Ajankohtaista henkilöasiakkaiden asiakaspalvelun käsittelyajoista – sähköisen palvelun kautta saat todistukset nopeasti

7.5.2020 16.05
Tiedote

Digi- ja väestötietoviraston asiakaspalvelun käsittelyajat ovat tällä hetkellä normaalia pidemmät. Huomaathan, että sähköisen Todistukset väestötietojärjestelmästä -palvelun kautta voit tilata monia todistuksia ja saada ne heti käyttöösi.

Todistukset väestötietojärjestelmästä -palveluun

Ruuhkautuneet palvelut ja käsittelyajat:

Tiedot päivitetty 11.5.2020

  • Nimenmuutokset, käsittelyaika 2-5 kuukautta
  • Muuttoilmoitusten rekisteröinti, käsittelyaika 10 päivää
  • Holhoustoimi:
    • lupa-asiat, käsittelyaika 2 kuukautta
    • valvonta-asiat, käsittelyaika yli 4 kuukautta
    • määräämisasiat, käsittelyaika yli 3 kuukautta

Lainojen lyhennysvapaan hyödyntäminen edunvalvojana

Monet pankit ovat tarjonneet koronatilanteessa lainoille lyhennysvapaita. Huomaa, että et tarvitse erillistä lupaa,

  • jos otat lyhennysvapaata lainaan, eivätkä  lainan ehdot  muutu, esimerkiksi takaisinmaksuaika ei pitene
  • jos alkuperäiseen lainasopimukseen sisältyy lyhennysvapaita kuukausia.   

Huomioi myös, että voit hakea hyväksynnän lainaehtojen muutokselle Digi- ja väestötietoviraston holhoustoimesta jälkikäteen. 

Vuositilin palauttamisessa poikkeusaikataulu

Koronatilanteen vuoksi vuositilien palautusaikaa on jatkettu 31.5.2020 saakka.

Lue lisää tiedotteesta

Henkilöasiakkaiden puhelinpalvelussa on ruuhkaa

Puhelinpalvelussa ruuhkaisinta on heti palveluajan (klo 9-15) alussa, joten suosittelemme soittamaan asiakaspalvelunumeroihin hieman myöhemmin.

Pahoittelemme viivästyksestä aiheutuvaa haittaa.

Henkilöasiakkaiden asiakaspalvelun yhteystiedot

Tiedote on julkaistu alunperin 27.1.2020

Tiedote - Henkilöasiakkaat

Suomen väkiluku 5 535 459