extraction for municipalities
- Reform of personal identity code
- Conditions for using population information
- Maintaining the Population Information System
- Extracts from registers
- Suomi.fi services
- Services to promote digitalisation
- Digital support
- Digital identity reform
- Digital security services
- Services of notary public
- Certification of purchase
- Right to officiate weddings
- E-services
- Finnish Authenticator identification service
- About the agency
- Digital and Population Data Services Agency
- Digital and Population Data Services Agency as an Employer
- Use our services electronically
- Contact
- Customer service for private customers
- Customer service for organisations
- Service locations
- Digital and Population Data Services Agency address, switchboard e-billing details
- Digital and Population Data Services Agency Management
- Marriage ceremony premises information
- Contact details for media
- International Affairs
- Invoicing
- Quality policy
- Equality plan for customers
- Data protection
- News
- Population Information System
- For media
- Brochures and publications
- Projects
- Foresight and research cooperation