"Ymmärtääksesi asiakasta sinun tulee olla itse asiakas" - Kuuntele uusin Suomi.fi-podcast!

Suomi.fi-podcastin kuudennessa osassa Väestörekisterikeskuksen ylijohtaja Janne Viskari keskustelee Elisan yritysasiakasyksikön johtaja Anna-Mari Ylihurulan kanssa digitaalisten asointipalvelujen rakentamisesta.

"Ymmärtääksesi asiakasta sinun tulee olla itse asiakas. Tämä tarkoittaa sitä, että meidän tulee itse koeponnistaa samat asiakaspalveluprosessit, joita asiakas käyttää. Vain näin kyetään ymmärtämään, miten palvelut aidosti näkyvät asiakkaille", korostaa Ylihurula.

Kuuntele koko jakso!

Kaikki podcast-jaksot voit kuunnella täältä: https://vrk.fi/suomi.fi-podcast